（續）

第十四幕：死磕周鴻祎，馬云也不靈了

2005年10月25日，阿里成為雅虎中國的所有人。過了兩周后，在北京舉行記者發布會，向中國媒體重新介紹雅虎中國。當馬云站在記者發布會的臺上，展示全新的雅虎中國時，他說道，“從現在開始，在中國，雅虎就是搜索，搜索就是雅虎！6個月內，雅虎中國會成為中國市場的領軍者，否則游戲結束。”

全新的雅虎首頁，純白的頁面中間只有雅虎的標識和一個搜索框，原有的動態圖片，鏈接，目錄，新聞和信息都不見了，雅虎中國不再是一個普通的門戶網站，而是純粹的收搜索網站。雅虎中國與百度、谷歌的戰役正式打響。

這一次阿里投入數百萬美元，大張旗鼓的為雅虎中國造勢，然而雅虎中國網站的流量卻著實讓人擔心。剔除了除搜索外的所有功能后，網站的流量卻出現了斷崖式的下跌，市場份額也迅速下降。馬云并沒有耐心地等待風暴過去，網站流量穩定下來，就要求雅虎中國的首頁立即恢復原樣，然而網站的流量并沒有因此而回升。很明顯，改版后的網站損失了一部分用戶，而改來改去的做法顯得非常怪異，讓市場摸不著頭腦，這無疑是更是雪上加霜。

由于對谷歌的敬佩，波特送給馬云一本《搜》，深度解讀谷歌成功的故事。然而馬云并沒有收下那本書。“以前，也有人送給我過一本書，是關于ebay為什么會成功的，但是我并不想讀。我要確保我們不走他們走過的路。這本書你給別人吧。我不想太關注他們做了什么，我不想先入為主，讓我按照谷歌的方式來走。”

馬云是個營銷天才，但搜索并不是社群行為，搜索只是用戶與搜索引擎之間的關系。上百度和谷歌并不是為了交朋友或者聊天，他們是為了找到別的網站，然后去瀏覽這些網站。

06年召開戰略大會，雅虎中國的技術團隊展示了他們的觀點，他們認為應該堅持以搜索引擎為核心的戰略并且更進一步。但對于馬云來說，他好像不在乎這些，沒有時間也沒有精力去關注這些細節。對他來說，技術永遠是排在用戶體驗之后的。

雅虎中國繼續執行著這個并不合理的戰略，其表現持續下滑，同時，獵頭公司不斷打電話給我們，為周鴻祎的新公司奇虎招聘員工。

這一時期，奇虎的新技術出人意料的受人歡迎，很多中國網民都安裝了360安全衛士。360安全衛士有個隱藏功能，他把雅虎中國的服務認定為惡意軟件，禁止用戶通過電腦使用雅虎中國的服務，隨著360安全衛士下載量的增加，雅虎中國網站的流量進一步下跌。

沒過多久，在媒體上周鴻祎和馬云的隔空喊話，也變成了近身肉搏，兩家公司都顯得不堪的同時，也分散了阿里巴巴的精力，似乎06年公司戰斗的目標不再是百度，而變成了奇虎。

和行業領先者打口水戰一直是阿里的拿手好戲，現在奇虎一彼之道還施彼身，這讓馬云非常生氣。隨著雅虎中國的用戶繼續減少，馬云把這件事當成了私人恩怨。雖然奇虎的行為影響了雅虎中國的表現，但馬云似乎是越來越針對周鴻祎個人，全部的精力和周鴻祎抗爭，而不是想辦法把雅虎中國的搜索技術提高到世界水平。

為了這份恩怨，雅虎中國狀告周鴻祎不正當競爭，雖然法院判我們獲勝，但對雅虎中國并沒有什么實質性的影響。在雅虎戰略這件事兒上，馬云也不靈了。

第十五幕：ebay K.O.

