拼多多產(chǎn)品視角分析

1. 產(chǎn)品是什么？

1.1 產(chǎn)品概述

拼多多是一款采用C2M模式，依托微信朋友圈生態(tài)的新型拼團(tuán)社交購物電商平臺。

1.2 產(chǎn)品滿足的需求

消費(fèi)者需求：滿足了人們低價購物、優(yōu)惠多多的心理需求，也滿足了人們通過拼團(tuán)進(jìn)行交流的社交需求。
商家需求：在一定用戶量的基礎(chǔ)上提高了商家的銷量，也促進(jìn)了工廠的生產(chǎn)，獲得良性循環(huán)。

2.目標(biāo)用戶與場景（目標(biāo)用戶在使用該產(chǎn)品的典型場景）

2.1 用戶畫像

學(xué)歷較低，四五線城市占比略高

• 拼多多用戶男女占比較為接近，年齡分布與行業(yè)整體相比略為年輕。
• 拼多多用戶學(xué)歷相對行業(yè)整體要更低，在四五線城市的占比也略高于行業(yè)整體。
  
  用戶畫像.gif
  
  來源：極光大數(shù)據(jù) 《2018年電商行業(yè)研究報(bào)告》

2.2產(chǎn)品的典型使用場景

一、案例1

目標(biāo)用戶：大學(xué)生一般都是追求時尚、追求潮流的一個群體，對自己生活質(zhì)量要求相對較高，但普遍沒有很高的消費(fèi)能力。
典型使用場景：小婷婷剛上大學(xué)，同宿舍的女孩們都一個個很精致，跟個小仙女似的，小婷婷也開始學(xué)習(xí)化妝，妝容在臉上，頓時不一樣，今天又有好幾個學(xué)長加上了自己的微信，頓時有點(diǎn)小愜意，打開某紅書種草了一只口紅，立刻點(diǎn)擊下單，心情愉悅，哼著小曲回到了宿舍。小婷婷回到宿舍后，躺在床上打開某寶想要買點(diǎn)零食和水果，但是想到這個月多買了一只口紅，又關(guān)閉了某寶，這時朋友發(fā)來了一個零食大禮包的拼單信息，果斷加入了拼單。

二、案例2

目標(biāo)用戶：剛畢業(yè)的大學(xué)生，工作壓力大，工資低，希望在日常生活方面降低支出。
典型使用場景：小超超是即將畢業(yè)的大學(xué)生，處于就業(yè)競爭很激烈的一個階段，好不容易在上海找到了一份實(shí)習(xí)生的工作，房租像一個大山壓在胸口，久久喘不過氣來，但是生活如此艱難，我輩仍當(dāng)奮進(jìn)，努力工作了一天，小超超回到住處后收拾了一下準(zhǔn)備上廁所，發(fā)現(xiàn)自己的衛(wèi)生紙快用光了，又想了想自己干癟的賬戶，坐在馬桶上開始思索未來的人生，慢慢的打開拼多多發(fā)起了衛(wèi)生紙的拼單，并把鏈接發(fā)給了自己的幾個同學(xué)。

三、案例3

目標(biāo)用戶：低線城市或者是農(nóng)村的中年婦女，平時生活勤儉節(jié)約甚至可能還想占點(diǎn)便宜。

典型使用場景：甲：超他媽，你在家嗎？
???????乙：吆呵，他嬸啊，咋地啦？
???????甲：給你發(fā)微信你也不回，我給你發(fā)了個拼單，能免費(fèi)領(lǐng)電飯煲，你快加入一下。
???????乙：拼單？啥拼單？能免費(fèi)領(lǐng)電飯煲？在哪啊，快走啊咱們。
???????甲：咦，你落伍啦，把手機(jī)給我，我給你下載一個拼多多，教你玩。

3.關(guān)鍵功能體驗(yàn)與描述

3.1 基礎(chǔ)功能體驗(yàn)和描述

（1）產(chǎn)品的搜索功能

1.功能作用:

• 產(chǎn)品首頁：用戶可使用產(chǎn)品的搜索功能來查詢自己要找的東西或者店鋪，搜索功能可分為物品查詢、店鋪查詢以及拍照搜索等。
• 產(chǎn)品首頁：點(diǎn)擊“百億補(bǔ)貼”進(jìn)入二級頁面的頂部搜索框，可以對“百億補(bǔ)貼”欄目內(nèi)的商品進(jìn)行搜索。
• 店鋪主頁：用戶可使用搜索功能查詢當(dāng)前店鋪內(nèi)的商品。
• 我的訂單：用戶可使用搜索功能通過商品或者訂單編號來查詢某訂單。

