書名：《情商：為什么情商比智商更重要》
著者：[美]丹尼爾·戈爾曼（Daniel Goleman）
譯者：楊春曉
字數：289千字
版次：2010年11月第1版
出版：中信出版社
格式：azw3電子版
評分：★★★★★
筆記 210 條 | 共計 13444 字 | 建議閱讀時間 40 分鐘
001. 在事業取得成功的過程中，20%靠的是智商，而80%要靠其他因素，其中最重要的是情商，良好的情商是你獲得職場成功的基本素質。（格桑普提子注：糾正了長期以來的一個錯誤觀點：“成功，20%靠智商，80%靠情商。”）
002. 大量的證據表明，諸如沖動控制和準確領會社會情景等情緒技能可以通過學習獲得。
003. 焦慮會影響所有類型的學習表現。
004. 大笑可以極大地促進人的智力。啟發一個人思維的一個有效途徑是給他講笑話。大笑能使人的思路更加開闊，聯想更加自由，甚至能注意到平時可能忽略的人際關系。在要求用創造性思維解決問題的時候，大笑一場對智力的促進作用最為驚人。
005. 心情好的時候制訂決策會產生一種認知偏見，偏向積極的方向，作出勇敢、大膽的決策。心情不好的時候制訂計劃或者決策會偏向消極的方向，作出害怕、過度警惕的決定。
006. 情緒失控會破壞心智。
007. 希望不僅能給痛苦提供一絲慰藉，而且對人生有著難以置信的作用。斯奈德把希望準確地定義為：“無論目標是什么，都相信自己有決心而且有能力實現既定的目標?！?/p>
008. 樂觀指懷抱一種強烈的期望，盡管會遇到挫折和阻撓，但相信事情總會好起來。樂觀的態度是防止人們遇到困難時失去興趣、陷入失望或沮喪的緩沖器。樂觀的人把失敗視為可以改變的東西，悲觀的人把失敗歸結為無力改變的東西。
009. 能力測試所不能反映的是激勵。
010. 樂觀與希望可以后天學習，氣質可以被經驗改變。能力不是固定的，能力的發揮有極大的變化空間，信心影響能力的發揮。樂觀成就偉大。
011. 進入“涌流”狀態是情緒智力的至高境界。涌流意味著情緒達到了極致。在涌流狀態，情緒不受抑制和牽絆，而是積極、充滿活力的，與當前任務協調一致。進入涌流的重要途徑是專注，涌流的本質是注意力高度集中。涌流存在于乏味和焦慮之間的微妙地帶。自發的愉悅、優美以及有效性是涌流的特征。涌流狀態中的注意力是放松而又高度集中的。
012. 最有挑戰性的任務是用最少的心理能量完成的。
013. 創造性的成就取決于一心一意的投入。
014. 涌流是精通一門技藝、職業或藝術的前提，同時也是學習的前提。
015. 涌流促使人們把自身潛能發揮到極致，涌流模型揭示了掌握任何技能或知識最理想狀態是順其自然，進入自己感興趣的領域。不管是控制沖動還是延遲滿足，對自身情緒進行調節，使其有助于思考而不是妨礙思考，自我激勵，勇于嘗試，百折不撓，或者尋找方法進入涌流，使表現更為出色。
016. 更有普遍意義的是，涌流模型揭示了掌握任何技能或知識最理想的狀態是順其自然，把孩子吸引到他感興趣的領域，從本質上說，也就是孩子熱愛的領域。由于保持涌流狀態要求個體不斷突破自身能力界限，因此涌流成為精益求精的主要推動力，也是孩子的快樂源泉。
017. 同理心的基礎是自我意識，我們對自身的情緒越開放，就越善于理解情緒。
018. 同理心就是了解他人感受的能力，它在人生的很多競技場上都發揮著重要的作用，從銷售到管理到談情說愛、養兒育女，再到同情關愛和政治行動。沒有同理心會產生嚴重的后果。
019. 人們用言語表達出來的情緒很少，情緒更多的是體現為其他信號。憑直覺感知他人的感受，關鍵在于理解非言語信息的能力，比如聲調、姿勢、面部表情等。
020. 能夠根據非言語線索理解情緒的好處包括：更善于調節情緒更受人歡迎，更加外向，同時還更加敏感。
021. 那些具有解讀非言語情緒能力的兒童，是學校里最受歡迎的人，同時也是情緒最穩定的人。盡管他們的平均智商并不比那些不擅長解讀非言語信息的兒童高，但他們的學習成績更出色。這說明掌握同理心技能有助于課堂學習效率的提高（或單純使老師更加喜歡他們）。
022. 傳播學研究的一個經驗法則是90%或以上的情緒信息是非言語的。
023. 同理心的根源可追溯到嬰兒期。
024. 同情心是指對別人的遭遇感到同情，但并沒有體會到和別人一樣的感受。同理心起源于一種對他人困擾的身體模仿，個體通過模仿引發相同的感受。
025. 同理心出現差異主要與父母如何約束孩子有關。