雅虎宣布向阿里巴巴投資10億美元的那一周，剛好是ebay發布季報的時間，阿里針對美國媒體和ebay投資者發布了淘寶將繼續免費三年的新聞稿。

通過這篇新聞稿，阿里希望ebay的投資者了解淘寶網繼續實行免費策略的決心，讓ebay在接下來的幾年中面臨定價壓力，同時，淘寶的客戶會更有信心，繼續自己的業務。新聞稿中，阿里還對ebay發起不要對中國消費者收費的呼吁。最后，阿里巴巴表示有先免費、后盈利的長期收費計劃。“只有當用戶通過我們的平臺賺到錢后以后，我們才可以賺錢。”

華爾街應聲作出了反應，ebay股價急跌6個百分點，ebay公開回應，免費不是一種商業模式。而這一情緒化的回應明顯不夠妥當，很快受到了媒體和網絡的批評。

隨后在阿里的辦公室舉辦了小型記者發布會，馬云說道“收費模式在美國已經成功了。你不需要在中國市場證明這個模式，你只需證明中國市場有多大。你需要證明你可以為中國市場創造價值。免費二字對于C2C來說，仍然是金玉良言，因為中國市場還不夠成熟，中國只有8%的消費者有網購經驗，也就是說100個人當中還有92個人沒有體驗過。”

有人問馬云，你認為ebay的時代要過去了嗎？

“幾乎已經結束了，對他們來說為時已晚，除非他們能做出什么不同凡響的事。做生意是有意思的事，競爭也很有意思，別把一切搞得太嚴肅了。他們在中國太重視競爭，但是不重視為中國市場和中國消費者創造價值，這將是他們失敗的主要原因。等著瞧，我們會是笑到最后的人，ebay不長了。”

不斷推波助瀾，輿論逐漸倒向阿里巴巴一邊。05年年底，ebay的市場份額下降到只有34%，淘寶的份額高達57%，此時ebay終于決定其中國網站也不再收費。ebay在中國免費的消息一出，其股價應聲直線下跌，國內外媒體根本不買賬，紛紛諷刺，刊出“ebay現在承認免費是一種商業模式了“的頭條。

ebay中國在市場上逐漸變得無足輕重，淘寶網3周年的慶祝大會上馬云演講說，“我希望大家把眼光放遠一些。過去幾年，我們可以被打得很激烈，但是，’心中無敵則無敵于天下’，我們對敵人也不能太殘忍。接下來的3年，競爭不再是我們的首要任務，我們的重心是繼續提高淘寶的交易量和用戶數量。我們現在不是要打敗誰，而是要盡可能做大市場。”

06年年底圣誕節，ebay宣布關閉中國網站，這個消息傳到阿里之后，大家都不以為然，沒有歡呼雀躍，也沒有彈冠相慶，大家都心平氣和的接受了這個事實。

淘寶真的擊敗了ebay，大衛打敗了歌利亞。

第十六幕：阿里巴巴國際IPO與阿里紐交所上市

波特在阿里的第8年，香港證券交易所的報價版上，阿里巴巴的股價顯示在上面。阿里巴巴國際IPO后，一躍成為中國最大的互聯網企業，以及全球市值第五的互聯網企業。而阿里巴巴國際僅僅是阿里巴巴集團旗下眾多子公司之一。雖然比馬云的設想遲了10年，但阿里巴巴國際的IPO規模達到互聯網歷史第二位。

“上市就像在加油站加油。上市對我來說是個重要的里程碑，但絕不是終點。”馬云在交易所大廳在麥克風前說到。當年的18名創始人，當年的那個草根團隊，如今意氣風發，穿著得體，他們成功了。互聯網給他們提供了一個發揮激情和創意的機會，這是其父輩根本無法想象的。發生改變的，不是是他們的人生軌跡，還有我的國家，人們通過阿里找到了自我表達的渠道。中國人擁有了一直以來夢寐以求的東西——自主決定權。

