片段三： 選自《打破僵局》
【R 原文片段】
如果你不在談話技巧上花心思，很容易表現的咄咄逼人，使談話陷入僵局，因此需要改變你的談話方式。我的建議是，需要考慮做出改變的不僅是說什么，還有如何說，應該注意以下幾個可變因素：
1.節奏—對話的節奏應該加快還是減慢？
2.音量—你說話時聲音有多大？你應該提高還是降低音量？
3.打斷—是你打斷對方，還是對方打斷你？
4.停頓—在回答對方之前，你能否等一等，稍作沉默？
【I】本片段說了談話方式的重要性。很多人在談話時關注的是談什么內容，而不太關注談話的方式，這樣談話的效果不一定好。這個片段告訴你改變談話方式，也就是怎么去說。你要根據談話時的情景，從節奏、音量、打斷、停頓4個方面找出合適的做法。
【A1】一次會議上,我說了一個觀點,另一位接著說,我認為他會支持我的觀點。不料他開口就說:“剛才,**的觀點,有人會認為存在一定的片面性。”聽到這里,我火冒三丈,立馬站起來大聲說:“你怎么就說我的觀點存在片面性?”他也不相讓,也大聲說:“你的本來就有片面性?！笔芩绊?不少代表不支持我的觀點,從我的片面性上做文章,而支持我觀點的人又不幫我出頭,結果是本來一個相對較好的觀點被會議否決了,認證會開成了批判會。氣死我了!事后了解,那個發言的人本來是支持我觀點的,只是他話還沒有說完就被我不客氣的打斷了,他也懶得幫我了。
【A2】下次開會,在聽人發言時,不去打斷他,即使很反感對方的意見,也先聽他把話說完。如有必要回答,則保持冷靜,稍作停頓,以正常的語速和音量作出回答,盡量不帶情緒。