026. 親子互動最關鍵的時候是讓孩子知道他們的情緒會被待之以同理心，會為人所接受并得到回應，斯特恩將此過程稱為“協調”。他認為，親子之間無數次重復的協調一致或者不相協調的時刻，塑造了孩子成人以后對親密的人際關系的情感期望，這種影響也許比童年期重大的影響更加深刻。
027. 母親與孩子情感協調可以培養孩子的同理心，這對孩子情感的培養很關鍵，可以使他在成年后具有飽滿的情感，減少冷漠。
028. 如果孩子的情感受到不協調的回應，他們就會回避表達情緒，也不會再感受到別人的情緒，更不會恰當地把情緒用于人際關系。然而，不恰當的回應是可以修復的，這需要時間和方法，包括關系治療和心理治療。
029. 一時的不平衡可以在后來得到矯正，這是一個持續一生的過程。
030. 病理學和生物學實驗揭示，同理心是天生的。
031. 如果與對方生理水平同步，同理心的準確度最高。情緒強烈時很難或者不會產生同理心，同理心要求個體保持足夠的冷靜，才能接受他人微妙的情緒信號。這個原理也揭示了為什么人在冷靜下來后會后悔。
032. 與他人感同身受也就是關懷他人。
033. “不要問喪鐘為誰而鳴，它就是為你而鳴”，說的就是感同身受的同理心，道德的根源在于同理心，同理心是道德判斷和行動的基礎。
034. 同理心的最高水平出現在童年期后期，在這個階段，兒童能夠超越當下的情景來理解困擾，并認識到他人的生活狀況或狀態也許是其長期困擾的根源。
035. 一個人缺乏同理心，就不會感受到別人的痛苦。
036. 調節他人情緒的能力是處理人際關系藝術的核心，這要求情緒自控力達到一定的水平，自控是減輕自身憤怒和困擾、控制沖動和興奮能力的開端。沒有人事技巧，高智商的人也會四處碰壁，自認為懷才不遇卻又給人傲慢無禮的印象。
037. 幼兒大約在兩歲時出現同理心的跡象。
038. 調節他人的情緒屬于人際關系的藝術，必須以自我管理和同理心這兩種情緒技巧的成熟為前提。在此基礎上，“人事技巧”才會臻于成熟。
039. 社交競爭力的一個關鍵是人們表達自身感受的能力高低。第一種是情緒表達最小化，掩飾自身的感受。第二種是放大情緒表達，夸大自身的感受。第三種是情緒替換，用一種情緒替換另一種情緒。如果會傷害到你愛的人，最好把真實的感情隱藏起來，代之以傷害較小的虛情假意。
040. 展示規則的教導更多地表現為潛移默化的示范：兒童通過觀察學會行為。
041. 我們情緒表達的熟練程度差異很大，部分原因在于我們學到的展示規則由于不同的榜樣示范而大相徑庭。
042. 社會生活的一個基本準則：情緒可以感染別人。情緒感染在大多數時候是非常微妙的，是一種無聲無息、無處不在的人際交流。
043. 我們在每次社會交往中所發出的情緒信號會對周圍的人產生影響。我們的社交技巧越熟練，控制情緒信號的能力就越出色。
044. 能夠幫助他人舒緩情緒的人具有很高的社會價值，他們是有強烈情緒需求的人求助的對象。
045. 兩個人進行互動交流的時候，情緒傳遞的方向是從情緒表達更有力的一方傳到較為被動的一方。
046. 情緒的同步性決定了你對人際互動感到舒服或者不適。
047. 情緒智力包括管理情緒表達的能力。我們在社會交往中發送的情緒信號會對周圍的人產生影響。
048. 人際互動中情緒一致的程度體現為交談時雙方身體動作的協調性。人際互動同步性處于高水平，意味著人們互相喜歡。
049. 相同的交互性使情緒一致的人表現出行為的一致。
050. 有效人際交流的一個決定因素是人們運用情緒同步性的熟練程度。如果人們善于與別人的情緒協調一致，或者很容易讓別人的情緒跟著自己的走，他們的人際互動在情緒層面就會順利得多。成功的領導者和演說家都是善于調動公眾情緒的人。
051. 不善于接收和發送情緒信息的人容易遇到人際關系的問題，原因在于別人與他們相處時常常感覺不舒服，但是他們自己也說不清楚為什么會這樣。
052. 人際智能由四種能力組成：組織團隊——領導者的基本技能，發動并協調團隊努力開展工作。協商解決辦法——調停的才能，防止沖突或解決突發危機。人際聯系——同理心，處理人際關系的藝術。社會分析——能夠體察和領悟他人的感受、動機和關切。跟具有這四種技能的人相處會非常愉快，而且這種人具有持續改善的能力?？偟膩碚f，這些技能是人際關系的潤滑油，非凡魅力的添加劑，也是成為成功人士的基本要素。
053. 如果隨機應變而又忠實于自我內心的感受，運用印象管理使別人知道自己的真實感受并尊重自己的感受，就是高情商的人。取向于錢，外圓內方；外圣內王，出淤泥而不染。