8年間，阿里經歷重重跌宕起伏，走到令人血脈賁張的這天讓人難以置信，波特希望這一天永遠不要過去。但IPO已成事實，已經無路可退。

決定要不要加入一家快速發展的創業公司并非易事，有時候想要徹底放棄，有時候又會順風順水，它把你推向身心的極限，必須每時每刻百分百投入，沒法隨波逐流，但更為艱難的是傾注了許多心血后，決定何時離開。

波特曾為阿里工作搬了6次家，一半時間在出差。享受在阿里的每一分鐘的同時，他也希望花更多的時間陪朋友家人，能有工作以外的生活。

08年公司年會，也是公司上市后第一次全員大會，馬云提到，必須堅守夢想、價值觀和承諾。“我們始終要記住，我們依然是個小公司，不是個大公司。也許你們會想我們的前景很好，阿里巴巴的一切都好。但我要告訴你們的是2008年將是艱難的一年，我們感覺冬天就要到了，我們必須為此做好準備。無論如何，我們都要笑到最后。”波特看見，一個充滿幻想的英語老師，現在已經成長為一個沉著自信的CEO。

6個月后，波特離開阿里。他說到，“我加入阿里巴巴的時候想的是我可以學習如何做企業，但是我從馬云身上學到最寶貴的東西是如何做人。”

波特離開后幾年，不出馬云所言，世界經濟步入蕭條，中國出口驟降，直接影響了阿里的用戶基礎。一年之內，阿里巴巴國際的股票從前期高位下跌了90%，從40港幣一股跌倒大約4港幣一股。阿里迎來寒冬。

而更大的重擊源于阿里銷售團隊的“欺詐門”丑聞：有100名銷售人員故意把2300家不符要求的店面標記為金鉆供貨商。所以，曾任COO的關明生重回阿里國際的董事會，負責內部自查。馬云則針對丑聞迅速反應，要求阿里國際CEO衛哲和COO李旭暉引咎辭職，即使這兩位高管并未參與到欺詐案件中。因為阿里的聲譽就是以信任為基礎的，高管允許這樣一種為了短期經濟利益不擇手段的文化出現，就得負起失察的責任。

此外，淘寶政策的調整由于對規模較小、不那么專業的賣家不利，數百名淘寶商家聚集公司門外表示抗議，政府管理部門也馬上介入，指責淘寶政策變化太快。

爭議最大的還是阿里剝離支付寶，使支付寶成為一個獨立實體，這引發靈雅虎和阿里之間的尖銳爭議。為了服從中國監管的要求，剝離可能只是前奏，支付寶很快會得到銀行監管部門等官方認可，而外人看來，這次轉移使欺騙外國合作伙伴的行為。雖然最終解決，但這次爭議給阿里留下了污點。

凜冬寒氣逼人，馬云更是難得地透露出無奈與低落，但多年來一直推動阿里前行的國際浪潮并未停歇。

之后，由于迅速換掉阿里國際CEO讓消費者對公司重拾信心。隨著阿里國際股價回升，馬云選擇將其私有化，阿里國際從港交所退市，并將這部分資產重新并入阿里集團，使得阿里國際可以更專注于服務客戶，與其他阿里旗下公司產生合力。

2012年7月，瑪麗莎·梅耶爾任命為雅虎CEO，使得兩家公司再度攜手，支付寶風波成為過去。

淘寶和天貓商城的爭議也最終消散。阿里的消費者市場持續迅猛增長。

2013年，波特制作的阿里紀錄片《揚子江大鱷》于各所大學放映。此時，也正值淘寶十周年紀念日，馬云邀請波特放映該片。

離開阿里五年后，波特步入慶祝淘寶生日的杭州黃龍體育場，坐滿了足足2萬多人的阿里員工、客戶和親友。淘寶剛起步時，規模小到微不足道，而如今淘寶交易額已經超越ebay和亞馬遜之和。一路走來，它已經實現了創始人們當初的夢想——在中國為在線做生意的企業主創造數百萬個就業崗位。

