作業
拆頁：6W3H的基礎架構，幫助你分析原因
What：什么產生不良狀態，什么樣的不良狀態？這可用于發現問題。
Where：發生不良狀態的地點在何處？發生的對象在何處？這是用于確定不良狀態。
Which： 發生在哪個對象？這適用于面對數個性質相同的對象時，限定其中一個對象。
when：何時發生不良狀態，這是以時間序列來掌握狀態，有助于原因分析。
Who：誰會發生狀態？這有助于詢問、收集情報。
Why：為什么會發生損害？這是分析原因的主軸。
How：在什么樣的狀況下發生？有時候這就是直接原因。
how much：損害的程度是什么？損失多少？金額？
how many：損害的數量是多少？
I用自己的語言重述
I便簽：請用自己的語言說出對6W3H的理解
6W3H法并不復雜，卻是『步驟化、清單化』管理思想的典型代表。
在《清單革命》中，提到人會犯的兩種錯誤：
無知之錯：因為沒有掌握正確的知識而犯下的錯。無法避免，可以被原諒。
無能之錯：雖然掌握了正確的知識，卻沒有正確的使用知識而犯下的錯。
面對第二種錯誤，有效的解決方法是清單，6W3H就是一個非常有效的提問清單。
集全七個龍珠可以召喚神龍，而集齊九個問題，可以讓我們獲得縝密的思維。
需要注意的是，并不是每次都一定要問全部九個問題，要根據對問題的分析需要來使用。
A1 描述自己的相關經驗
A1便簽：講自己聽說過、自己經歷過使用6W3H好的或有待改善的相關經驗（類似5w1h的也可以喲）
前幾個月，參加過崔律的一個課程，很有趣，就是用這些問題來介紹什么是拆書幫。
現場回顧可以看下 6個W，助你搞定一切問題。
我的感受是，『介紹拆書』作為一個要求每個拆書家都要掌握，已經被玩壞的基本功，我們在做的是『低水平勤奮』。
使用6W3H這樣的工具之后，明顯是事半功倍，清晰、完整，真的是非常神奇。
A2 以后我怎么應用
A2便簽：請運用6W3H工具對自己第一天作業中提出的問題進行分析，根據分析結果探尋問題的根本原因是什么。
我的問題：我是一名IT工作者，目前在領導一個團隊。工作中經常出現突發、緊急的問題，尤其是產品上線前后。自己整天疲于奔命，四處救火。但不管救了多少火，火情都不見好轉，今年累月不斷重復。我經常自嘲是『救火隊長』，但我希望自己能更深層次地解決問題。
What：什么產生不良狀態，什么樣的不良狀態？這可用于發現問題。
A:產生功能缺陷，影響業務使用。
Where：發生不良狀態的地點在何處？發生的對象在何處？這是用于確定不良狀態。
A:集中在當期修改的模塊。
Which： 發生在哪個對象？這適用于面對數個性質相同的對象時，限定其中一個對象。
A:和where相同。
when：何時發生不良狀態，這是以時間序列來掌握狀態，有助于原因分析。
A:投產前后高發。
Who：誰會發生狀態？這有助于詢問、收集情報。
A：通常是用戶報出。
Why：為什么會發生損害？這是分析原因的主軸。
A：設計開發不縝密，測試不充分。
How：在什么樣的狀況下發生？有時候這就是直接原因。
A：在項目壓力特別大時高發。
how much：損害的程度是什么？損失多少？金額？
A:影響業務體驗，直接損失是口碑。