054. 不過，如果個體無法平衡人際能力與了解自身需要和感受及其實現途徑之間的關系，這些人際能力只會導致空洞的社會成功——以犧牲個體真實的滿足感為代價，成為人人歡迎的“交際花”。
055. 假如社交技能超過了解并尊重自身感受的能力，那么就必須進行權衡和取舍。
056. 社交禮儀的作用是讓每個參與社會交往的人感到輕松自在，笨拙會引起焦慮。
057. 大約有1/10的兒童在這方面存在一個或多個問題。比如缺乏人際交往的空間感，跟人說話或向人遞東西時靠得過近；理解或運用身體語言的能力差；無法理解或正確運用面部表情，比如無法進行眼神交流；缺乏節奏感，即對演講的情緒特質沒有認識，說話不是過于尖銳就是過于平淡。
058. 孩子通過設法加入別的孩子正在進行的游戲，可以鍛煉自己的逆境商和社交商。
059. 急于成為主導者，以及不符合小團體的規則，這兩種錯誤行為幾乎一定會遭到拒絕。這正是不受歡迎的孩子容易犯的錯誤。相反，受歡迎的孩子會花時間觀察小團體，在加入之前搞清楚當前的狀況，然后用行動表明他們接受小團體的規則，等到自己在小團體的地位確立之后，才主動建議小團體該做什么。
060. 如果說社交技能的衡量標準是使他人從困擾情緒中恢復平靜的能力，那么處理別人憤怒到極點的情緒也許是大師級的終極標準。自我調節憤怒和情緒感染的研究數據顯示，一個有效的方法是分散憤怒者的注意力，以同理心對待其感受和立場，將其注意力轉移到其他事物上，激發出積極情緒。這種方法叫做情緒柔道。也叫做情緒感染。
061. 離婚率的上升很大程度上并不是因為情緒智力的下降，而是因為社會壓力的逐步消解。
062. 防止夫妻反目的關鍵因素是情商。
063. 兩性的情緒差異在他們處理親密關系中不可避免的抱怨和分歧時意味著什么。實際上，做愛次數、孩子教育或者家庭借債和儲蓄的比例等具體問題并不是婚姻關系維系或破裂的原因。相反，夫婦雙方如何討論這些問題對于婚姻走向的意義更為重大。能否求同存異、達成一致意見，是婚姻關系存續的關鍵。男人和女人要處理困難的情緒問題，必須克服天生的性別差異。如果無法做到這一點，就容易出現裂痕，最終導致關系破裂。如果夫婦當中有一方或雙方的情緒智力存在某種缺陷，婚姻的裂痕很有可能會越來越大。
064. 防止爭吵升級為可怕沖突的修復機制，其實只是很簡單的舉動，比如就事論事、同理心、減少沖突。
065. 保持婚姻健康的一個基本原則是不要把注意力集中在夫婦爭吵的具體問題上，比如孩子教育、性愛、金錢、家務等，而要培養雙方共同的情緒智力，提高解決問題的可能性。一系列情緒競爭力——使雙方保持冷靜、同理心以及善于傾聽等，能使夫婦有效地解決爭端，還可以促成健康的分歧，即“有益的爭吵”，確?；橐鼋】蛋l展，克服種種負面因素。如果任由負面因素發展下去，就會摧毀婚姻。
066. 人在壓力下會變得愚蠢，在團隊中無法控制怒火，對同事的感受麻木不仁，可能產生災難性的后果。
067. 情緒智力的三種作用：把發牢騷轉化為有效的批評；營造和諧合作的氛圍，減少摩擦；建立良好的關系網絡。
068. 領導力不是支配和控制，而是說服人們向共同目標努力的藝術。
069. 激發樂觀主義的基本信念是：挫折或失敗是由客觀條件引起的，而我們可以改變這些條件，把工作做得更好。
070. 禁止偏見行為的發生比從根本上消除偏見態度的可能性要大得多。
071. 情緒智力，即有助于人們協調一致的技能，在未來的工作環境中將會變得越來越有價值。
072. 據研究，群體智力最重要的一個因素并不是群體成員學業意義上的平均智商，而是群體的情緒智力。高群體智商的關鍵是社會和諧。在其他要素相同的情況下，團隊協調一致的能力是激發團隊才能、提高效率和取得成功的保證。在團隊成員才能和技能相同的情況下，團隊如果無法協調一致就無法出色地完成任務。
073. 和諧可以使團隊最大限度地利用成員的創造性和天賦。
074. 明星員工與普通員工的差異不在于他們的學業智商，而在于他們的情商。
075. 最重要的策略之一是與一群關鍵人物保持融洽的關系。明星工程師工作順利的原因在于，他們花時間與關鍵人物發展良好的人際關系，而關鍵人物在臨時性特設團隊中能為解決問題或處理危機提供關鍵的服務。
076. 非正式網絡對一個人順利開展工作是必需的。有三種非正式網絡：一是溝通網，二是專業網，三是信任網。非正式網絡對于處理意想不到的問題尤為關鍵。組織里的明星通常與所有關系網都有著緊密的聯系，無論是溝通網、專業網還是信任網。
