片段1：

一、不知道該聊什么時(shí)，就用稱贊打開局面

聊天稱贊第一條，切記不要一本正經(jīng)，要稱贊一些不是重點(diǎn)的內(nèi)容。

你一本正經(jīng)地反復(fù)稱贊新疆是個(gè)好地方，總讓人覺(jué)得你另有所圖，要不就是實(shí)在無(wú)話可說(shuō)了，只好反復(fù)說(shuō)這一句避免尷尬，反而讓受稱贊的人感到不舒服。你可以很隨意而走心地說(shuō)一句，“新疆真是個(gè)好地方”，這樣就舒服點(diǎn)兒了。

相比之下，我另外一位同事稱贊的水平就高點(diǎn)了。

有次我穿了件新衣服去上班，那位同事說(shuō)，“這件衣服跟你真配啊”。我聽了就很受用，因?yàn)槲乙幌蛞缕凡徽Φ氐模苌偈艿竭@樣的評(píng)價(jià)，然后開開心心聊了起來(lái)。

這樣的稱贊沒(méi)有過(guò)分的危險(xiǎn)，不會(huì)有拍馬屁的嫌疑，又能把自己關(guān)心對(duì)方的心意表達(dá)到，就能順利打開聊天局面。

聊天稱贊第二條，關(guān)注稱贊的行為，而不是內(nèi)容。

聊天時(shí)的稱贊，真正意義在于向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己的關(guān)心，有稱贊行為就夠了，不要在意具體稱贊什么內(nèi)容。所以，你實(shí)在找不到可以稱贊的地方，又不愿違心地說(shuō)假話，那可以說(shuō)，“你今天氣色不錯(cuò)啊”，“你今天的衣服跟你很搭哦”，“你的早餐好香啊”，“你上午工作得好認(rèn)真啊”，這樣的稱贊對(duì)誰(shuí)都適用，幾乎沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)方根本不在意上午工作是否認(rèn)真，他感受你對(duì)他的關(guān)心，你的目的就達(dá)到了，你們就可以開始愉快的聊天了。

所以，你不要緊張稱贊該如何措辭，去稱贊就夠了。

稱贊的進(jìn)階做法，是稱贊得有理有據(jù)有內(nèi)涵，具體獨(dú)特高逼格。

比如，還是我那件新衣服，更走心的說(shuō)法可以是，“這件衣服跟你真配啊。看起來(lái)挺潮的，你也是個(gè)時(shí)尚達(dá)人，正好搭配了”。看，更具體一點(diǎn)，是不是更能讓對(duì)方感到被重視了？

有個(gè)唐伯虎的故事，最能說(shuō)明稱贊的高境界。

一位豪紳給母親祝壽，唐伯虎去赴宴，為主人獻(xiàn)上了一首詩(shī)。

他慢條斯理地對(duì)壽星念到，“這個(gè)婆娘不是人”。在場(chǎng)所有人都吃了一驚，以為是他喝多了，都不知道怎么辦。接著，他慢悠悠地補(bǔ)上一句，”九天仙女下凡塵“。大家都拍掌稱絕，原來(lái)來(lái)這一手啊。

接著他又說(shuō)，“生下兒女都是賊”，大家的神經(jīng)又繃緊了，不知道該如何緩和場(chǎng)面。接著，他又說(shuō)了一句，“偷得蟠桃獻(xiàn)母親”。

這就是高逼格的稱贊，瞬間讓你成為眾人矚目的焦點(diǎn)。

前：作者以同事追女同事的稱贊過(guò)程，引出稱贊的重要性，但關(guān)于稱贊打開局面的引子沒(méi)有。與陌生人溝通時(shí)，有時(shí)候不知道怎么開場(chǎng)，讓對(duì)方愿意溝通，導(dǎo)致遲遲不能走出去。