當天晚上，馬云宣布正式辭任阿里集團CEO，把交接棒傳給從基層銷售一直做到高管的陸兆禧，而馬云只是保留集團董事局主席的職位。

之后幾個月，馬云和其他27位阿里巴巴合伙人需要保留對公司控制權的提案，由于會打破港交所一直以來奉行的“同股同權”原則，頗具爭議而被拒絕接受。于是，阿里巴巴最終選擇在紐交所上市。

2014年9月19日，阿里巴巴IPO規模創造了歷史之最，交易開始之后，市值一度高達2200億美元。開市響鈴之后，馬云被請到CNBC財經頻道直播間，美國觀眾第一次真正認識了新的世界電子商務之王。

“我認為我們的成功能夠鼓舞中國人民，15年前，我在居民樓公寓里曾說過，如果像我馬云，像我們一樣的人都能夠取得成功，那么中國80%的人都能成功，世界上80%的青年人也都能成功。我們的父親沒錢，叔叔也沒權力，完全是白手起家……很多年輕人失去了夢想，而我想對他們說，你們要堅持你們的夢想。”

馬云，這是一個偉大的美國故事，同時也是一個偉大的中國故事。你最崇拜什么人？

“我最崇拜阿甘。”

生活就像一盒巧克力？

“是的。我真的很喜歡阿甘，那部電影我看過10遍，他教會我不管其他的東西如何改變，你依然是你，我依然是15年前那個每月只賺20美元的馬云。”

波特心想，“說的好！馬云！就做你自己，正是因為這樣你才走到了今天。”

波特：我在阿里巴巴學到的40堂課

在阿里巴巴工作讓我學到很多，關乎企業，關乎人生。沒有任何背景的普通人只要在合適的環境里工作也可以創造出偉大的東西。

一 關于追逐夢想

1.夢想要遠大，非常遠大

如果你都不去想象，它就不會發生。馬云往往會把經理們設定的最終目標提高到預計的3-4倍，而到了年底，大家幾乎都完成甚至超出那些看似不可能的目標。

2.永遠不要低估自己。

波特剛剛加入阿里巴巴的時候，馬云說他本人可能只在這里工作四年，因為他不知道怎么做這個CEO，后來發生了轉變，而馬云和團隊一直都在成長。在像互聯網這種瞬息萬變的行業中，沒有誰是專家，最好的人才往往就是鏡子里的自己和現有系統里的成員。

3.永遠不要高估你的對手。

當阿里決定與Ebay競爭時，所有人都說不可能成功。因為Ebay是那個時候最成功的電子商務公司。事實上，當馬云決定競爭時，一名高級職業經理甚至以離職為由勸馬云放棄競爭，但這位經理后來還是被馬云勸服并留了下來。所以，盡管大公司把自己塑造成外表很強大的樣子，但是很可能是外強中干。

4.一定要有好點子

很多時候，創業者空有激情、價值觀和夢想，卻沒有一個足夠好的點子。不管雄心有多大，沒有好點子就無法成功，這應該成為常識。

5.要做能活至少102年的企業

設定一個長期的目標會改變每個人的心態。人們會努力達成長期目標，而不是按季度工作。

6.問題越大，機會越大

當阿里巴巴開始在中國開展業務時，在電子商務上遇到的障礙幾乎是不可逾越的，而且有很多人質疑說中國的問題是在太多，電子商務根本發展不起來。然而，阿里巴巴用多年時間終于從無到有地建成了中國的電子商務基礎設施，所以比起西方的電子商務公司，阿里巴巴能夠獲得更多的收益。

7.今天很難，但是后天會很美好

馬云特別愛說：“今天很難，明天更難，后天很美好。但是多數人都死在了明天晚上，沒能看到后天的日出。”如果要讓人更關注長遠的發展，就必須讓他們認識到創業的過程中不僅有喜悅也有痛苦。要想做成偉大的事業，就必須經歷一系列磨難。

二 關于戰略

8.把重心放在客戶身上，其他的都不是問題

阿里巴巴的信條一直都是“顧客第一，員工第二，投資者第三。”為顧客提供更多他們需要的產品和服務要比迎合投資者最新的炒作題材需求要重要得多。如果你能讓顧客和員工都滿意，投資者最終也會得到回報。