077. 被視為專家，與被視為值得交換秘密、疑問和弱點的人，兩者毫無關系。
078. 除了掌握必不可少的關系網之外，貝爾實驗室明星工程師具備的組織智慧還包括：有效地協調團隊工作；在達成一致意見時起到領導作用；從他人的角度看待問題，比如顧客或對立面的角度；關于說服他人；促進合作、避免沖突。所有這些技巧都取決于社交技能。除此之外，明星工程師還有其他的本領：一是積極主動，能夠自我激勵，勇于承擔本職工作之外的責任；二是善于自我管理，在時間和工作承諾之間取得平衡。所有這些技能都是情緒智力的組成部分。
079. 目前科學已經證實，無論是預防疾病還是治療疾病，在治療病人的同時調節病人的情緒狀態，可以獲得額外的治療效果。當然不是所有情況下都會這樣。醫學的使命被定位為治療疾患，即醫治身體的不適，而忽視了病態，即病人的情緒反應。
080. 應激和負面情緒會降低各種免疫細胞的有效性。困擾情緒是疾病的風險因素，人有三大負面情緒：憤怒、焦慮、抑郁。
081. 慢性焦慮、長期抑郁和悲觀、持續緊張或不滿、憤世嫉俗或多疑的人，經研究患病風險是常人的兩倍。困擾情緒是疾病的風險因素，其有害性相當于吸煙、高膽固醇對心臟病的危害，也就是說，成為健康主要的威脅。
082. 憤怒情緒是對心臟危害最大的一種情緒。敵對情緒強的人過早死亡的概率是敵對情緒弱的人的7倍。憤怒在所有情緒當中與心臟病的關聯最大。在非常生氣的時候試圖完全控制憤怒會使血壓升高。解決的方法是：培養對憤怒的警覺性，以及憤怒出現后的調節能力和同理心。最近科學界又有新的發現，敵意才是最重要的心臟病風險因素。已經患有心臟病的人發怒尤其危險。憤怒在所有情緒當中與心臟病的關聯最密切。
083. 易怒較之吸煙、高血壓、高膽固醇等其他風險因素，對過早死亡的預測作用更強。
084. 容易被激怒的人較之脾氣平和的人，前者心博停止的概率是后者的三倍。如果他們還有高膽固醇的問題，憤怒引發的額外風險將是常人的5倍。
085. 是否發泄憤怒其實并不重要，重要的是憤怒是否是慢性的。
086. 碰到不愉快的事情，學會從他人角度看待問題的能力——同理心是治愈憤怒的良藥。
087. 化解敵意的方法是培養信任感，所需要的只是正確的動機。如果人們認識到敵意會導致早死，他們就會愿意改變。
088. 過度和不當的焦慮是應激的直接表現，焦慮反復發作表明應激水平高，會削弱免疫功能，誘發多種疾病。焦慮還會對心血管系統產生不良影響。慢性敵意和經常生氣導致男性患心臟病的風險升至最大，焦慮和恐懼對女性的危害則更為致命。
089. 有越來越多的證據表明，患有重病的人如果有抑郁癥，治療抑郁也會對身體疾病產生一定的治療作用。抑郁對人的健康不利，更不利于病人的康復。
090. 悲觀會對治療產生不良影響，樂觀和希望會對治療帶來好處。記住：樂觀和希望是有力量的，同樣，悲觀和焦慮也是有力量的。
091. 影響健康的其實是與人們切斷聯系以及無人可以救助的主觀感覺。
092. 良好的人際關系是緩解壓力的關鍵。朝夕相處的人對一個人的健康至關重要。這個人際關系對你越重要，它對你健康的影響就越大。
093. 人際關系網保護他們在災難重重的生活中免遭死亡威脅。
094. 把最煩惱的想法說出來，有助于減輕壓力，增進健康。交流是一種延長患者生命的新藥。
095. 每周與別人見面的晚期乳腺癌患者，其存活時間是那些獨自面對疾病的患者的2倍。
096. 病人心中的疑問沒有得到解決，就會助長不確定性和恐懼感，甚至產生災難性后果，病人不得不戰戰兢兢地與他們無法完全理解的醫療體制打交道。
097. 鼓勵“以人際關系為中心的醫療服務”，認識到醫生和病人之間的關系，這本身就是一個具有重要意義的因素。如果醫學教育把情緒智力的一些基本方法包括進來，特別是自我意識、同理心和傾聽的藝術，那么醫患關系就會更加和諧。（格桑菩提子注：同理心太強的醫生會不會容易損害到自己的健康？）
098. 能夠產生廣泛的公共健康效果的其中一個方法是向兒童傳授最基本的情緒智力技能，使其成為一生的習慣。情緒健康與否是老年人迅速滑向衰老或保持旺盛生機的一個決定因素。
099. 科學發現的啟示：幫助人們更好地調節不安情緒是預防疾病的一種方法；如果病人的心理需求與其醫療需求協調一致，他們將會受益匪淺；關懷是醫學倫理的要求。
