R：《拆出你的溝通力1》片段2.4《管理技能開發》
圖片發自簡書App
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I：我們可使用XYZ這個溝通模型，較好的達到溝通讓對方改變的目的。
【修改后】I：這三個闡述問題的模型，從問題出發，列出行為可見的后果，之后再描述你對問題的感受，從事實再到評價，這樣讓人感覺不到是批評，而是就事論事。
A1：跟朋友聊天，我發了對方晚上沒回我，我早上問他，你為什么沒回我消息啊，他說我沒看到，看到的時候已經很晚了就沒回我。后來我知道他晚上出去吃飯了，我就知道他沒及時回我的原因了。如果他這樣說，我晚上跟朋友出去吃飯了，回來的時候已經11點了，我怕太晚了，所以沒回你消息。這樣我會比他簡單的說一句沒看到更好。
A2：以后在遇到跟朋友想表達意見或抱怨時，做下面這些動作，會比只說感受好很多。
1.你的行為給我帶來了什么樣的感受
2.你做的這件事，有哪些后果對我造成了哪些影響。