9.向競爭對手學習但不要照搬

簡單地把一種商業模式從一個市場復制到另一個市場算不上創新。Ebay來到中國沒有成功的原因，是因為本土團隊想把美國的商業模式直接復制到中國。我們可以向競爭對手學習，但更重要的是要服務好自己的顧客，為顧客提供新穎的產品和服務，而不是簡單地抄襲。照搬他們，你就會死掉。

10.盯住一只兔子不放

馬云還愛說：“如果你是一只追逐兔子的狼，那么就盯住一只兔子不放。你可以為了抓住兔子而改變自己，但是不能更換目標。”一旦一家公司忘記了自己的核心使命，這家公司很快會迷失方向。

11.像兔子一樣迅速，像烏龜一樣沉著

創業者需要同時奔跑在兩條不同的跑道上。一方面，需要著眼于長遠目標，另一方面，必須在日常經營中迅速果斷。這兩條不同的跑道可以讓公司在長遠目標和短期決策中找到平衡。

12.與其做第一，不如做最好

創業者想到一個好點子，卻發現已經有人在做了，這時候往往會退縮。實際上，第一個做并沒有人們想象的那么重要。與其做第一，不如做最好。

13.免費，有時候也是一種商業模式

有時候，你的服務必須先免費，尤其是在互聯網世界中，只有這樣，才能積累足夠的用戶，公司的管理層才能了解用戶的需求，并據此調整商業模式。看到山腳下的金塊不為所動，沒有被絆住腳步，到最后成功登上頂峰，將會得到更多的收獲。

14.未雨綢繆

還沒下雨時買傘是最好的時機。有時候，在風暴來臨之前做好準備非常重要。2000年馬云決定從軟銀再進行一輪融資，雖然那時候還不需要用這筆錢，但融資結束之后幾個月，就出現了市場崩潰的情況，那時候幾乎沒人愿意投資創業企業。

15.在危機中尋找機遇

非典橫行的時候，波特正在杭州生活，那個時候，阿里有一個同事得了非典，因此阿里500員工也被隔離。這個過程里，波特非常害怕疾病本身，而令人驚奇的是，馬云在災難中發現了機會。當我們都被解除隔離的時候，馬云決定在電子商務找一個新的機會。SARS危機中的商機大大加快了中國電子商務的普及，淘寶的流量達到了新高。所以在危機面前，不能被嚇倒，要沉著冷靜，尋找機遇。

16.以彼之長，攻彼之身

當年,阿里和eBay大打口水仗，通過公關吸引公眾的關注，如此，eBay在中國市場每花一分錢宣傳自己，都能夠讓中國消費者和企業更了解淘寶。

17.跨越式發展

阿里巴巴的經驗證明，整個經濟系統可以實現跨越式發展，尤其是在發展中國家。中國的商業基礎設施直接跨越到電子商務時代，省去了零售商先大規模建設線下零售基礎設施的過程。

18.春天就為過冬做好準備

阿里巴巴的發展總是在每一次取得里程碑式的成功之后，馬上迎來危機。大衛在變成歌利亞之間，始終都是英雄。身在春暖花開之時，內心就應該為冬天的到來做好準備。

19.足夠強大的時候再上市，這之前要抵住誘惑

公司上市是里程碑，但永遠不應該是主要目標。阿里巴巴每當上市的機會觸手可及的時候，馬云都會抵住誘惑，告訴員工：“我們現在可以上市，但是我們一定要在自己足夠強大的時候上市，否則我們的公司就會垮掉。”就如馬云所言，“上市就像去加油站，加油是為了以后走得更遠。”

20.讓好運氣找到你

很多人說馬云的成功不過是因為運氣好。但馬云與很多同時代人的不同在于，他把自己放在了運氣可以找上門的地方。馬云第一次創業是中國黃頁，雖然這次沒有射門，但四年之后互聯網在中國起飛，他依然站在球門前合適的位置。當阿里巴巴這個球傳到他腳下的時候，他一腳射門得分。