100. 父母情商高，本身就會使孩子受益無窮。父母處理彼此感受的方式，以及他們對待孩子的方式，將對孩子產生難以磨滅的影響。孩子是異常敏銳的學習者，他們與家庭中最微妙的情緒交流協調一致。家庭生活是個體情緒學習最早的學校，父母要善于充當情緒老師。
101. 電子游戲的環節成為準確反應父母情緒方式的風向標。
102. 父母不善于處理孩子情緒的三種最常見的方式：完全忽視孩子的感受；過于自由放任；表示輕蔑，不尊重孩子的感受。
103. 為了對孩子進行有效的情緒輔導，父母本身必須對情緒智力的要素有所了解。父母的情緒教育對孩子的影響非常重大。
104. 情緒教育還會對孩子的認知能力產生積極的影響。
105. 情緒智力是所有學習活動必不可少的基礎。盡管情緒智力的形成貫穿個體的整個求學階段，但塑造情緒智力要素的先機在人生的最早幾年。父母的行為可以培養孩子的自信心、好奇心、學習興趣以及對局限的認識，這些素質可以幫助孩子獲得成功。
106. 有越來越多的研究顯示，學習成績很大程度上取決于孩子入學前形成的情緒性格。
107. 純粹的忽視可能比直接的虐待更為有害。
108. 在出生后的3~4年內，幼兒大腦的大小僅為完全發育成形的2/3，這一時期幼兒大腦發育的復雜程度是后期所無法比擬的。在此階段，幼兒對各種關鍵性學習（包括最重要的情緒學習）的接受能力最強。
109. 有份報告總結了人生頭四年關鍵的情緒經驗對人生巨大的持續影響：如果孩子無法集中注意力；懷疑甚于信任；悲傷或憤怒甚于樂觀向上；破壞成性甚于恭敬有禮；過度焦慮，被恐懼的幻想包圍；或者經常對自己感到不滿意，他們基本沒有機會，更別提有平等的機會去探尋世界對于他的種種可能性。
110. 好斗的父母給孩子樹立了暴力的樣板，好斗會代代相傳，潛移默化地培養“小霸王”。
111. 在幼年時期遭受家庭暴力，身心被嚴重摧殘，則同理心被殘忍取代，同理心泯滅。同理心的缺失會代代相傳，殘暴的父母在童年期必然被他們自己的父母殘暴對待過。受虐兒童就像他們暴力父母的縮影，很早就學會了殘暴的回應方式。
112. 創傷后的應激障礙：暴力行為的入侵性記憶，會成為強烈而持久的經驗，形成條件反射。創傷后應激障礙的危害在于降低神經警報的設定值，使個體把日常普通的時刻當成緊急狀況處理。
113. 恐懼的記憶以及由此引發的過度警覺，會持續影響人的一生。
114. 無助感來源于主觀上感到特定事件壓倒了一切，個體徹底被摧毀了。感到無助的人更容易在事后引發創傷后應激障礙。
115. 即使是嚴重到引發創傷后應激障礙的創傷也是可以治愈的，治愈的途徑就是再學習。創傷后應激障礙引發的大腦變化是可以消除的，可以從最直接的情緒印記當中復原，治愈的途徑就是再學習。
116. 兒童很少像成年人那樣對創傷變得麻木，原因在于兒童會通過幻想、游戲和做白日夢，回憶并重新思考他們所遭受的痛苦。
117. 創傷后應激障礙復原可以分為三個階段：獲得安全感；記住創傷的細節并哀悼由此帶來的損失；最后重新恢復正常的生活。
118. 迅速地從情緒爆發當中復原可以說是情緒成熟的標志。
119. 心理治療，即系統的情緒再學習，證實了經驗既能改變情緒模式，又能塑造大腦。精神療法是情緒的導師。
120. 情緒經驗——即使是童年期最刻骨銘心的心理習慣，也可以重新塑造。情緒學習是一生的課程。
121. 性格非命運。
122. 氣質類型至少可以分為四種：膽怯、大膽、樂觀和憂郁。每種氣質類型取決于大腦活動的不同模式。氣質是與生俱有的，屬于基因博彩的一部分，對人生產生強烈的影響。
123. 雖然氣質類型在個體出生時就已經確定，但在童年期，人腦具有很強的可塑性，童年經驗可以從積極的方向改變個體的氣質類型。
124. 氣質決定了我們以消極或積極的情緒態度對生活作出回應。憂郁或樂觀的氣質傾向，和膽怯或大膽的氣質傾向一樣，出現在人生的早期階段，這一事實有力證明了這種氣質傾向也是由基因決定的。
125. 盡管憂郁或樂觀這種基本的氣質類型在個體一出生或出生后不久就已經確定，但憂郁類型的人將來并不一定會抑郁和暴躁。童年期的情緒經驗會對氣質類型產生深刻的影響，加深或者壓抑個體內在的傾向。在童年期，人腦具有很強的可塑性，這說明童年期的經驗將會對個體以后神經通道的塑造產生持久的影響。
126. 氣質不是命中注定的，兒童時期父母的教育方式會把孩子的氣質導向積極的方向。
127. 對于膽小的孩子，他們需要掌握的正是應對不確定，這種經驗也適合一點一滴的學習。
