2-1傾聽力之表關注，2-4傾聽力之理思路
I：傾聽跟聽了有一些區別，傾聽包含了五個因素：聽見，學習，思考，反應，記憶。所以良好的傾聽可以從學習這五個傾聽要素入手，去提升傾聽能力。五個因素不一定說缺一不可，根據溝通場景，選擇具體應用的技巧。傾聽能力作為溝通不可缺少的環節，學習提升非常有必要，如果不去學習的話，溝通缺少傾聽環節，那可能溝通沒有一個更好的效果。以下是一些具體的做法：
1.傾聽過程中，少說話，認真聽對方的意思和目的，在合適的時機給出你的反饋和理解。
2.減少外界對自己的影響。可以使用一些外界的小工具來減少外界的干擾。
3.不要武斷的發表自己的意見。當不贊同對方觀點或對方出現批評等行為時，等對方話未說完直接打斷對方說話，根據自己的想法去直接判斷事情的對錯。
4.聽話過程中，不斷思考對方的內容核心，抓取重要的部分。當你不能判斷對方傳達的意思，通過一些疑問句跟對方確定我們理解的事情是不是他所表達的意思。
a1：在傾聽上，我做的不是特別好，我爸是個比較絮叨的一個人，很多時候跟我說話，我都是聽到一半就會打斷他，說出我的觀點。昨晚我媽媽買了西瓜，叫我爸過來吃，我爸說西瓜你們自己吃啊，我聽了之后就會打斷他，說你不吃拉倒，放那邊會有人去吃的。我說完之后，我爸就會不說話，過會就去吃西瓜了。現在想想，很多時候我在傾聽方面做的非常不好。
a2：以后不管是跟我爸聊天的時候，或者與朋友月月溝通的時候，很多時候，對方需要的不是我們的建議，而是我們傾聽他們的想法。以后我們買了東西回家，叫我爸吃的時候，我們可以這樣做，會比直接打斷好很多。
我叫我爸來吃我買的東西的時候，我爸會說，你們吃啊，我不吃這個東西的，我可以提出一些疑問句來跟他確定他說話的內容。你是不想吃這個東西？還是要把東西留給我們吃？我這次是買了三人份的，特地給你也帶了一份，如果你不吃的話，我們會吃不完，這樣反而會造成浪費。這樣的表達跟傾聽過程會比之前直接打斷好很多。
