RIA學習力]《高效能人士的七個習慣》NO.12冬夜讀書yhy

高效能人士的七個習慣》第12天──「RIA學習力」便簽輸出第13期作業(yè)

「I,重述知識」(必選)

分析科維先生與孩子的故事,找出故事中雙贏協(xié)議的五個要素。然后用你的語言解釋雙贏協(xié)議及五個要素。
1預期結果:確認目標和時限,方法不計。
爸爸制定的庭院管理目標:綠油油又整潔。
2指導方針:確認實現(xiàn)目標的原則、方針和行為限度。
爸把實現(xiàn)具體目標量化:庭院干凈的樣子,讓孩子知道(和孩子一起整理一半庭院)
3可用資源:包括人力、財力、技術或者組織資源。
爸爸告訴孩子可用的人力物力等資源:除了上油漆外,你可以自己想辦法,用水桶、水管或噴壺澆水都行。爸爸負責訓練指導和協(xié)助他成為好圓丁。
4任務考核:建立業(yè)績評估標準和時間。
爸爸制定的檢查方法也是孩子展示的方法:每兩周必須帶著爸爸轉院子說明工作成績。并為自己的表現(xiàn)打分。
5獎懲制度:根據(jù)任務考核確定獎懲。
爸爸回根據(jù)孩子表現(xiàn)(自己打分和爸爸評價)支付工資給兒子。
總結雙贏協(xié)議五要素(目標、實現(xiàn)目標的方法、可用資源、過程控制展示、獎懲)

「A1,激活經(jīng)驗」 (必選)

請回顧在你過去與孩子約定某件事,或者與下屬約定某件事時,你是怎樣做的?這件事最后達成了嗎?

《基層管理者的困擾》
小李是一個公司基層部門的負責人,他很郁悶,因為他總是感覺他的下屬做事不到位。往往布置的任務都得不到落實,有時不得不自己親自完成。
他是這樣描述的“我和下屬們關系還不錯。但是還是感覺做事很累,例如我和他們說了,為了方便處理與客戶之間的溝通,希望下屬能夠經(jīng)常主動鏈接客戶,或者主動提供一些廣告宣傳之類的圖片,讓客戶更多了解我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢。可是總是得不到下屬的落實。沒辦法,我只有做好現(xiàn)成的,讓他們直接按流程做,我說一步動一下,真的好累。”
根據(jù)今天的知識點對應,我們會發(fā)現(xiàn)小李經(jīng)理不善于制定與下屬之間的合約。

「A2,規(guī)劃運用」 (可選)

你和孩子之間或者和愛人之間,一直有一件事彼此間步調不一直,或者你希望他們改變一個什么你不喜歡的習慣,這個習慣改變后對他們有益。請規(guī)劃一下,如何與他們達成雙贏協(xié)議。

《讓老公早點睡覺》
目標:讓老公早點睡覺,第二天起床輕松。
具體步驟:
1老公每天6.50需要通勤上班。可是晚上經(jīng)常11.30睡覺,早晨6.00起床,總是疲倦狀態(tài)不佳。每次他早晨說他睡不夠時我都提醒他要睡早點。他一開始不聽,我軟磨硬泡,讓他認可了
2然后一點點往前提前,先保證11點已經(jīng)上床,再提前到10.30,我保持和他同節(jié)奏,有個強迫的儀式,每天10點準時斷網(wǎng)。
3.目標:10.30睡覺
4.實現(xiàn)目標原則方法:斷網(wǎng),不早睡就一直嘮叨到他煩,強化早睡身體好,退休就可以到處玩。
5可用資源人力物力財力。
堅強的支持,只要早睡,我這就陽光燦爛,笑臉和好吃的早餐伺候著。
6反饋。每天早晨問“早睡今天精神好吧,氣色都不一樣帥帥的。”然后抱一抱。嘿嘿情感儲蓄支持。
7獎懲。一周堅持早起,周末可以撒野睡覺,而且有電影看呢。




補充閱讀

雙贏關系

以雙贏品德為基礎,我們才能建立和維護雙贏關系。雙贏的精髓就是信用,即情感賬戶。沒有信用,我們最多只能妥協(xié);缺乏信用,我們就無法開誠布公,彼此學習,互相交流和發(fā)揮創(chuàng)造性。

但是如果情感賬戶儲蓄充足,信用就不再是問題,已有的投入讓我們相知相敬,我們可以全神貫注于問題本身,而不是性格或者立場。

因為我們彼此信任,所以才能坦誠相待,不管看法是否一致。不論哪一方闡述什么樣的觀點,另一方都會洗耳恭聽,力求知彼解己(習慣五)后共同尋找第三條道路,這種協(xié)作的解決辦法讓彼此都受益。

