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英語作為中國學習時間最長的一門課程，橫跨了一個學生從小學到大學幾乎整個學習生涯。由此可見，中國對英語的重視程度不言而喻。對于英語來說，詞匯維系著語音和語法，是語言的建筑基石。如果將語音，詞匯，語法三者進行比較，可以發現無論從數量上，還是從意義上和用法上來講，詞匯都是最難掌握的。那么英語單詞作為英語學習中至關重要的一個環節，其學習的重要性不言而喻。伴隨著互聯網的發展，各類英語單詞教育類APP并驅爭先，其方便、個性化、提醒、豐富的記憶方法，讓越來越多的學生放下了手中的單詞書。拋開不同種類的記憶方法，用戶間的互動能夠讓英語單詞APP不再枯燥無聊，增加一些趣味性，同時也對APP的運營帶來了更多的方式，幫助APP更好的留存、促活。所以，本次選取了英語單詞APP中的用戶互動進行分析。
使用版本：Flyme6.2.0.0A
體驗時間：2017.9.22
截止2016年，中國互聯網教育用戶規模已達到1.38億，手機在線教育用戶規模為9798萬人，與2015年相比增長了44595萬人，幾乎翻了一番。互聯網教育市場規模已達到1560億元，并且以每年30%以上的速度高速增長，已經成為世界最具活力的在線教育市場。由此可見，在線英語教育類市場潛力巨大。
本次分析的目的
1.用戶互動模塊對應用軟件的重要性？
2..了解主流英語單詞APP通過加入哪些模塊，從而實現用戶間的互動。
3.了解主流英語單詞APP對用戶互動的布局情況及其方向性。
4.根據分析各競品目前模塊的現狀，提出個人建議。
備注：本次選取的軟件幾乎囊括了目前市場上主流的單詞記憶軟件軟件，其中拓詞由于無法登陸，而天天背單詞以及墨墨背單詞完全沒有可以實現用戶互動的功能，所以不納入本次對象的選擇范圍內。
百詞斬的小班分為官方班和非官方班，通過輸入邀請碼即可加入。進入“加入小組”頁面，推薦的幾乎都是官方的小組。由此可見百詞斬的非官方小組更傾向于讓現實中認識的人通過邀請碼找到同伴，避免了陌生用戶加入小組的煩惱。奇怪的是，推薦小組中會出現已經滿員的非官方小組，不太清楚其用意所在。百詞斬的小組提供了查看組內用戶每日完成情況，添加小組內好友功能，但是沒有承載社交的功能。所以百詞斬小組的核心是用戶簡單的完成每日任務。
滬江的小組界面從設計上有點與整體風格格格不入。在添加小組的時候，部分已經結束的小組也會顯示在小組列表中，不夠人性化。在組內，可以通過個人信息頁面關注組內成員，但是關注之后在APP內就沒有明顯的入口可以與用戶交流，顯得有些莫名其妙。
同時還有其他問題的出現：小組按任意按鈕都有進度條，載入也不夠流暢每個頁面都會重新加載，讓用戶十分不舒服。滬江小組的退出鍵是直接回到一級界面，返回鍵實際上每次只返回上一個界面，而不是上一級的界面。用戶體驗實在是糟糕。
扇貝小組將小組分為：新成的、考研、四級、六級、程序猿等類別，供用戶選擇。即可以留言給大家，又可以通過私信，發送給某個組員。
【知米小班】是知米背單詞里唯一具有社交功能的模塊。班級既可以通過名稱、又可以通過標簽尋找適合自己的班級。但在實際使用中發現標簽的意義不大，因為普遍情況是小組的標簽過多或者標簽過于混雜帶來的小組定位不明確，所以并不能精準的幫助到用戶找到志同道合的人。比較有意思的是小班里面有群聊的功能，不過遺憾的是群聊里目前不提供@用戶以及單獨聊天的功能。所以知米的 還有一個問題是知米有不少用戶創立小班，目的是只拉入現實中的人。但是這些用戶中的相當一部分沒有進行特殊說明，無法加入，所以用戶在選擇請求添加人數較少的小組，容易因為多次沒有回應產生挫敗感。