2.功能設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)描述：
搜索功能入口及作用
1.產(chǎn)品首頁top位置搜索框：
??如果用戶想要查詢某商品，可以點(diǎn)擊產(chǎn)品首頁上方的搜索欄輸入商品名稱后，頁面會出現(xiàn)有關(guān)商品的各種選項(xiàng)，用戶可以選擇點(diǎn)擊搜索按鈕跳轉(zhuǎn)到商品頁面，也可以選擇點(diǎn)擊某選項(xiàng)進(jìn)入商品頁面；如果用戶想要查詢某店鋪，直接輸入店鋪相關(guān)名稱后，頁面會出現(xiàn)店鋪名稱的選項(xiàng)以及相關(guān)商品選項(xiàng)，用戶可以選擇點(diǎn)擊選項(xiàng)進(jìn)入店鋪主頁，也可以選擇點(diǎn)擊搜索跳入新頁面，新頁面的上方是我們搜索出的店鋪結(jié)果，下方是搜索的相關(guān)商品，若搜索的商品不存在，新頁面中上方會有“暫無搜索結(jié)果”的提示，下方會出現(xiàn)“猜你喜歡”的商品列表；用戶也可以在產(chǎn)品首頁頂部搜索欄的位置輸入產(chǎn)品某個功能進(jìn)行某個功能模塊的搜索，這個屬于功能的精確搜索，處于用戶的角度來看，這個頻率使用較低。
2.點(diǎn)擊產(chǎn)品首頁“百億補(bǔ)貼”進(jìn)入二級頁面top位置搜索框：
??如果用戶想要查詢“百億補(bǔ)貼”欄目中的商品，可點(diǎn)擊產(chǎn)品首頁“百億補(bǔ)貼”進(jìn)入二級頁面，點(diǎn)擊頂部的搜索欄輸入想要查詢的商品后點(diǎn)擊搜索按鈕進(jìn)入相關(guān)商品列表頁，若無搜索結(jié)果，頁面會顯示“暫無相關(guān)商品”的提示。
3.點(diǎn)擊產(chǎn)品首頁“全球購”進(jìn)入二級頁面top位置搜索框：
??如果用戶想要查詢“全球購”欄目中的商品，可點(diǎn)擊產(chǎn)品首頁“全球購”進(jìn)入二級頁面，點(diǎn)擊頂部的搜索欄輸入想要查詢的商品后點(diǎn)擊搜索按鈕進(jìn)入相關(guān)商品列表頁，若無搜索結(jié)果，頁面會顯示“暫無相關(guān)商品”的提示。
4.點(diǎn)擊產(chǎn)品首頁“暖心速達(dá)”進(jìn)入二級頁面top位置搜索框：
??如果用戶想要查詢“暖心速達(dá)”欄目中的商品，可點(diǎn)擊產(chǎn)品首頁“暖心速達(dá)”進(jìn)入二級頁面，點(diǎn)擊頂部的搜索欄輸入想要查詢的商品后點(diǎn)擊搜索按鈕進(jìn)入相關(guān)商品列表頁，若無搜索結(jié)果，頁面會顯示“暫無相關(guān)商品”的提示。
5.店鋪主頁右上放大鏡：
?? 如果用戶想要查詢某店鋪內(nèi)的商品，可點(diǎn)擊店鋪主頁右上方的放大鏡標(biāo)識進(jìn)入搜索頁面，在搜索欄里輸入想要查詢的商品后點(diǎn)擊搜索按鈕進(jìn)入相關(guān)商品列表頁，若無搜索結(jié)果，頁面會顯示“沒有找到相關(guān)商品”的提示。
6.個人中心我的訂單title右側(cè)放大鏡：
??如果用戶想要查詢某訂單，可進(jìn)入我的訂單頁面點(diǎn)擊右上方的放大鏡標(biāo)識進(jìn)入搜索頁面，輸入商品名稱或者是訂單號后跳轉(zhuǎn)到訂單頁，若無搜索結(jié)果，頁面上方會顯示“您還沒有相關(guān)訂單”的提示，下方會出現(xiàn)精選推薦的商品列表頁。

（2）選擇商品數(shù)量及型號

1.功能作用
用戶選擇購買商品的數(shù)量及其型號
2.功能設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)描述
選擇商品數(shù)量及型號功能入口：

• 商品詳情頁中的發(fā)起拼單、去拼單以及單獨(dú)購買等功能；

• 在支付頁面可以進(jìn)行數(shù)量的修改而不能對型號進(jìn)行重新選擇。

  
  