因：以自己的事例、其他案例驗(yàn)證了稱贊的三級(jí)別方法。除了稱贊打開局面還可以聊些周邊、環(huán)境等相關(guān)事情。

后：以稱贊開頭，容易獲得對(duì)方的好感，拉近關(guān)系，便于后面更換溝通。

果：不這么做以其他方式開場(chǎng)可能不是很快打開局面，拉近關(guān)系，溝通的效率就低些

適：文中第一條的表述不是很準(zhǔn)確，稱贊不能太大眾，重復(fù)，要稱贊一些細(xì)小的事物方面。

用：稱贊的好，需要細(xì)心觀察。別人在忙或心情很差時(shí)，簡(jiǎn)單的稱贊就不合適。

邊：贊揚(yáng)別人，以細(xì)節(jié)起頭，價(jià)值、身份等高層級(jí)落尾。

界：稱贊可以用在熟人、陌生人等多種氛圍一般或較好的場(chǎng)合。

I：

稱贊有助于拉近雙方關(guān)系，打開局面。然而稱贊也是有級(jí)別的，參照下述級(jí)別方法可以讓你的稱贊更上一層：1）稱贊一些與對(duì)方直接有關(guān)的細(xì)小地方，不能寬泛、重復(fù)；2）關(guān)注稱贊行為，而非內(nèi)容，無(wú)需辭藻華麗，樸實(shí)真誠(chéng)即可；3）稱贊要有理有據(jù)有內(nèi)涵，具體的描述會(huì)顯得獨(dú)特逼格高，即稱贊細(xì)小地方，以一個(gè)價(jià)值、身份判斷結(jié)尾。當(dāng)然還有更高層級(jí)的，先以反說(shuō)方式貶低對(duì)方，再以具體情況稱贊對(duì)方，該方法級(jí)別較高，稱贊的后半內(nèi)容需很好解釋前半內(nèi)容，慎用。

A1：

以前在網(wǎng)上聊時(shí)追女生，一次看到對(duì)方照片后，就說(shuō)“你很漂亮、你很美”之類的，但對(duì)方?jīng)]有任何反應(yīng)，感覺(jué)就是習(xí)以為常了。這就是稱贊的太寬了，而且重復(fù)（其他人也這么說(shuō)）；

A2：

今天，工作之余與同事閑聊，就可以用，如你今天的衣服很特別啊；換發(fā)型了，感覺(jué)很搭你今天的狀態(tài)啊；你這么快就做完了，效率真高。設(shè)定目標(biāo)：每天稱贊一次，對(duì)身邊人員。

片段2：

提問(wèn)的第二個(gè)技巧是，要提出帶感情的問(wèn)題。

站在對(duì)方的立場(chǎng)，充滿同情心的提出問(wèn)題，這樣才能深入人心。記者們大都是這類提問(wèn)的高手。

比如，跟你聊天的人是居委會(huì)大媽，一般的提問(wèn)就是，“大姐，居委會(huì)都干哪些事情啊”“您平時(shí)都忙些什么”，而記者會(huì)這樣提問(wèn)，“作為一個(gè)居委會(huì)的管理者和協(xié)調(diào)者，你是如何克服眾多的困難，來(lái)保證居民的和諧生活的”。

這樣的提問(wèn)方式，先對(duì)被提問(wèn)者的努力進(jìn)行肯定，讓她有機(jī)會(huì)表達(dá)和稱贊自己，這自然就比干巴巴地提問(wèn)更能激發(fā)聊天興趣。

你如果覺(jué)得這樣的方式太正式，你也可以說(shuō)，“大姐，小區(qū)這么多居民，麻煩事特多，您一個(gè)人怎么解決過(guò)來(lái)的”

讓提問(wèn)具有情感還有一個(gè)技巧，就是提下你也具有類似的體驗(yàn)，比如，“大媽，我姑姑也是居委會(huì)的，每天會(huì)遇到各種麻煩事，你一個(gè)人怎么解決過(guò)來(lái)的”

前：不同提問(wèn)方式獲得對(duì)方的感覺(jué)不一樣。好的提問(wèn)容易獲得答案。

因：

后：按此方式與陌生人提問(wèn)，不容易引起反感

果：僵硬的提問(wèn)引起反感則會(huì)中止溝通

適：

用：在陌生場(chǎng)合需要有感情的問(wèn)題打開局面

邊：

界：也適用于封閉式問(wèn)題，容易得到對(duì)方肯定答復(fù)。

I：

提問(wèn)，要有感情，那樣才能調(diào)動(dòng)對(duì)方的情感，讓其愿意說(shuō)、想說(shuō)。帶感情的提問(wèn)方式有：1.站在對(duì)方立場(chǎng)進(jìn)行思考并提出符合對(duì)方實(shí)際情況的事情，以此提問(wèn)；2.添加自己也有類似經(jīng)驗(yàn)或聽聞的說(shuō)辭。此外該方式也可以用于封閉式提問(wèn)以獲得對(duì)方肯定答復(fù)：“大姐，小區(qū)這么多居民，麻煩事一定很多，讓您操碎了心吧？”