三 關于領導力

21.創業者遇到問題不應抱怨

這世上有兩種人，一種人抱怨問題，一種人解決問題。愛抱怨的人不明白他們其實可以解決自己所抱怨的問題，而解決問題是創業的內核。

22.不要糾結于錯誤

在馬云身邊工作，波特發現了每個企業家身上都應該具備的兩個重要特質——堅韌和健忘。要像成功就必須犯錯，錯誤是用來學習的，不是用來糾結的。

23.遇到艱難的決定不要退縮

作為CEO，你不可能取悅所有人。在商場上做大事的領導者，肯定會碰到一些艱難的決定，而他必須堅定地直接面對一切。2000年阿里巴巴發展失控，馬云遲遲不愿裁員，公司差一點倒逼。但最終公司還是選擇裁員，因為非這樣做不可，當公司情況穩定后，我們又把這些員工招聘回來。馬云曾告訴我：“我終于認識到有時候我需要說‘不’。”

24.團隊應該為目標工作，而不是老板

在員工花大部分時間取悅老板的公司，內斗屢見不鮮，往往老板還很喜歡這種狀態。但在阿里巴巴，馬云選擇設置一個很高的目標，并鼓勵團隊朝著這個目標努力，這樣大家都能集中精力做業務，大大減少內斗。

25.不要小看“技術盲”

馬云常說：“阿里巴巴能夠成功，就是因為我不懂技術。”一個自稱技術盲的領導者對以客戶為中心的公司來說可以是個寶藏。如果馬云不能輕松地使用這個產品，他會認為顧客可能也用不好。所以，阿里巴巴一直致力于把網站做得簡單，這樣更貼近用戶，尤其是當我們的很多用戶都是第一次使用互聯網時。

26.不要把工作上升到個人恩怨

當初eBay就是把和阿里巴巴的競爭上升為了個人恩怨，導致eBay把太多的精力放在競爭上，都忘記了真正的目標——為中國消費者做好用的網站。而在和雅虎中國前總裁周鴻祎的斗爭中，馬云也犯了同樣的錯誤，導致雅虎中國的戰略偏離了正確方向。

四 關于建設成功的團隊

27.組建一個團隊，不是要全明星陣容

2000年，為了上市阿里巴巴組建了堪稱“夢之隊”的管理團隊，但其中每個人都很自我，導致公司迅速偏離航向，瀕臨破產。后來阿里巴巴的創始團隊接替，其中并沒有全明星選手，但他們合作得很好，取得了不俗的成就，如果僅看他們的簡歷是無法想象的。

28.每年召開一次全員年會

讓所有人都清楚地了解公司的年度目標非常關鍵，這會提醒著所有人，過去的一年我們怎樣走過，接下來的一年我們目標何在。

29.分享財富

阿里巴巴讓員工能夠通過股票和期權分享公司的所有權，而不只有管理層有這個資格。波特堅信阿里巴巴的團隊動力來自于他們的夢想，不過這種作為公司股東的感覺也幫助員工們凝聚在一起，共渡難關，員工種的這種主人翁精神可以讓團隊更加團結。

30.把公司的價值觀注入公司的人力系統中

把公司的價值觀掛在墻上容易，但把價值觀作為績效考核規則的一部分卻不簡單。阿里巴巴員工的獎金和晉升的50%和公司價值觀掛鉤，另外50%由績效決定。

31.事實勝于雄辯

“我不會因為你犯錯而批評你，但是我會因為你什么也不做而批評你。”與其過度分析，無動于衷，不如直接嘗試去做些什么。

32.對于發展中公司，要看整體方向

員工們需要知道，如果有一天給公司拍一張快照，他們會發現很多問題，但如果把很多天的快照放在一起翻閱，他們就會看到不斷改善的趨勢。了解公司的過往，避免新員工管中窺豹，讓他們更好地融入進來。