和知米背單詞相似，只有小組功能。但相比較知米背單詞由于小組內也沒添加留言板、聊天等功能，使得小組的互動性少的可憐。雖然樂詞新穎的加入了一個點贊的功能，用戶可以給組內任意成員點贊，但是在點完贊之后，第二天就刷新，也沒有排行榜之類功能將點贊的功能擴展開來，使得點贊的實際意義不大。
在我加入的一個由官方組建的670人小組，截止到下午6：00，小組無一人點贊。學習人數僅三十人，后發現在小組里“每日背詞概覽”用戶有300多人完成每日任務，兩項數據的差異驚人。后仔細瀏覽“今日背詞概覽”里完成的用戶之后發現所有用戶都是無昵稱、無頭像的“死號”，不清楚是系統出BUG，還是樂詞在弄虛作假。總體而言，樂詞的小組除了排行之外，幾乎沒有任何吸引用戶的地方。
百詞斬的游戲可以通過約附近的人玩游戲，是其獨有的。結合場景：用戶如果通過“附近約”找到附近學校、小區內使用的用戶，大大增加了趣味性。在完成游戲后，用戶可以選擇繼續約戰對方，滿足用戶不服輸的心理。不過在結束后用戶卻無法添加游戲對象為好友，沒有將游戲功能更好的連接到好友模塊中。畢竟游戲作為除了論壇以外用戶互動最多的功能。
滬江的游戲是唯一一個放入歷史記錄的。相較與百詞斬，用戶不僅增加了約戰歷史對手的選擇性，還拓寬了用戶增加好友的渠道。
無
無
無
百詞斬的【興趣圈】各個主題都較為活躍，用戶互動頻繁。其限制了新用戶發帖以及回帖的權利，從而既沒有大幅度減少用戶的數量，還減少了無效的帖子、評論的出現。實為固本之舉。
“滬江社團”是最早來自于滬江網的一個社區，而【詞匯社】是屬于“滬江社團”中的一個社團。在APP上，滬江的論壇功能幾乎是簡單粗暴的將網頁版中的內容直接搬進來。【詞匯社】中官方發布的帖子占據了大半壁江山，用戶自身發的帖子幾乎不可見。主要原因是帖子的順序是由最新回帖時間來排列的。官方發布的帖子較為活躍，所以經常飄在上方，大大的影響到了用戶之間的交流，如果用戶剛發的帖子立馬被刷下去，沒有其他用戶與之互動，那么用戶發帖的積極性會大打折扣。在“詞匯社”中，部分版塊位置隱藏，同時通過名字根本無法了解版塊的主題是什么，用戶的發帖頻率也是相當的低。同時需要指出的是，我通過帖子關注了用戶，但是完全沒有明顯的一個入口能將我所關注的用戶信息集中起來，所以是沒有讓APP內本身的內容形成閉環。還有個毛病和滬江小組一樣，返回鍵體驗一樣的糟糕。總之，社區的現狀堪憂。
4.3.3扇貝單詞
論壇有幾個板塊，幾乎都是用戶自發的帖子，用戶較為活躍，廣告之類的也很少見，總體而言，論壇運營的不錯。
無
無
百詞斬的好友既可以自己通過賬號查找，系統又會將附近的人推薦給你。但是好友之間除了游戲沒有其他更多的交流途徑。顯示的動態也是基本的每日學習情況。讓好友功能顯得不夠充實。
滬江的游戲是唯一一個放入歷史記錄的。好處是可以隨時找人PK，拓寬了增加好友的渠道。
滬江的好友功能與百詞斬類似。只有好友PK功能可以進行交流。不同的是，滬江的好友PK無需對方在線，可以先自己完成測試，再等待對方的測試。這一點較為合理
滬江的好友添加途徑有兩種，一個是通過游戲，另一種是通過手機號或者昵稱進行精準搜索。p.s.滬江的好友有時會有BUG，好友列表無法顯示出來。