正常情況下功能的使用方法：
我們可以從這三個不同的入口進(jìn)去選擇商品型號和數(shù)量，若商品某個型號無貨則顯示灰色，無法選擇。
功能的暴力測試：
1.商品數(shù)量：商品數(shù)量與三個因素有關(guān)，商家設(shè)置、商家?guī)齑嬉约爸Ц督痤~。
?? 商品數(shù)量默認(rèn)為1，有的商家做活動可能會對購買的數(shù)量進(jìn)行限制，有的商家?guī)齑嬗邢抟矔ξ覀兊馁徺I數(shù)量進(jìn)行限制，例如：我選擇了100000件衛(wèi)衣后，由于庫存有限，數(shù)量會自動變成913件，如果商家?guī)齑鏀?shù)量足夠，用戶可購買的最大數(shù)量為100000份，但是也會有支付金額的限制，支付金額不得大于9.5萬元。

2.商品型號：我在選擇型號頁面想要選擇不同型號一起下單，發(fā)現(xiàn)型號只能唯一選取，商品型號不能重復(fù)選擇。

（3）支付功能

1.功能作用：
用戶點(diǎn)擊立即支付（或去支付）按鈕，進(jìn)行下單，完成購買。
2.功能設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)描述：
支付功能入口：
1.選擇商品數(shù)量型號后跳轉(zhuǎn)到支付頁，進(jìn)行支付操作。
2.從底欄個人中心進(jìn)入待付款頁面，待付款頁面中的訂單列表有去支付的按鈕，點(diǎn)擊進(jìn)行支付操作。
3.從底欄個人中心進(jìn)入待付款頁面，點(diǎn)待付擊款頁面中的訂單列表進(jìn)入支付頁，進(jìn)行支付操作。
正常情況下功能的使用方法：
用戶進(jìn)入支付頁面后，可選擇微信支付、支付寶、找微信好友支付、QQ錢包、花唄等支付方式進(jìn)行購買。
其中找微信好友支付選項(xiàng)中，好友可直接點(diǎn)擊鏈接購買，并無其他鏈路。
如果用戶取消付款，訂單會保存30分鐘供用戶思考，30分鐘后訂單自動銷毀。

功能的暴力測試：
1.金額：單筆金額最大可支付9.5萬元。
2.時間：待付款訂單最多保存30分鐘。

3.2亮點(diǎn)功能體驗(yàn)和描述

（1）砍價免費(fèi)拿
?? 砍價免費(fèi)拿就是邀請好友幫自己砍價就可以免費(fèi)拿到商品，用戶可以通過分享給微信或者QQ好友，也可以分享至朋友圈和QQ空間，直至價格被砍為0，用戶就可以免費(fèi)拿到相應(yīng)商品。詳細(xì)來說就是用戶選擇商品后可以點(diǎn)擊免費(fèi)拿，點(diǎn)擊后會出現(xiàn)恭喜頁面，恭喜用戶已經(jīng)砍了xxx元，這個金額是商品價格的70%左右，這個會給用戶強(qiáng)烈的暗示，告訴用戶免費(fèi)拿該商品并不是很困難的事情，只需要邀請好友幫忙砍價即可獲得。人都是貪心的且都認(rèn)為自己會成為那1%的僥幸者，拼多多利用消費(fèi)者的這個心理，借用戶的資源制造病毒式傳播，達(dá)到高效的拉新促活的效果。
（2）領(lǐng)現(xiàn)金
?? 領(lǐng)現(xiàn)金如果就在底欄中心位置，標(biāo)識突出且路徑短，“領(lǐng)現(xiàn)金”三個字具有極大的誘惑性及誘導(dǎo)性，引導(dǎo)用戶進(jìn)入此功能頁面，用戶進(jìn)入則會得到一個得到xxx元金額的提示，這個金額是提現(xiàn)門檻的98%左右，極具誘惑性，而下面有一個tab欄，分為“現(xiàn)金記錄”、“提現(xiàn)攻略”、“打款曬單”，頁面中默認(rèn)顯示的是“打款曬單”，用戶可以在這里看到領(lǐng)取成功的好友名單，又會給予用戶極大的刺激，認(rèn)為自己也可以領(lǐng)取成功，從而分享自己的鏈接給自己的關(guān)系圈，這時拼多多的目的就達(dá)到了，跟砍價免費(fèi)拿功能類似，可以達(dá)到拉新促活的很好的效果，但是這一策略有個缺點(diǎn)---費(fèi)錢，也只有家大業(yè)大才可以玩的轉(zhuǎn)。
（3）多多果園
?? 用戶可以選擇在果園種植什么果樹，通過每天澆水、施肥使果樹不斷成長。用戶可以每天上線領(lǐng)取水滴，也可以與好友互動獲得水滴，增加了好友互動的效果。等果樹結(jié)果之后，用戶會收到平臺郵寄的真實(shí)的水果，打通了線上與線下的壁壘，使用戶獲得了真實(shí)的收益。拼多多通過這一小游戲?qū)崿F(xiàn)了用戶留存的最大效率。

4.競品對比