總評：本書第一冊原理概念較多，主要介紹情商的重要性，五個方面的能力（認識自己、管理自己、激勵自己、認識別人、管理別人）。基于原因本質，給出對策實踐，是本書值得學習的地方。
本書導讀——
1）情商五個方面的能力：
A. 認識自身情緒的能力：自我意識，即感受發生時能夠識別到感受的發生，是情緒智力的基石（第四章）
B. 妥善管理情緒的能力：恰當地處理情緒是一種建立在自我意識基礎上的能力（第五章）
C. 自我激勵的能力：為實現目標進行情緒控制，是集中精神、自我激勵和控制以及創造力的關鍵（第六章）
D. 認識他人情緒的能力：同理心的根源、情緒“失聰”的社會成本，以及同理心激發利他主義的原因（第七章）
E. 管理人際關系的能力：社交競爭力的因素以及具體的技能（第八章）
可以簡單歸納成：認識自己、管理自己、激勵自己、認識別人、管理別人
2）兩個誤解
1，情商是影響成功余下的這80%的因素（還要考慮其他因素）
2，情商在各個領域都比智商重要（只是部分側重于情商的領域）
3）本書五部分
一，參觀人腦情緒構造的新發現，以此解釋我們生活中最難以理解的感性壓倒理性的時刻
二，關注天生的神經系統是如何對所謂的“情緒智力”產生作用的
三，分析了情緒智力的關鍵作用：情緒智力如何維持我們最重視的人際關系；事業成功；身體健康
四，關鍵時期——童年時期在家庭和學校中獲得情緒經驗塑造了情緒的神經回路，從正面或負面影響了我們情緒智力的基本技能
五，探討了成年以后無法控制情緒的人將會面臨什么樣的危險，情緒智力的缺失會增加一系列的風險
一、情緒大腦
人的情緒直接引起生理反應，情緒可以調動體能（如，悲傷的主要作用是幫助個體適應重大的損失）
且生活經歷和文化進一步塑造了這些行為的生理傾向（私底下如何表達）
人的兩種心理——感性如心，理性如腦
情緒心理的行為——用來感覺，通常能夠意識到的理解模式，具有清醒的意識，會思索，能夠進行思考和反思
理性心理的行為——用來思考，沖動、有力，有時沒有邏輯可言
情緒失控
在頃刻之間的情緒爆發叫做神經失控——
神經失控時，邊緣腦的神經中樞宣布進入緊急狀態，召集大腦的其他部分服從其緊急調度，激發立即的行動反應，這時掌管思考的新皮層根本來不及全面觀察當前的形勢，更無從判斷行動的正確性
二、情緒本質
在學校里獲得高分不一定預示著成功幸福的人生。擅長處理情緒的人，在人生的任何領域都有優勢。情緒技能出色的人在生活中也更有可能獲得滿足，由于掌握了提高自身效率的心理習慣而效率更高
情緒潛能（aptitude）是一種元能力（meta-ability），它決定著個體包括純粹智力在內的其他技能的發揮程度，因而——
高情商的人擅長調動別人做事
高智商的人擅長自己親自做事
4、認識自己
蘇格拉底的警句“認識自己”，揭示了情緒智力的基石——意識到自身情緒的發生
何為自我意識？
對內在心理的持續關注，是自我觀察，是跳出自己看自己。作為旁觀者，站在自己的旁邊觀察自己（臨在），而且保持中立。臨在是自己拯救自己的最后一根稻草。
當自我觀察發揮到極致，可以讓個體冷靜地意識到自身激烈狂暴的情感——默默看著生氣的另一個自己，感覺是很神奇的存在
換種說法，自我意識就是指知道自身的情緒，也知道自己對該情緒的看法。例如“我生氣了”，“生氣對我不好”
總結：認識到自己生氣了，狀態不好
對待困境的兩種注意力立場：
把自己置身事中和置身事外：置身事中增強了情緒反應，置身事外弱化了情緒反應
總結：跳出事外，用旁觀者的角度看待問題
沒有感受的人具有述情障礙：
內心有感受但是不會描述。述情障礙的困境是，沒有語言來形容感受就等于沒有產生過這種感受
情緒感受對個人選擇起到關鍵的導向作用，強烈的感覺會破壞理性，但是沒有感覺會破壞選擇
總結：理性和感性共同完成決策
情緒有兩個層次：
有意識的和無意識的：無緣無故的發火是情緒的無意識作用，一旦變成了有意識的，就會管理情緒，擺脫不良情緒。加強自我意識可以提升心理領悟性。
5、激情的奴隸
憤怒篇
憤怒是最難控制的情緒，但是寬容、積極和移情會減少憤怒。對惹我們生氣的事情琢磨的時間越長，會讓怒火燃燒得越旺。遠路無輕載，再小的事情放在心里時間長了都會變成大事（滾雪球效應）
消除憤怒的三個途徑——
1、控制和質疑觸發憤怒的想法，獲得緩和性信息（對確認和助長第一把怒火的交互作用的原始評估，也是對后來繼續煽風點火的再次評估；越早進行控制就越有效；具有特定的有效時機，對一般水平憤怒比較有用，但高水平的暴怒會出現“認知失能”現象）
2、在生氣時擺脫對方，分散注意力，身處不可能進一步引發憤怒的環境，等待腎上腺涌動逐漸消失，生理水平恢復平靜
3、在憤怒或敵意想法剛剛萌芽時就把它們遏制住，并且把它們寫下來
以上具體怎么實踐？個人理解是——