扇貝并沒有實際意義上的好友功能，也沒有單獨放置“好友”的入口， 而是通過關注的方式連接著關系用戶。同時扇貝沒有搜索好友或者邀請的功能，只有通過這名好友發的帖子或者他所在的小組才能找到這名好友資料的入口并關注。如果要查看好友的資料或者想與他產生交流，也必須通過同樣的方式才能交流互動。由此判斷，扇貝的用戶連接更傾向于讓陌生人交流，而不是讓用戶通過現實中的關系去添加好友，同時目前并沒有深度開放軟件的一個社交性。值得一提的是扇貝有個自習室的功能，關注的用戶發布的動態以及自己發布的帖子都會集中在這里顯示，類似于微信的“朋友圈”，幫助了用戶與關注對象間的互動性。不過對于初次使用的用戶，由于這個入口與論壇、小組的屬于同級菜單，并且沒有一個明確的提示說明去引導說明“自習室”的功能并將這幾者串聯起來。無形中提高了用戶的使用門檻。
無
無
作為官方與用戶之間交流的模塊，都相應的開通了評論的功能，同時也給用戶間的交流提供了可能。（該功能對用戶普及程度較低，僅作為一個小小的參考。）
其中扇貝單詞以及百詞斬的官方模塊運營的較為優秀，用戶談論熱烈，相互之間的交流也較為頻繁。
滬江開心詞場沒有單獨針對APP里的用戶，只是直接將滬江社團中的文章拿過來，顯得不是那么走心。
樂詞的內容最為糟糕。在“本周干貨”的版塊里，最近七個月里面一共竟然只有20篇文章，其實還有部分的廣告。
1.滬江、扇貝、百詞斬幾乎有所有的模塊，而樂詞和知米僅有小組的功能。所以可以將滬江、扇貝、百詞斬這三者細分為互相的核心競品。
2.結合前三節，將五款APP按用戶互動模塊的數量進行排序，幾乎與各APP總下載量排序重合。可以看出APP吸引更多的用戶，與用戶互動模塊越豐滿，有一定的關聯性。
3.五款APP都可以實現一定的用戶交流，但是各自的方向有所差異。百詞斬與滬江開心詞場在好友社交方面更注重打造游戲功能。扇貝則更期望營造社區的氛圍。知米單詞雖然有在小組里設置聊天功能，但是構成好友間互動的要求過于嚴苛。樂詞新東方背單詞雖然有小組功能，但幾乎只是一個噱頭，沒有一個實質性的可以滿足用戶間的互動。
4.由于時間關系，沒有自己組隊建立小組，也沒有加很多的小組，深度挖掘用戶對于小組的需求以及現狀。沒有從一個更大的一個格局上去分析滬江開心詞場對于整個滬江體系的一個布局原因和意義。對APP的更深入的體驗結合用戶調研，從而分析用戶對APP的用戶交流需求以及公司對APP的戰略地位，有待進一步的展開。
1.百詞斬的好友PK的入口放置的不夠明顯，讓整個好友的系統顯得不夠完善，建議獨立設置入口。2.為增加用戶間的語言上的互動性，建議在組內添加留言功能。
雖然通過滬江社區，將滬江龐大的體系與APP結合，打造完整的“滬江圈”，增加互通性，但是單詞類APP不是O2O，首先應該保證其獨立性再去做延伸，搭建完整的閉環。建議社區、小組等為APP專門定制。除此之外，建議將社區、小組、官方文章改造為適應APP整體風格的界面設計的。小組與社區的細節也有待進一步提高。
1.建議能將關注用戶的入口單獨提取出來。2.建議通過提示來引導用戶，將論壇帶來的影響放大，要降低用戶的使用門檻，不要讓用戶過度思考如何使用APP。3.建議在論壇里開展活動，發放獎勵等，加大論壇的流量。4.建議可以通過官方發布的文章可以讓用戶關注其他用戶。多一個渠道，多一份能量。
小組聊天如果用作熟人社交，那么熟人都必須都在小組內，而用戶的小組又是唯一性的。所以如果要打造更多的用戶互動，那么建議重新設計一下用戶互動方向的思路。
樂詞的小組相比較扇貝、百詞斬，其活躍度的低下可能是功能不夠完善的原因。但是相比較同樣只有小組功能的知米也是差的很遠，看來的確是小組本身的規劃和運營出現了問題。再加把勁吧= =！
