買這本書，純屬偶然。類似這種勵志類的干貨，估計很多人會褒貶不一。無用論者認為它對現實生活的水深火熱療效甚微。一直以來，我對此類書持中肯態度，但戈爾曼先生的這本書內容讓我耳目一新，此書從醫學，心理學，數據統計分析等方面來闡述情商對一個人一生的影響，情緒學習對一個人各方面發展的重要性。
? ?情緒----情感及其獨特的思想，心理和生理狀態，以及一系列行動的傾向。情緒心理的邏輯是聯想性的，情緒的發生需要某種象征現實的因素，或者觸發某種與這種現實相同的情緒記憶。盡管我們無法輕易改變某種想法將觸發那一種特定情緒，但我們通?？梢赃x擇想什么。
? ? 杏仁核-----恐懼控制中樞，情緒的哨兵，控制整個大腦。感官收到的信號可以通過兩條通道傳遞到杏仁核，一條是通過大腦的丘腦傳遞到杏仁核，這是一束較大的神經元。另一條是通過丘腦傳遞到新皮層，即思考腦，然后再傳遞到杏仁核，這是一束較小的神經元，載有不完全的信息，所以傳遞較快，比來自新皮層的信息率先到達杏仁核，觸發杏仁核在接收全部信號之前作出反應，這種神經回路解釋了感性壓倒理性，情緒失控，然后后悔的原因。
消除憤怒的三種主要途徑，第一種途徑:控制和質疑觸發憤怒的想法，獲得緩和性信息。第二種途徑，在生氣時擺脫對方，分散注意力，身處不可能進一步印發憤怒的環境，等待腎上腺涌動逐漸消失，生理水平恢復平靜。第三種途徑，在憤怒或敵意想法剛剛萌芽就把它們遏制住，并且把它們寫下來。
焦慮的兩種表現形式，一種是認知層面的，或者說憂慮的想法。另一種是肉體層面的，即焦慮的生理癥狀，比如流汗，心跳加速或肌肉緊張等。解決慢性憂慮的辦法，一是自我意識，把憂慮情緒的苗頭扼殺在搖籃里，學會放松。二是對憂慮想法采取批判的立場，質疑其發生的可能性，三是求助醫學。
希望對人產生難以置信的好處，希望的定義是，無論目標是什么，都相信自己有決心而且有能力實現既定的目標。擁有希望意味著一個人不會屈服于焦慮，追求人生目標時比其他人更少抑郁，總體上較少焦慮，而且情緒困擾也較少。樂觀指懷抱一種強烈的期望，盡管會遇到挫折和阻撓，但相信事情總會好起來。樂觀的態度是防止人們遇到困難時失去興趣，陷入失望或沮喪的緩沖器，樂觀的人把失敗視為可以改變的東西，悲觀的人把失敗歸結為無力改變的東西。樂觀的態度是一種情緒智力。在所有挑戰性的職業中，平靜地接受拒絕是必不可少的能力。天性樂觀者適合做挑戰性工作。樂觀與希望可以后天學習，氣質可以被經驗改變。能力不是固定的，能力的發揮有極大的變化空間，信心影響能力的發揮。樂觀成就偉大。
? ? 涌流-----一種忘我的狀態，是情緒智力的至高境界，情緒達到了極致。在涌流狀態，情緒不受抑制和牽絆，而是積極,充滿活力的，與當前任務協調一致。涌流是一種忘我的狀態，專注于當前任務，失去所有自我意識，把 心里常常惦記的健康，金錢甚至成功統統拋諸腦后，涌流是無我的時刻。在涌流狀態，人們的表現達到了巔峰水平。進入涌流狀態有幾種途徑:一是有意識地把注意力集中于當前的任務，涌流的本質是注意力高度集中。進入涌流的通道似乎存在一個反饋回路：個體需要一定的努力才能平靜下來，集中注意力開始執行任務----第一步需要自律。而一旦注意力鎖定于目標任務，就會激發出一種內在的力量，不僅能夠減緩情緒波動，還使完成任務變得輕而易舉。涌流促使人們把自身潛能發揮到極致，涌流模型揭示了掌握任何技能或知識最理想的狀態是順其自然，進入自己感興趣的領域。不管是控制沖動還是延遲滿足，對自身情緒進行調節，使其有助于思考而不是妨礙思考，自我激勵，勇于嘗試，百折不撓，或者尋找方法進入涌流，使表現更為出色。
? ? 同理心-----指對別人的遭遇感到同情，但并沒有體會到和別人一樣的感受。同理心起源于一種對他人困擾的身體模仿，個體通過模仿引發相同的感受。言語是理性腦模式，而非言語是情緒腦模式。如果一個人說的話與他表現出來的聲調、姿勢或其他非言語方式不一致，那么他真實的情緒在于他說話的方式，而不在于他說話的內容。
? ? 社交藝術----調節他人情緒的能力是人際關系藝術的核心，以自我管理和同理心這兩種情緒技巧的成熟為前提。社交競爭力的一個關鍵是人們表達自身感受的能力大小。第一種是情緒表達最小化，掩飾自身的感受。第二種是放大情緒表達，夸大自身的感受。第三種是情緒替換，用一種情緒替換另一種情緒。兩個人進行互動交流的時候，情緒傳遞的方向是從情緒表達更有力的一方傳到較為被動的一方。有效人際交流的一個決定因素是人們運用情緒同步性的熟練程度，如善于與別人情緒協調一致的人，或易讓別人的情緒跟著自己走的人，人際互動在情緒層面就會順利很多。如果隨機應變而又忠實于自我內心的感受，運用印象管理使別人知道自己的真實感受并尊重自己的感受，就是高情商的人。
情緒柔道，分散生氣者的注意力，以同理心對待其感受和立場，后讓其注意力轉移到其他事物上，激發積極情緒，亦叫情緒感染。
愛與工作是標志著人全面成熟的雙重能力，情緒力量是婚姻存亡的關鍵。女性一般不介意為夫婦吵架感到不快，男性卻很在意。被配偶批評后情緒泛濫了男性要多于女性，因此男人更需要關懷。男人剛強但脆弱，女人柔弱但堅韌。
批評別人的藝術:具體，提供解決辦法，當年表達，保持敏感。接收批評的藝術:把批評當建議，不要自我保護，把批評當機會。
避免沖突的辦法:要溝通，不要隨意猜測，不要急于下結論。以自信的態度做事，主動傾聽，直率地表達感受，但不能上升為攻擊。