充足的情感賬戶儲蓄和對雙贏模式的共識是產(chǎn)生統(tǒng)合綜效(習慣六)的理想途徑。這種關系不會讓問題虛化或者弱化,也不會讓意見上的分歧消失,但能夠除去那些分散精力的消極因素,如對性格和立場差異的過分關注,從而為實現(xiàn)雙贏創(chuàng)造出有利于理解和解決問題的積極合作氛圍。


拆頁十三

來自《第七章 習慣四 雙贏思維》

P239


雙贏協(xié)議

關系確立之后,就需要有協(xié)議來說明雙贏的定義和方向,這種協(xié)議有時被稱為“績效協(xié)議”或“合作協(xié)議”,它讓縱向交往轉為水平交往,從屬關系轉為合作關系,上級監(jiān)督轉為自我監(jiān)督。

這類協(xié)議在相互依賴的交往中應用相當廣泛。習慣三中的我協(xié)助小兒子清理庭院的故事就是一例。當時我們列舉的五個基本要素適用于所有相互依賴的合作關系,如雇主與雇員、個人與個人、團體與團體、企業(yè)與供應商。這些要素幫助人們有效地明確并協(xié)調彼此的期望。

在雙贏協(xié)議中,對以下五要素應該有明確的規(guī)定:

預期結果:確認目標和時限,方法不計。

指導方針:確認實現(xiàn)目標的原則、方針和行為限度。

可用資源:包括人力、財力、技術或者組織資源。

任務考核:建立業(yè)績評估標準和時間。

獎懲制度:根據(jù)任務考核確定獎懲。

這五個要素賦予雙贏協(xié)議重要意義,對此的理解和認可使人們在衡量自己業(yè)績的時候有據(jù)可依。

傳統(tǒng)權威型監(jiān)督以贏/輸為模式,是情感賬戶透支的結果。正因為對預期結果缺乏信任和共識,才不得不一遍遍地檢查和指示,沒有信任,就想對下屬時時操控。

如果信任存在,你會怎樣做呢?對他們放手,只要事先制訂雙贏協(xié)議,讓他們知道你的期望,接下來只要扮演好協(xié)助與考核的角色就好。

自我評估更能激勵人上進。在高度信任的文化氛圍里,自我評估的結果更精確,因為當事人往往最清楚實際進度,自我洞察遠比旁人的觀察和測量要準確。



附:習慣三的例子

仍以我家為例。有一年,我們開家庭會議,討論共同的生活目標以及家務分配。會議結果不問可知,因為孩子還小,我與妻子分擔了大部分工作。當時7歲的史蒂芬已懂事,自愿負責照顧庭院,于是我認真指導他如何做個好園丁。

我指著鄰居的院子對他說:“這就是我們希望的院子—綠油油而又整潔,除了上油漆外,你可以自己想辦法,用水桶、水管或噴壺澆水都行。”

為了把我所期望的整潔程度具體化,我倆當場清理了半邊的院子,好給他留下深刻的印象。

經(jīng)過兩星期的訓練,史蒂芬終于完全接下了這個任務。我們協(xié)議一切由他作主,我只在有空時從旁協(xié)助。此外,每周兩次,他必須帶我巡視整個院子,說明工作成果,并自己為表現(xiàn)打分。

當時并未談到零用錢的問題,不過我很樂意付這筆錢。我想,7歲大的孩子應該已有責任感,足以負擔這個任務。

那一天是星期六,一連過了3天,史蒂芬毫無動靜。星期六才做的決定,我不奢望他立即行動,星期天也不是工作日,可是星期一他依然故我。到星期二,我有些按捺不住。不幸的是,院內臟亂依舊,史蒂芬卻在對街的公園里玩。

我感到極度失望,忍不住想要喚他過來整理院子。這么做可收立學見影之效,卻會給孩子推卸責任的借口。于是我勉為其難忍耐到晚餐用畢,才對他說按“照前幾天的約定,你現(xiàn)在帶我到院子里,看看工作成績,好不好?”

才出門他就低下頭,過不多久更抽噎起來。

“爸,這好難喲?”

很難?我心里想:你根本什么都沒做。不過我也明白,難的是自動自發(fā),于是我說:“需不需要我?guī)兔δ兀?/p>

“你肯嗎?爸!”

“我答應過什么?”

“你說有空的時候會幫我。”

“現(xiàn)在我就有空。”

他跑進屋去拿來兩個大袋子,一人一個,然后指著一堆垃說:“請把那些撿起來好不好?”

我樂于從命,因為他已開始負起照顧這片園地的責任。

那年暑假我總共又幫了兩三次忙,之后他就完全獨立作業(yè),悉心照顧一切。甚至哥哥姐姐亂丟紙屑,立刻就會受到指責。他做得比我還好。

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