33.允許休假

創業公司的一大問題是過度工作。但公司也要明白，員工也需要充電，再以神清氣爽的狀態回到工作中，才有決心克服一切困難。

34.一定要在正確的時間招到正確的人

公司里有兩種人，一種人是創始員工，愛冒險、行動快；另一種是在大型跨國企業中工作過的職業經理人，經驗豐富、處事老道。這兩種人必不可少，但一旦這兩種風格發生碰撞，往往會產生沖突，雙方記仇。而創業公司里面需要有人充當文化橋梁，讓創業公司過渡到一家成熟公司，既靈活，可以在公寓里工作，又有水平，可以管理不斷壯大的公司。還有的公司需要另一座橋梁，幫助公司“走出去”，并彌合中西文化之間的鴻溝，這樣的人不需要技術精湛，而需要會講中文并了解中國文化。

35尊重前人的工作成果

創業公司就像接力賽跑，每個人都拿著接力棒跑一段路，然后把接力棒交給后面的人，讓他們繼續提高。我們沒理由貶低前人的工作成果，沒有他們也不會走到那么遠。

五 關于在中國做企業

36.中國的創新非常活躍

關于中國的科技創業者，通常的說法是：中國人很善于模仿，但是不善于創新。甚至有人說，阿里巴巴就是抄襲的ebay，但是從多個角度來看，阿里巴巴的生態系統和ebay或者亞馬遜都不相同。中國市場瞬息萬變，充滿活力，造就了一批批智訊捷的創業者。中國人非常渴望知識，教育和自我提高，這也是太多人的潛力一直以來沒能得到發揮的結果。

37.遵循內心的道家思想

波特在阿里巴巴工作了8年，才完全認識到中西方創業者管理方式的不同。在商學院里，你需要做一個長期的計劃，先要搜集所有相關的數據，在進行縝密的框架分析。但是在阿里巴巴，你需要有預判的能力，并能夠根據公司經常改變的戰略快速調整自己，需要學會順其自然。

波特剛加入阿里的時候，馬云曾公開說：“在阿里巴巴，我們不做計劃。”后來能發現，馬云做出的多數重要決定都是依據他的直覺而不是深入的分析，這種以直覺為基礎的管理方式會讓任何一個MBA畢業生瘋掉。而這種管理風格根據道家的思想，就要遵循事物的自然趨勢而為，不爭，即是無為。和西方的管理方式相比，中國的管理風格像水，而西方的管理風格更像巖石，阿里巴巴的發展受到兩股強大力量的影響：中國和互聯網。因此我們必須快速行動適應互聯網行業以及中國的變化。在這樣一個創新的市場當中，學會像水一樣順其自然，要好過像巖石那樣在水中一動不動。

38.先斬后奏

中國市場變化很快，市場規則也在時刻眼鏡，領先的公司不會坐在一邊等著政府態度完全明確之后再入場，這需要仔細的拿捏，但是在一些情況之下，企業家必須要先斬后奏。

當然，進入監管灰色區域，還需要考慮到道德，法律和倫理的問題。但是，法律法規都是人制定的，而制定時間往往在互聯網時代到來之前。因此，有時候公司需要觸碰監管的邊界，提供有利于大眾的服務。

39.和政府“談戀愛”，但不要“嫁”給他們

實際上政府官員看重很多東西，其中一條就是向他們的選民或上級證明，自己為所在的城市省份乃至國家作出積極貢獻。和政府談戀愛不代表喜歡政府所有的政策，更重要的是不要嫁給政府，和政府走得太近對任何一個企業來說都是有風險的。處理和政府關系的最好方式就是正確對待顧客，員工和社區并讓他們知道你所做的好事。

40.記住：最重要的關系是和顧客的關系

最早進入中國互聯網行業的外國公司常常會夸耀自己和高層政府之間的關系有多好，他們以為關系可以解決一切問題。能打開門走進來很重要，但是走進來不一定就能取得成功。和其他地方一樣，中國市場競爭相當激烈，對于企業未來而言，最重要的關系是和顧客之間的關系。

（完）