第1章 ?用戶體驗為什么如此重要

1、用戶體驗是指“產(chǎn)品如何與外界發(fā)生聯(lián)系并發(fā)揮作用的”，也就是人們?nèi)绾巍敖佑|”和“使用”的。

2、擁有更多的“產(chǎn)品特性”只能保持短時間的競爭優(yōu)勢，提供優(yōu)質(zhì)的用戶體驗才是可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

3、如果用戶得到一次不好的體驗，他們將不再回來。

4、在用戶體驗所做的努力目的是為了提高效率，這有兩種主要體現(xiàn)形式：“幫助人們工作得更快”和“減少他們犯錯的幾率”。

5、以用戶為中心的設計思想非常簡單：在開發(fā)產(chǎn)品的每一步中，都要講用戶列入考慮范圍。

第2章 ?認識這些要素

1、五個層面-“戰(zhàn)犯劫后狂飆”（諧音聯(lián)想記憶法）

2、每一個層面都是根據(jù)它下面的那個層面所決定的。任一層面不能在其下面的工作完成前結(jié)束。

3、用戶體驗的要素——請記住本書最經(jīng)典的圖

第3章 ?戰(zhàn)略層

1、我們可以把大量的用戶需求劃分為幾個可管理的部分，這將通過用戶細分來完成。

2、問卷調(diào)查、用戶訪談或焦點小組最適合用于收集用戶的普遍觀點與感知；而用戶測試或現(xiàn)場調(diào)查更適用于理解具體的用戶行為以及網(wǎng)站交互方面的信息。

3、通過創(chuàng)建人物角色或用戶模型可以讓你的用戶更真實

第4章 ?范圍層

1、必須要用文檔說明項目要求，這樣你才知道正在建設什么和不需要建設什么。

2、內(nèi)容需求常常伴隨著功能的需求，內(nèi)容常常通過內(nèi)容管理系統(tǒng)（CMS）進行管理。

3、匯集團隊不同成員或不同類型的用戶代表來頭腦風暴，是打開設計者思路的有效工具。

4、通過場景“想象用戶將會經(jīng)歷的過程”，可得到他們的潛在需求。

5、適用于任何需求文檔的原則：樂觀、具體、明確。

6、學會確定需求優(yōu)先級，實現(xiàn)這些需求的可行性有多大？

第5章 ?結(jié)構(gòu)層

1、交互設計關(guān)注與描述“可能的用戶行為”，同時定義“系統(tǒng)如何配合與響應”這些用戶行為。

2、用戶對于“交互組件將怎樣工作”的觀點成為概念模型，規(guī)劃好概念模型能幫助你做出一致的設計決定。

3、交互設計會處理每一級別的錯誤，預防、改正或恢復。

4、在從上而下和從下而上這兩種信息架構(gòu)方法之間找到平衡。

5、一般來說，在網(wǎng)站最高層級使用的組織原則應該與“網(wǎng)站目標”和“用戶需求”緊密相關(guān)，而較低層級的組織原則，更應考慮“內(nèi)容與功能需求”。

6、“使用用戶的語言”并且“保持一致性”是非常重要的。

第6章 ?框架層

1、框架層包含界面設計、導航設計和信息設計三大要素。

2、讓界面與用戶習慣保持一致是很重要的，但更重要的是，讓界面與它自身保持一致。

3、避免比喻，就是要減少對用戶在“理解和使用網(wǎng)站功能”時對心理的要求。

4、導航設計必須完成三個目標：

(1)提供網(wǎng)站間跳轉(zhuǎn)的方法；

(2)傳達元素與其所包含內(nèi)容間的關(guān)系；

(3)傳達內(nèi)容與用戶當前瀏覽頁面的關(guān)系。

第7章 ?表現(xiàn)層

1、評估一個頁面的視覺設計的簡單方法之一：忠于眼睛，第一時間哪個設計要素吸引了你。

2、吸引用戶注意的一個主要工具就是對比。

3、一致性設計能有效傳達信息而不會導致用戶迷惑或失焦。

4、視覺設計要精確地按照線框圖來做——只要考慮到了相關(guān)的重要級別以及線框圖中各元素的組合關(guān)系。