生氣的時候，首先穩住怒火，評估自己生氣的原始原因（生氣有必要嗎？），以及后面煽風點火的想法（生活中常見的越想越氣，感覺把對方所有能找到的壞處都掏出來），否定掉生氣原因（沒有必要）。此時暫時離開對方，離開現場，轉移注意力，讓怒火平息（沒有繼續刺激）。至于寫下來，感覺可以起到一個促進思考的作用
而宣泄憤怒是平息怒火最糟糕的途徑——
憤怒的爆發通常會喚起情緒腦，使人感到更加憤怒，而不是減少憤怒。宣泄憤怒對平息憤怒幾乎沒有任何作用
焦慮篇
焦慮有兩種表現形式：
一種是認知層面的，或者說憂慮的想法；另一種是肉體層面的，即焦慮的生理癥狀，比如流汗、心跳加速或肌肉緊張等。
問題在于——慢性、反復的憂慮，這種憂慮循環往復，而且永遠無法得出積極的解決方案
解決慢性憂慮的辦法：
一是自我意識，把憂慮情緒的苗頭扼殺在搖籃里，學會放松（監控焦慮的線索，尤其要學會識別引發憂慮的情景，或者最初引發憂慮的念頭或想象，以及伴隨焦慮出現的身體感覺）；
二是對憂慮想法采取批判的立場，質疑其發生的可能性（可怕的事情真的有可能發生嗎？肯定只有一種辦法甚至沒有辦法阻止事情的發生嗎？可以采取哪些建設性的措施？一直憂心忡忡真的有用嗎？）
三是求助醫學
抑郁篇
對抗輕度抑郁有兩種特別有效的方法。
一是質疑沉思的核心想法，質問這些想法的合理性，并得出更加積極的替代想法；二是積極參加愉快的、轉移注意力的活動。
提振情緒擺脫悲傷的途徑：閱讀、看電視和電影、玩電腦游戲和智力游戲、睡覺和做白日夢等轉移注意力的活動。
注意：運動提振情緒的方法對很少外出活動的人最為有效
通過享受或感官愉悅使自己高興的常見方法有洗熱水澡、吃喜愛的食物、聽音樂或做愛等（男喝酒，女吃東西）
對抗抑郁最有效的一種方法是從不同的角度看待問題，又稱“認知重建”（cognitive reframing），以更加積極的態度坦然面對
6、主導性向
熱情、自信等情緒對于提高成就具有引導作用。情緒確定了我們發揮各種內在心理能力的潛能界限，因此決定了我們的人生表現。
情緒智力是一種處于主導地位的性向，它從正面或者反面深刻地影響著其他所有能力。
抗拒沖動，延遲滿足
軟糖實驗是檢測童年期控制沖動能力的一個有效預測手段。
延遲滿足的孩子具有良好的未來預期，因為他們具有較高的情商，管理自己情緒的能力很強，適應社會的能力強，而且學習成績也會很好。
抗拒沖動是所有情緒自控力的根源，這是因為情緒的本質決定了所有情緒都會導致某種行動的沖動
憂慮和焦慮是對所有心理活動產生破壞效應的核心，會損害智力。
輕微的情緒高漲有利，過度高漲則會成為躁狂。
大笑可以極大地促進人的智力。啟發一個人思維的一個有效途徑是給他講笑話。大笑能使人的思路更加開闊，聯想更加自由，甚至能注意到平時可能忽略的人際關系。
樂觀指懷抱一種強烈的期望，盡管會遇到挫折和阻撓，但相信事情總會好起來，把失敗視為可以改變的東西。
在所有挑戰性的職業中，平靜地接受拒絕是必不可少的能力，特別是推銷員。
涌流
“涌流”是情緒智力的至高境界。涌流意味著情緒達到了極致。在涌流狀態，情緒不受抑制和牽絆，而是積極、充滿活力的，與當前任務協調一致。涌流是一種忘我的狀態，專注于當前任務，失去所有的自我意識，把心里常常惦記的健康、金錢甚至成功統統拋諸腦后。涌流是無我的時刻。
進入途徑：
有意識地把注意力集中于當前的任務，需要一定的努力平靜下來。
任務要求稍稍高于平常時最能集中精神
涌流促使人們把自身潛能發揮到極致，涌流模型揭示了掌握任何技能或知識最理想的狀態是順其自然，進入自己感興趣的領域。
把情緒導向有利的結果是一種主導性向。不管是控制沖動還是延遲滿足，對自身情緒進行調節，使其有助于思考而不是妨礙思考，自我激勵，勇于嘗試，百折不撓，或者尋找方法進入涌流，使表現更為出色。
7，同理心的根源
同理心就是了解他人感受的能力
同情心是指對別人的遭遇感到同情，但并沒有體會到和別人一樣的感受。同理心起源于一種對他人困擾的身體模仿，個體通過模仿引發相同的感受。
舉例：強奸犯、戀童癖沒有同理心，沒有感受到對方的痛苦
8，社交藝術
調節他人情緒的能力是處理人際關系藝術的核心，這要求情緒自控力達到一定的水平，自控是減輕自身憤怒和困擾、控制沖動和興奮能力的開端。
社交競爭力的一個關鍵是人們表達自身感受的能力高低。
第一種是情緒表達最小化，掩飾自身的感受。
第二種是放大情緒表達，夸大自身的感受。
第三種是情緒替換，用一種情緒替換另一種情緒。如果會傷害你愛的人，最好把真實的感情隱藏起來，代之以傷害較小的虛情假意。
有效人際交流的一個決定因素是人們運用情緒同步性的熟練程度：善于與別人的情緒協調一致，或者很容易讓別人的情緒跟著自己的情緒走
人際智能由四種能力組成：
組織團隊——領導者的基本技能，發動并協調團隊努力開展工作。
協商解決辦法——調停的才能，防止沖突或解決突發危機。
人際聯系——同理心，處理人際關系的藝術。
社會分析——能夠體察和領悟他人的感受、動機和關切。