128. 人類沒有哪一種特質是無法改變的 。
129. 基因本身不會決定行為。我們的環境、經驗和知識塑造了我們的氣質傾向。情緒智力不是天生的，通過正確的學習可以得到改善，原因就在于人腦的發育過程。童年是情緒教育的關鍵時機。
130. 關于人類，相應的眼睛發育關鍵時期是出生后的頭半年。
131. 心理治療，即系統的情緒再學習，既能改變情緒模式，又能塑造大腦。
132. 接受行為療法的病人，他們的經驗改變了大腦功能，并消除了癥狀，居然和藥物一樣有效！
133. 感覺區域在童年期早期發育成熟，邊緣系統在青春期發育成熟，而負責情緒自控、理解和巧妙回應的前額葉在青春期晚期繼續發育，直至16~18歲。
134. 童年期是塑造一生情緒傾向的關鍵時期，童年期養成的習慣固化為基本的突觸神經網絡，而且以后較難改變。
135. 大腦發育的關鍵時期是青少年時期，不斷重復，形成情緒習慣。童年期是塑造一生情緒傾向的關鍵時期，童年期養成的習慣較難改變。（格桑菩提子注：“較難”不是“不能”。只是要改變起來多費點勁兒罷了。）
136. 情緒智力的關鍵技能在童年期都有長達幾年的關鍵時期。每個時期代表了向孩子灌輸良好情緒習慣的契機，如果錯失這種機會，日后對孩子進行矯正就會困難得多。
137. 大腦終其一生都保持著可塑性，但改變程度遠遠不如童年期那樣顯著。
138. 最有說服力的情緒經驗來自父母對孩子的言傳身教。
139. 情緒盲指管理情緒的知識匱乏，情緒不適應環境，缺乏情緒競爭力。
140. 目標清晰的矯正或預防方法可以使更多的兒童回到正軌。
141. 孩子窮兇極惡的行為背后往往隱藏著情緒和其他方面的問題。
142. 父母忽視孩子，嚴厲、任意地懲罰孩子，在這種家庭環境下成長的孩子偏執或好斗。這些孩子最終暴力犯罪的可能性最高。
143. 急于批判的傾向證實了攻擊性特別強的人身上存在著根深蒂固的認知偏見。他們總是假定他人懷有惡意或威脅，并據此作出反應，而沒有注意到真實的狀況。一旦他們認定存在威脅，就會急于采取行動。
144. 孩子5歲時被認為非常搗蛋，與他們進入青春期之后出現違法行為有著很強的關聯性。
145. 成年后走上暴力犯罪道路的孩子小時候通常攻擊性很強，很難對付。
146. 10歲男孩的沖動性對他們日后違法行為的預測作用的準確性是前者的近3倍。
147. 反社會的少女并不會變得暴力，而是更容易成為少女媽媽。
148. 控制憤怒的一個關鍵技巧是監控自身的情緒——意識到身體的感受，比如生氣時會臉紅或肌肉緊張，一旦對此有所察覺就加以控制，考慮下一步行為反應，而不是沖動地發泄出來。
149. 控制脾氣的方法：走開，或數10下。
150. 很多好斗兒童對自己容易發脾氣感到不快，因此很樂意學習控制脾氣。
151. 人際關系問題是抑郁的一個起因，尤其多發于青少年。
152. 從青少年抑郁的起因可以清楚地看到他們在情緒競爭力的兩個領域存在缺陷：一是人際關系技巧，二是以催化抑郁的方式理解挫折。
153. 20世紀以來，世界范圍內每一個后繼世代一生中遭受重度抑郁的風險都高于他們的父輩。
154. 抑郁癥的原因：個人主義抬頭、宗教信仰力量沒落、社區和大家庭的支持日趨減少。支持個體對抗挫折和失敗的精神力量消失，就會提高失敗的破壞程度，把暫時的挫敗變成持續絕望的來源。
155. 抑郁癥整體上揚的趨勢不會為任何政治事件所改變。
156. 早期的情緒刺激會影響個體神經細胞的發育，幾十年后很可能在你承受重大壓力的時候引發抑郁。
157. 一項研究表明，兒童即使發生輕度抑郁，也會為將來更嚴重的抑郁埋下隱患。
158. 只有在孩子的悲傷情緒陷入惡性循環，變得絕望、易怒和退縮，即嚴重憂郁的時候，我們才需要介入。
159. 悲觀地看待生活中的挫折，感到無助或絕望，是抑郁癥的來源。
160. 心理疫苗：用積極的心態看待困難可以降低抑郁的風險 ，不能放任焦慮、悲傷和憤怒等情緒，可以通過想法改變自己的感受。這相當于提前注射心理疫苗。
161. 厭食和貪食可以通過學習情緒管理的知識加以改善。
162. 大多數人在童年期或青春期都或多或少經歷過被遺棄或者沒有朋友的感受。
163. 兒童正是通過親密的友情，在打打鬧鬧中鍛煉社交和情緒技能，日后他們會把這種技能用于發展人際關系。
164. 實際上，孩子在三年級時受歡迎的程度，較之其他指標，比如老師和照料者的評價、學校表現以及智商，甚至心理測試的分數，可以更準確地預測孩子18歲時的心理健康狀況。
