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雙贏關系

以雙贏品德為基礎，我們才能建立和維護雙贏關系。雙贏的精髓就是信用，即情感賬戶。沒有信用，我們最多只能妥協；缺乏信用，我們就無法開誠布公，彼此學習，互相交流和發揮創造性。

但是如果情感賬戶儲蓄充足，信用就不再是問題，已有的投入讓我們相知相敬，我們可以全神貫注于問題本身，而不是性格或者立場。

因為我們彼此信任，所以才能坦誠相待，不管看法是否一致。不論哪一方闡述什么樣的觀點，另一方都會洗耳恭聽，力求知彼解己(習慣五)后共同尋找第三條道路，這種協作的解決辦法讓彼此都受益。

充足的情感賬戶儲蓄和對雙贏模式的共識是產生統合綜效(習慣六)的理想途徑。這種關系不會讓問題虛化或者弱化，也不會讓意見上的分歧消失，但能夠除去那些分散精力的消極因素，如對性格和立場差異的過分關注，從而為實現雙贏創造出有利于理解和解決問題的積極合作氛圍。

拆頁十三

來自《第七章 習慣四 雙贏思維》

P239

雙贏協議

關系確立之后，就需要有協議來說明雙贏的定義和方向，這種協議有時被稱為“績效協議”或“合作協議”，它讓縱向交往轉為水平交往，從屬關系轉為合作關系，上級監督轉為自我監督。

這類協議在相互依賴的交往中應用相當廣泛。習慣三中的我協助小兒子清理庭院的故事就是一例。當時我們列舉的五個基本要素適用于所有相互依賴的合作關系，如雇主與雇員、個人與個人、團體與團體、企業與供應商。這些要素幫助人們有效地明確并協調彼此的期望。

在雙贏協議中，對以下五要素應該有明確的規定：

預期結果：確認目標和時限，方法不計。

指導方針：確認實現目標的原則、方針和行為限度。

可用資源：包括人力、財力、技術或者組織資源。

任務考核：建立業績評估標準和時間。

獎懲制度：根據任務考核確定獎懲。

這五個要素賦予雙贏協議重要意義，對此的理解和認可使人們在衡量自己業績的時候有據可依。

傳統權威型監督以贏/輸為模式，是情感賬戶透支的結果。正因為對預期結果缺乏信任和共識，才不得不一遍遍地檢查和指示，沒有信任，就想對下屬時時操控。

如果信任存在，你會怎樣做呢？對他們放手，只要事先制訂雙贏協議，讓他們知道你的期望，接下來只要扮演好協助與考核的角色就好。

自我評估更能激勵人上進。在高度信任的文化氛圍里，自我評估的結果更精確，因為當事人往往最清楚實際進度，自我洞察遠比旁人的觀察和測量要準確。

「I，重述知識」（必選）

分析科維先生與孩子的故事，找出故事中雙贏協議的五個要素。然后用你的語言解釋雙贏協議及五個要素。

【故事中的雙贏協議五要素】

1.預期結果：7歲的兒子自己擔負照顧家里花園的責任。

2.指導方針：草地綠油油而又整潔。

3.可用資源：用水桶、水管或噴壺澆水，爸爸有空的時候會幫忙

4.任務考核：每周兩次，孩子帶爸爸巡視整個院子，說明工作成果，自己為表現打分。

5.獎懲制度：零用錢。

【雙贏協議】

在達成了雙贏的目標下，需要設立一個協議來約束彼此之間的行為，這個協議就是雙贏協議。

【雙贏協議五要素】

1.定目標：明確此事的目標。就像道路盡頭的目的地在哪兒。

2.有原則：給目標設定方向感。

3.盤資源：盤點自己有哪些資源可用，不要錯過任何資源。

4.設考核：要定期對事情進行評估，以便檢查事情的進度或行動方向有無差錯。

5.給獎懲：對不符合預期的情況要有一定的獎懲措施。

「A1，激活經驗」（必選）

請回顧在你過去與孩子約定某件事，或者與下屬約定某件事時，你是怎樣做的？這件事最后達成了嗎？

【約定的事都是沒有然后了】

我在今年9月份跟孩子約定了她自己每周給自己臥室拖地1次，實際上執行了兩周之后就沒有了。

我反思是我在考核這部分做的不好，我基本沒有去檢查過她的勞動成果，這樣就不能幫助她養成習慣。

「A2，規劃運用」（可選）

你和孩子之間或者和愛人之間，一直有一件事彼此間步調不一致，你希望他們改變一個什么你不喜歡的習慣，這個習慣改變后對他們有益。請規劃一下，如何與他們達成雙贏協議。

【寫作業前先清理桌面】

我們孩子寫作業是怎么都能寫，在哪兒都能寫，有時候寫的作業下面墊著亂七八糟的東西也能寫。

我希望她能做出改變，這個習慣改變后也有助于她。

1、定目標：孩子每次寫作業前都自發地對桌面進行清理。

2、有原則：桌面只放與正在寫的作業相關的東西。

3、盤資源：有書柜、床頭柜可以放學習用品

4、設考核：本周在寫作業前喊媽媽來檢查書桌的整潔程度。

5、給獎懲：本周表現好可以獎勵她看一集動畫片。

附