A1：

今天周五，下午與同事閑聊，他們?cè)诹脑趺醋返阶约豪掀诺模揖蛦?wèn)了對(duì)方一個(gè)問(wèn)題：你是怎么求婚的？很干癟的提問(wèn)，也沒(méi)有過(guò)度、鋪墊，所以對(duì)方也沒(méi)有詳細(xì)說(shuō)。

A2：

下次做問(wèn)題收集以便優(yōu)化工作方式和流程制度時(shí)就可以這么問(wèn)：這件事前后出了很多問(wèn)題，花費(fèi)了您不少時(shí)間和精力，你是怎么這么成功的就解決掉了呢？/您是如何成功解決的啊？/您采用了哪些方法成功解決了該問(wèn)題。

片段3：

三、提前準(zhǔn)備話題

1.共同遇到的麻煩，是聊天的絕佳話題

比如最近天氣冷，你可以說(shuō)，“最近天氣太冷了，不管穿多少衣服，都像在裸奔一樣”，對(duì)方如果真愿意和你聊，自然也會(huì)吐槽起天氣。

比如你們都坐地鐵上班，你們可以一起吐槽擠地鐵的的痛苦，“我們那一站人特別多，來(lái)這兒上班這么久，就從來(lái)沒(méi)有找到過(guò)座位”

2.借用身邊材料

剛進(jìn)上一家公司時(shí)，我被問(wèn)的最多的問(wèn)題就是，“你老家哪兒的”，這個(gè)問(wèn)題我回答了不下十次。這個(gè)問(wèn)題就很保險(xiǎn)，如果你問(wèn)學(xué)校，萬(wàn)一人家沒(méi)念大學(xué)或大學(xué)不好呢。如果你問(wèn)年齡，這也比較隱私。如果問(wèn)其他東西，你也不知道人家脾氣和愛(ài)好，萬(wàn)一冒犯了咋辦？

所以，對(duì)很多人而言，陌生人初次見(jiàn)面，聊天時(shí)最保險(xiǎn)的方法，就是問(wèn)老家是哪兒的，然后順著話題展開。

當(dāng)然，你可以借用身邊的其他材料開始聊天，穿著打扮，居住地方，都可以聊。不過(guò)你基本都用不上了，因?yàn)槟愫芸炀蜁?huì)找到共同話題

3.投石問(wèn)路，找到共同話題

尋找共同話題，就得結(jié)合開放式提問(wèn)技巧了。

在使用開放式提問(wèn)的時(shí)候，一定得仔細(xì)傾聽，將六個(gè)基本問(wèn)題作為開放式提問(wèn)的探索工具，從中找到和自己相關(guān)的話題點(diǎn)。

這六個(gè)基本問(wèn)題也就是我們常說(shuō)的5W1H，who（誰(shuí)），what（什么），when（什么時(shí)間），where（在哪里），how（怎么樣了），why（為什么）。通過(guò)5W1H找到了共同話題，聊天自然就會(huì)順利進(jìn)行下去了。

I：

與陌生人溝通，開場(chǎng)不能太直接否則會(huì)顯得唐突，怯于開場(chǎng)又影響認(rèn)識(shí)陌生人，還有聊天中沒(méi)有話題就顯得尷尬。提前準(zhǔn)備好話題溝通。三種準(zhǔn)備話題的方式以便開場(chǎng)和后續(xù)聊天：1.共同遇到的麻煩或環(huán)境，比如今天的天氣、不便的公共交通等等；2.借用身邊材料，如對(duì)方的穿著打扮、居住地區(qū)、寵物/嬰兒等，但像“你老家在哪兒？你住哪里？等就相對(duì)牽涉隱私，不適合開場(chǎng)，但適合后面的熟悉后使用；3.只適合開場(chǎng)后聊天使用，在仔細(xì)傾聽對(duì)方話語(yǔ)中關(guān)鍵詞后采用5W1H方式提問(wèn)，以此延展話題。如對(duì)方說(shuō)我家在XXX，你可以說(shuō)：是那個(gè)地方啊，就是別墅區(qū)/旁邊，……（一些相關(guān)的）。

A1：

很多場(chǎng)合都不知如何與陌生人持續(xù)話題，如路上一個(gè)比較感興趣的人來(lái)問(wèn)路，問(wèn)完就完了，我也沒(méi)有找后續(xù)話題繼續(xù)。

A2：

最近公司搬新辦公樓，人少地偏。明天起與一同坐電梯的人就可以吐槽周邊環(huán)境太偏，以此開場(chǎng)。如后面聊的多，還可以問(wèn)你在哪家公司上班？什么行業(yè)……