165. 情緒困擾水平較高的人，濫用酒精或毒品的可能性最大。抑郁讓人買醉，但是在短暫的緩解之后，會使人更加抑郁。如果人們學會了緩解焦慮、消除抑郁、平息怒火，就不需要借助毒品或酒精。
166. 酒精成癮的第二種情緒誘因是高度的痛苦、沖動和厭煩。
167. 貧窮本身會對兒童的情緒造成打擊。
168. 情緒競爭力可以超越家庭和經濟力量的影響——對于兒童或青少年適應與克服家庭和經濟問題的困擾，情緒競爭力起著關鍵的作用。
169. 那些連最艱難的境況也能適應的兒童往往擁有關鍵的情緒技能，包括有魅力的社交技能、自信、面對失敗和挫折樂觀堅韌、從不安情緒中迅速恢復，而且生性隨和。
170. 雖然很多能力是天生的，全憑基因的運氣，但是通過學習是可以得到改善的，包括氣質類型。早期的情商教育可以對情緒問題起到預防的作用，提高情緒競爭力。
171. 兒童接受相關的情緒和社交競爭力訓練，可以幫助他們更好地保護自己免受傷害。
172. 將性侵犯的基礎信息與必要的情緒和社交技能訓練相結合的項目最為有效。
173. 情緒與社交技能缺陷使攻擊性和抑郁等問題更加嚴重，情緒技能所能預防的問題幾乎無所不包，情緒技能包括：自我意識；識別、表達以及管理感受；沖動控制和延遲滿足；處理壓力和焦慮。
174. 情緒教育有關的課程名稱包括：“社會發展”、“生活技能”、“社交與情緒學習”、“人際智力”等等。
175. 太多的問題都是由情緒引起的，學校引入情緒教育 ，應該以情緒和社會生活本身作為教育的主題，小處著眼，大處著手，這有利于預防很多問題的出現，而且有利于構建和諧社會。
176. 避免沖突的辦法：要溝通，不要隨意猜測，不要急于下結論。以自信的態度做事，主動傾聽，直率地表達感受，但是不能上升為攻擊。
177. 無論是成年人還是學生，在情緒不穩定的時候，都需要一定的幫助才能保持清醒的自我意識 。人陷入泥潭不能自拔時，需要別人拉一下。
178. 情商的內涵。
自我意識：識別和用語言描述感受，發現想法、感受和反應的聯系；了解想法或感受是否主導決策；了解替代選擇的后果；識別自身的優點和弱點，用積極而現實的態度看待自身。
情緒管理：認識到感受的起因，學習如何處理焦慮、憤怒和悲傷。對決策和行動負責任，遵守諾言。
同理心：一種關鍵的社會技能，理解他人的感受，站在他人的立場上，尊重人們對事物的不同感受。
建立人際關系：學會傾聽，恰當地提出問題，在別人的言行及自身反應和判斷之間進行區分；自信果斷，但不憤怒或者啞忍；學會合作、解決沖突和協商妥協的技巧。
179. 情商教育可以由家庭、社區和學校引入。
180. 美國有優秀的情商教育團隊在各類學校中服務。但是在中國，由于學校的應試負擔很重，可行的方法是提升所有老師的素質 ，讓他們把情緒教育潛移默化在自己的教學過程中。制造產品的機器有問題會產生次品；育人的環節不完善，會培育出有問題的人。
181. 讓學生把自己的情緒寫在紙條上并投入班級的“信箱”，在老師的引導下，大家對事不對人地討論如何解決這個問題，從而使每個學生都從這件事情當中學到認識情緒和管理情緒的知識。延遲滿足，以恰當的方式承擔社會責任，對情緒保持克制，保持樂觀情緒是兒童從學校獲得的所有寶貴財富當中的一種。
182. 有充分的證據表明，我們應當像“啟智”這類學前項目一樣，系統地關注兒童的社交和情緒技能。兒童是否作好了學習的準備取決于基本情緒技能的掌握程度。
183. 一年級學生圍坐在一起，滾動“感受立方”——每一面分別寫著”悲傷“或”興奮“等不同情緒。學生根據抽中的情緒詞語，輪流描述他們曾經經歷過的此類感受。通過這個練習，學生能夠更準確地把感受和語言聯系起來，同時聽到別人和自己有相同的感受，同理心得到了培養。（格桑菩提子注：方法、案例。）
184. 上高中之前是情緒教育最重要的時期，而且每個階段孩子關心的情緒問題不同。老師情緒教育的責任就是針對學生面臨的現實情緒困惑，組織討論和引導學生獲得積極的情緒經驗。
185. 在一個練習中，學生要針對以前遇到的沖突想出一個有效的解決方法，不管作用大小。在另一個練習中，學生設定了一個情景，比如姐姐想做功課，妹妹大聲播放饒舌音樂，姐姐對此感到非常厭煩。無可奈何之下，姐姐不顧妹妹的抗議關掉了錄音機。學生通過頭腦風暴的形式討論如何解決這個問題，使兩姐妹都能滿意。（格桑菩提子注：方法、案例）
