書中第一章教給我們的是首先認(rèn)識文章是由信息構(gòu)成的,那么需要先了解信息的分類。按照作者的說法將信息分為兩大類:記述型和規(guī)范性。記述型又分為記述型和評論型:
- 記述型:描述事物的狀態(tài),并不發(fā)表好壞的意見,僅僅據(jù)實(shí)描述;
- 評論型:對事物做出好或壞的評價(jià);
- 規(guī)范型:對事物做出建議,常以“應(yīng)該”等詞的出現(xiàn)為標(biāo)志;
三種類型彼此區(qū)別,同時(shí)又有相互的關(guān)聯(lián)和轉(zhuǎn)換。
(但是沒有明白為什么需要做嚴(yán)格的區(qū)分,意義在哪)
第二章講了很多基本的語法結(jié)構(gòu),因?yàn)槭侨毡救藢懙模院芏鄷r(shí)候感覺與中文有一些出入,直接跳過。
第三章講的是金字塔結(jié)構(gòu),這個(gè)在《金字塔原理》一書中也看過相關(guān)的內(nèi)容,很精彩,在這里就當(dāng)復(fù)習(xí)了。金字塔原理講的文章結(jié)構(gòu)大致分為并列型金字塔和直列型金字塔結(jié)構(gòu)(直列型感覺叫橫列型還更形象),文章的模式又分為自下而上型和自上而下型兩種。
自下而上型一般是收集各種資料,整理和歸類,形成按照特定主題分組的關(guān)鍵信息,以支撐文章的主要信息(主題)。這種方式可以分為結(jié)論法和摘要法。結(jié)論法即為推論法,摘要法為把“多個(gè)”具體信息整理為“一個(gè)”抽象信息。當(dāng)然,有時(shí)候是兩種方法結(jié)合使用。
自上而下法與自下而上法相反,是將上層信息拆解為下層信息,分為理由法和詳述法。理由法是把下層信息定位為上層信息的理由;詳述法與摘要法相反,摘要法是抽象化,詳述法是具體化的過程。
主要主題要遵循的法則:MECE(不重復(fù)、不遺漏),這項(xiàng)原則能夠幫助我們清晰的梳理出我們要表達(dá)的主題信息,并且做好全面。
第四章主要介紹的是高杉法的解決問題的方法。步驟一般是:
- 發(fā)現(xiàn)問題
- 設(shè)定具體的課題
- 列舉并檢測解決課題的各式替代方案
- 評價(jià)各式替代方案
- 實(shí)施解決策略
發(fā)現(xiàn)問題一般先定位問題:1)恢復(fù)現(xiàn)狀型問題;2)預(yù)防隱患型;3)追求理想型。
有幾點(diǎn)需要注意的是,定位問題要站在客戶的角度;另外,盡量用追求理想型來分析問題,避免使用恢復(fù)現(xiàn)狀問題分析時(shí),陷入到“找出問題原因”的漩渦中。
定位問題后,要選定課題,課題可根據(jù)問題的定位來選擇,有以下幾種:
選定課題后,可用“頭腦風(fēng)暴”的方法來構(gòu)思替代方案,但是使用“頭腦風(fēng)暴”有幾個(gè)原則需要遵守:1)不能批評別人的想法;2)盡量提出大量的想法;3)歡迎自由奔放的想法;4)發(fā)展別人的想法。其中第一條是最重要的原則。
有替代方案以后,要對這些方案做出評價(jià)。評價(jià)時(shí)由幾個(gè)要素可以參考,首先是方案分必要的,也有優(yōu)選的,必要的方案是必須的,要注意區(qū)分。另外,評價(jià)方案除了好處以外,還要注意方案的風(fēng)險(xiǎn)。
有了方案以后,最后一步是實(shí)施。如果沒有實(shí)施環(huán)節(jié),再好的方案也沒有任何意義。最重要的是制定方案實(shí)施的截止時(shí)間,以及實(shí)施計(jì)劃表。
第五章講的是如何展開有說服力的故事,與第四章相對應(yīng)。文章不僅是由結(jié)構(gòu)和內(nèi)容構(gòu)成,還包括連接。結(jié)構(gòu)就像房子的框架,內(nèi)容像墻體,而連接就像走廊和樓梯。
故事展開的流程一般使用SCQOR。
- S(situation設(shè)定狀況)
- C(complication發(fā)現(xiàn)問題)
- Q(question設(shè)定課題)
- O(obstacle克服障礙)
- R(resolution解決收尾)
- 設(shè)定狀況:先介紹主角,然后敘述持續(xù)至今的穩(wěn)定狀況,并設(shè)定好故事的涵蓋范圍(世界觀),做到在開場時(shí)的狀況描述即獲得認(rèn)同感。
2.發(fā)現(xiàn)問題:顛覆現(xiàn)狀,讓讀者產(chǎn)生共鳴,并打破對方的安定感。
3.設(shè)定課題:設(shè)定課題部分就要與前面第四章的解決問題的問題定位對應(yīng)起來,并設(shè)定解決問題的課題。
4.克服障礙:此部分就是要找回失去的安定感,回答第3部分所設(shè)定課題。
5.解決收尾:此部分簡潔有力即可。
第六章介紹了簡報(bào)的格式,主要使用金字塔結(jié)構(gòu)來完成。
對于并列性結(jié)構(gòu)來說,每個(gè)支持者之間的關(guān)系較為薄弱,因此多半使用追加連接詞。如“加上”,“再者”,“還有”。而直列型結(jié)構(gòu)中,則要使用邏輯連接詞來銜接,才能凸顯前后關(guān)系,多半使用順承或轉(zhuǎn)接的連接詞。如:“因?yàn)椤保耙虼恕保翱墒恰薄?/p>
第七章講了一些提高文案說明技巧的方法。
首先說到的是文案一開始最好的講結(jié)論,同時(shí)使用自上而下的文檔結(jié)構(gòu),效果會更好。
一般而言,從成本效益和迫切性來看,相較于恢復(fù)現(xiàn)狀或者追求理想型,把問題類型定位為預(yù)防隱患型,效果會更好。因?yàn)槿绻麑⒏邇r(jià)商品或者服務(wù)投資在恢復(fù)現(xiàn)狀問題上,經(jīng)常會出現(xiàn)不合成本的情況。另外,相較于獲得收益,人們更傾向于規(guī)避損失。
但是,如果對于向公司內(nèi)部的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)匯報(bào)提案時(shí),還是使用追求理想型會更好一些。
在談到提案時(shí),風(fēng)險(xiǎn)也是需要提及的部分。風(fēng)險(xiǎn)的評估可以使用風(fēng)險(xiǎn)帶來的損失乘以風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率,這個(gè)在項(xiàng)目管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)常使用到。
在給出替代方案方式,一般使用3個(gè)。同時(shí),要注意第一個(gè)方案的選擇,因?yàn)榈谝粋€(gè)方案會產(chǎn)生“心錨效應(yīng)”,心錨效應(yīng)會產(chǎn)生對比的效果。