《高效能人士的七個習慣》第12天──「RIA學習力」便簽輸出第13期

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雙贏關(guān)系
以雙贏品德為基礎，我們才能建立和維護雙贏關(guān)系。雙贏的精髓就是信用，即情感賬戶。沒有信用，我們最多只能妥協(xié)；缺乏信用，我們就無法開誠布公，彼此學習，互相交流和發(fā)揮創(chuàng)造性。
但是如果情感賬戶儲蓄充足，信用就不再是問題，已有的投入讓我們相知相敬，我們可以全神貫注于問題本身，而不是性格或者立場。
因為我們彼此信任，所以才能坦誠相待，不管看法是否一致。不論哪一方闡述什么樣的觀點，另一方都會洗耳恭聽，力求知彼解己(習慣五)后共同尋找第三條道路，這種協(xié)作的解決辦法讓彼此都受益。
充足的情感賬戶儲蓄和對雙贏模式的共識是產(chǎn)生統(tǒng)合綜效(習慣六)的理想途徑。這種關(guān)系不會讓問題虛化或者弱化，也不會讓意見上的分歧消失，但能夠除去那些分散精力的消極因素，如對性格和立場差異的過分關(guān)注，從而為實現(xiàn)雙贏創(chuàng)造出有利于理解和解決問題的積極合作氛圍。

拆頁十三

來自《第七章 習慣四 雙贏思維》
P239

雙贏協(xié)議
關(guān)系確立之后，就需要有協(xié)議來說明雙贏的定義和方向，這種協(xié)議有時被稱為“績效協(xié)議”或“合作協(xié)議”，它讓縱向交往轉(zhuǎn)為水平交往，從屬關(guān)系轉(zhuǎn)為合作關(guān)系，上級監(jiān)督轉(zhuǎn)為自我監(jiān)督。
這類協(xié)議在相互依賴的交往中應用相當廣泛。習慣三中的我協(xié)助小兒子清理庭院的故事就是一例。當時我們列舉的五個基本要素適用于所有相互依賴的合作關(guān)系，如雇主與雇員、個人與個人、團體與團體、企業(yè)與供應商。這些要素幫助人們有效地明確并協(xié)調(diào)彼此的期望。
在雙贏協(xié)議中，對以下五要素應該有明確的規(guī)定：
預期結(jié)果：確認目標和時限，方法不計。
指導方針：確認實現(xiàn)目標的原則、方針和行為限度。
可用資源：包括人力、財力、技術(shù)或者組織資源。
任務考核：建立業(yè)績評估標準和時間。
獎懲制度：根據(jù)任務考核確定獎懲。
這五個要素賦予雙贏協(xié)議重要意義，對此的理解和認可使人們在衡量自己業(yè)績的時候有據(jù)可依。
傳統(tǒng)權(quán)威型監(jiān)督以贏/輸為模式，是情感賬戶透支的結(jié)果。正因為對預期結(jié)果缺乏信任和共識，才不得不一遍遍地檢查和指示，沒有信任，就想對下屬時時操控。
如果信任存在，你會怎樣做呢？對他們放手，只要事先制訂雙贏協(xié)議，讓他們知道你的期望，接下來只要扮演好協(xié)助與考核的角色就好。
自我評估更能激勵人上進。在高度信任的文化氛圍里，自我評估的結(jié)果更精確，因為當事人往往最清楚實際進度，自我洞察遠比旁人的觀察和測量要準確。

「I，重述知識」（必選）
分析科維先生與孩子的故事，找出故事中雙贏協(xié)議的五個要素。然后用你的語言解釋雙贏協(xié)議及五個要素。

「A1，激活經(jīng)驗」 （必選）
請回顧在你過去與孩子約定某件事，或者與下屬約定某件事時，你是怎樣做的？這件事最后達成了嗎？

**「A2，規(guī)劃運用」 **（可選）
你和孩子之間或者和愛人之間，一直有一件事彼此間步調(diào)不一直，或者你希望他們改變一個什么你不喜歡的習慣，這個習慣改變后對他們有益。請規(guī)劃一下，如何與他們達成雙贏協(xié)議。