186. 雖然情商教育很重要，但不是所有人都適合情緒教學，從事情緒教學的老師必須對課程有興趣和能力。
187. 不是所有人的氣質都適合情緒教學。
188. 學校的使命：除了教學生做事，還要教學生做人。擔任社會代理人的角色，確保兒童掌握重要的人生課程，回歸古典教育的角色。
189. 在情緒素養前提下，學校的角色可以重新定位，建立“溫暖大家庭”式的校園文化，學生在學校感覺到被尊重、被關懷，與同學、老師及學校本身緊密相連。最理想的情緒素養項目是盡早開始，按照不同的年齡層次因材施教，貫穿整個學校生涯，同時學校、家庭和社區要一起努力。有責任感的成年志愿者充當學生導師，定期陪伴缺乏家庭照顧和關愛的學生。
190. 所有的老師都必須接受特殊訓練才能完成這個（情緒素養教育）任務。
191. SOCS模型是情景（Situation）、選擇（Option）、后果（Consequences）、對策（Solution)的縮寫，分為3個步驟。首先，描述所處情景，以及你對此的感受；其次，思考解決問題的各種方案及其后果；最后，選擇并實施其中一個方案。
192. 情緒教育可以幫助兒童勝任人生中的種種角色，成為更好的朋友、學生、兒女，在未來成為更好的丈夫和妻子、員工和老板、父母和公民。整個社會也會因此受益。
193. 情緒素養項目改善了兒童的學習成績和學校表現。
194. 情緒智力所代表的諸多技能可以用一個傳統的詞語來形容：性格。
195. 情緒心理的科學模式表明，我們的很多行為是由情緒驅動的，我們在某一時刻會非常理性，而在下一刻又會變得很不理智，所以情緒教育十分重要。
196. 情緒智力就是性格。性格是“道德制約所需要的心理肌肉”。情緒素養與教育共同對性格、道德發展和公民意識產生影響。
197. 性格的根基是自律。性格的一個基礎是能夠激勵和自我指導。理性控制情緒需要意志。
198. 同理心引發關懷、利他行為以及同情心。
199. 最好的情緒教育模式存在于美國少數私立學校和幾百所公立學校，基本處在教育的主流之外。（格桑菩提子注：原作者出版的時間是1995年，注意這個時代背景。）
200. 此時不教，更待何時？（格桑菩提子注：此時不學，此時不實踐并內化為行為習慣，更待何時？?。?/i>
201. 人類4種基本情緒（恐懼、憤怒、悲傷、喜悅）所對應的特定面部表情，為世界各地不同的文化所公認，包括沒有文字、尚未受到電影或電視污染的人群，這說明情緒具有普遍性。
202. 核心情緒的外圍是心情。和情緒相比，心情比較無聲無息，但持續時間更長。心情之外是氣質。氣質之外是徹底的情緒障礙。
203. 情緒也有其自身的理性和邏輯。
204. 情緒心理所引發的行動有著特別強烈的確定感，這是高效、簡化地看待事物的產物。
205. 心情——沉默的情緒形式。
206. 理性心理通?？梢钥刂频氖乔榫w反應的過程。
207. 理性心理根據客觀證據進行推理。但情緒心理認為信念是絕對真理，因此低估任何反面的證據。這就是我們很難對情緒不安的人講道理的原因：不管你的論據從邏輯角度看多么合情合理，如果與個人當前情緒信念不相協調，那么邏輯論據就沒有任何分量。情感是自我辯白的，帶有完全從自身出發的認知和“證據”。
208. 在進化過程中，恐懼有著特別顯著的地位：它對人類生存的關鍵作用也許超過其他所有情緒。
209. 《國際標準情商測試試題》得分：93分。
點評：
測試后如果你的得分在90分以下，說明你的EQ較低，你常常不能控制自己，極易被自己的情緒所影響。很多時候，你容易被激怒、動火、發脾氣，這是非常危險的信號——你的事業可能會毀于你的急躁。對于此，最好的解決辦法是能夠給不好的東西一個好的解釋，保持頭腦冷靜，使自己心情開朗。
如果你的得分在90~120分，說明你的EQ一般，對于一件事，你不同時候的表現可能不一，這與你的意識有關，你比前者更具有EQ意識，但這種意識不是常常都有，因此需要你多加注意、時時提醒。
如果你的得分在130~149分，說明你的EQ較高，你是一個快樂的人，不易恐懼和擔憂，對于工作你熱情投入、敢于負責，你為人更是正義正直、同情關懷，這是你的優點，應該努力保持。
如果你的EQ在150分以上，那你就是個EQ高手，你的情緒智商不但是你事業的助手，更是你事業有成的一個重要前提條件。
210. 智商高，情商也高的人，春風得意。智商不高，情商高的人，貴人相助。智商高，情商不高的人，懷才不遇。智商不高，情商也不高的人，一事無成。
