你不知道的職場三十六計(連載)——第十計:笑里藏刀-如何應對客戶的拒絕?

第十計:笑里藏刀

表面上露出笑容,態(tài)度和善,使人疏於防備,而自己卻秘密策劃,準備充份后,一舉打敗對方,這是表面柔和,卻暗藏殺機的策略。古時有名的有:曹操機智除患、荊軻示好刺秦王、關羽大意失荊州。

使敵人相信我方的“友好誠意”而麻痹松懈;我則借機暗中謀劃,積極準備,持機行動,切不要讓它發(fā)生變化。笑里藏刀既是暗藏殺機、外示和好的謀略,也指那種表面和氣、內心陰險、口蜜腹劍的兩面派。

職場謀略:被拒絕后要微笑面對對方

“笑里藏刀”的原意如果用在在職場上不太好的的,但它的引申義可以借鑒一下?!熬\所至,金石為開”,在推銷工作中,一次一次的登門或免費使用,產品最終被用戶認可。在找工作中,想應聘被拒絕后,也不要氣餒,仍微笑面對對方,多次求教,最后“摧毀”對方的心理防線,得到聘用。如此等等,這些都屬于在職場上對“笑里藏刀”的引申。

話又得說回來,在職場上,當面一套,背后一套,對著你說好,扭臉就罵娘的兩面派也大有人在。學習和領會“笑里藏刀”的本義,也是有好處的,最起碼你可以認識別人的廬山真面目。

好友小程做銷售多年,練就一副好口才,聚會時經(jīng)常聽到他說的一句話是“把客戶的拒絕當做邀請,把他們當作你的哥哥姐姐、弟弟妹妹來對待,任何一個愛刁難的客戶都會成為你的朋友。。?!保毾?,說得實在有理。做銷售,被拒絕是正常的,不被拒絕才有問題,關鍵是拒絕后如何應對?咱們是就此放棄,還是微笑面對且當客戶沒在,下回再找機會拜訪?聰明的你,知道如何選擇。。

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