附：習慣三的例子
仍以我家為例。有一年，我們開家庭會議，討論共同的生活目標以及家務分配。會議結(jié)果不問可知，因為孩子還小，我與妻子分擔了大部分工作。當時7歲的史蒂芬已懂事，自愿負責照顧庭院，于是我認真指導他如何做個好園丁。
我指著鄰居的院子對他說：“這就是我們希望的院子—綠油油而又整潔，除了上油漆外，你可以自己想辦法，用水桶、水管或噴壺澆水都行。”
為了把我所期望的整潔程度具體化，我倆當場清理了半邊的院子，好給他留下深刻的印象。
經(jīng)過兩星期的訓練，史蒂芬終于完全接下了這個任務。我們協(xié)議一切由他作主，我只在有空時從旁協(xié)助。此外，每周兩次，他必須帶我巡視整個院子，說明工作成果，并自己為表現(xiàn)打分。
當時并未談到零用錢的問題，不過我很樂意付這筆錢。我想，7歲大的孩子應該已有責任感，足以負擔這個任務。
那一天是星期六，一連過了3天，史蒂芬毫無動靜。星期六才做的決定，我不奢望他立即行動，星期天也不是工作日，可是星期一他依然故我。到星期二，我有些按捺不住。不幸的是，院內(nèi)臟亂依舊，史蒂芬卻在對街的公園里玩。
我感到極度失望，忍不住想要喚他過來整理院子。這么做可收立學見影之效，卻會給孩子推卸責任的借口。于是我勉為其難忍耐到晚餐用畢，才對他說按“照前幾天的約定，你現(xiàn)在帶我到院子里，看看工作成績，好不好？”
才出門他就低下頭，過不多久更抽噎起來。
“爸，這好難喲？”
很難？我心里想：你根本什么都沒做。不過我也明白，難的是自動自發(fā)，于是我說：“需不需要我?guī)兔δ兀?br> “你肯嗎？爸!”
“我答應過什么？”
“你說有空的時候會幫我。”
“現(xiàn)在我就有空。”
他跑進屋去拿來兩個大袋子，一人一個，然后指著一堆垃說：“請把那些撿起來好不好？”
我樂于從命，因為他已開始負起照顧這片園地的責任。
那年暑假我總共又幫了兩三次忙，之后他就完全獨立作業(yè)，悉心照顧一切。甚至哥哥姐姐亂丟紙屑，立刻就會受到指責。他做得比我還好。

高效能人士的七個習慣－－第12天插圖1.png

交作業(yè)

「I，重述知識」
分析科維先生與孩子的故事，找出故事中雙贏協(xié)議的五個要素。然后用你的語言解釋雙贏協(xié)議及五個要素。
在科維先生與孩子的故事中，幫事雙贏協(xié)議的五要素分別是：
綠油油而又整潔－－－預期結(jié)果
自己想辦法，用水桶、水管或噴壺澆水都行－－－指導方針
爸爸在有空時從旁協(xié)助－－－可用資源
每周兩次，帶爸巡視整個院子，說明工作成果，為自己表現(xiàn)打分－－任務考核
零用錢（未談到，樂意付這筆錢）－－－獎懲制度
我理解的雙贏協(xié)議是參與各方達成一種各自都能欣然接受的，愿意為之付出且能從中有所收獲的共識。它必然包含五個要素，要有可明確可達成的目標、有可執(zhí)行的方法、有可用資源、有清晰時間節(jié)點可評估、有針對結(jié)果的獎懲制度。

「A1，激活經(jīng)驗」
請回顧在你過去與孩子約定某件事，或者與下屬約定某件事時，你是怎樣做的？這件事最后達成了嗎？
曾經(jīng)與下屬有一個與工作相關(guān)信息回復時間的約定：工作時間立即回復，業(yè)余時間10分鐘內(nèi)回復。有時數(shù)據(jù)的需求信息當時不能馬上回復的，也需說明多少時間內(nèi)可以提交。累計3次沒有按時回復民沒有提交延遲時間，當月KPI扣5分。
工作時間是可以達成的，業(yè)余時間有時確給達到，后來自我檢視一下，作為都是有孩子的媽媽，特別是周末親子時光很寶貴，盡量不去給員工發(fā)信息；有我的上司需要的信息，也會主動承擔看能不能到工作日再提交，實在是需要我也會爭取更寬松的時間留給下屬。

「A2，規(guī)劃運用」
你和孩子之間或者和愛人之間，一直有一件事彼此間步調(diào)不一直，或者你希望他們改變一個什么你不喜歡的習慣，這個習慣改變后對他們有益。請規(guī)劃一下，如何與他們達成雙贏協(xié)議。
孩子的習慣都是我?guī)退⒌模瑫虑耙龑О桑壳皼]有發(fā)現(xiàn)需要改變的。
愛人是自己選的，從沒想過改變他。
這一題暫沒法答。