大部分的菜鳥業(yè)務(wù)員恐懼的事情不外乎下列兩點。一是沒有客戶，二是被客戶拒絕。這兩點其實可以被統(tǒng)合成一個問題，只要解決了后者，前面的問題自然而然就會消失。

我大膽猜測這個世界上沒有任何一個業(yè)務(wù)員沒有被客戶拒絕過。「被拒絕」是業(yè)務(wù)世界里工作中的標(biāo)準(zhǔn)流程。「我沒錢」、「我沒有這種需求」、「我買過了」等等都是每天會聽見的客戶語言，但更常見的是只用眼白或電話那頭無聲后的都都都聲來回應(yīng)你。

對於我的每一個經(jīng)紀(jì)人新人，我談的第一堂課就是「搜集拒絕點數(shù)」。一個標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)員在合格前平均都必須累積500次的拒絕，與其在后半段人生中頻繁的面對，倒不如在第一個月竭盡所能地搜集拒絕。500次的拒絕中，我們極有可能遇到100個不同的反對與拒絕問題，這些問題將成為業(yè)務(wù)工作生涯中的考古題，而且每次出題的機(jī)率幾乎能達(dá)到90，我們就算未來當(dāng)不了狀元，也至少是個榜眼探花之輩。

所以千萬不要害怕被拒絕，每一次的拒絕都是在累積業(yè)務(wù)員的經(jīng)驗值，當(dāng)一個客戶的所有反對問題都被滿意的解決后卻還無法成交，那恭喜你，他真的不是你想找的客戶，我們可以祝福他以及期待未來再相見的一天，然后不再留戀并且毫無遺憾的邁向下一個客戶懷抱。

「沒有錢吃飯會不會死？」答案是確定的。「沒有錢看病會不會死？」答案也是確定的。但是「被拒絕會不會死？」如果答案也是確定的，那為什麼我們會如此害怕被拒絕，反而忽略不踏出這一步所造成沒有錢的風(fēng)險？換句話說，如果連沒有錢都不怕了，那被拒絕到底有甚麼好怕的？

「反正不會死」是我從事業(yè)務(wù)三十年并且成為頂級銷售的做事心法，要強(qiáng)調(diào)的是，這絕對不等同于鼓勵業(yè)務(wù)員厚著臉皮的使出死纏爛打功夫，反而是鼓勵每一個已經(jīng)準(zhǔn)備好的專業(yè)業(yè)務(wù)員勇敢展現(xiàn)自己的價值。我們推銷的從來都不是商品，而是推銷運用專業(yè)賦予商品產(chǎn)生對客戶有利價值的我們自己。所以，如果你已經(jīng)做好所有工作上的準(zhǔn)備，那么就邁開大步踩著自信的步伐迎接每一個客戶，反正，失敗了，又不會死！

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