沒有任何一個人、一家公司能隨隨便便就成功，阿里巴巴能夠成功離不開創業之初不斷打磨形成的企業價值觀、優秀的團隊及馬云的不懈堅持、遠見卓識的戰略眼光。

對于馬云及其所創立的阿里巴巴的了解最早應該追溯到淘寶網興起的時候，出于對互聯網的喜歡，關注了這個網站并開始嘗試著在網上購物，從此就再也沒有離開過對這個公司的關注。正是從這個時候開始，這個名不見經傳的小個子馬云及他所一手創立的電子商務帝國開始引起我的注意。

我是一個保守卻又敢于突破自己追趕潮流的人，雖然淘寶剛興起時，我是排斥的，對這個新興事物是不信任的，不相信安全、不相信網上的物品質量有所保證，但隨著時間的推移及各種鋪地蓋地的廣告及互聯網飛速的發展，推著我開始嘗試著接觸淘寶，開始注冊淘寶賬號、支付寶賬號，開始嘗試在網上購物，效果確實不錯，逐漸的也成了黃金買家，自此就多了對他們的關注度。

作為HR管理者，對于各行業資訊及管理都會有所涉獵，而對于BAT巨頭，更不會視而不見，所以對于介紹馬云的書、演講我也會追著看。《阿里傳》是一位阿里的外籍高管對阿里發展的見證記錄。

凡是團隊皆有矛盾，如何化解矛盾，團結一致奔向共同的目標，才是能否快速發展的關鍵。阿里發展初期，缺乏經驗，與香港的國際團隊、在美國設立辦公場所的團隊之間在發展戰略、溝通方面都存在著矛盾，導致公司管理混亂，溝通不暢，發展不順。

馬云意識到了這個問題，最終痛下決心，壯士斷腕，裁員，撤并辦公場所，輕裝上陣，待好轉時，又將員工召回。

馬云很擅長演講，也很有感染力，雖然在我看來，更多些成功學的味道，但不可否認的是無論是什么學派都不重要，重要的是能夠影響他人，影響員工、影響客戶……最終能夠支持阿里去實現自己公司做102年的企業夢想。

馬云也在不斷的學習，學習力至關重要，互聯網時代，知識更新速度快，惟有善于學習方能制勝。馬云及他的18人創業團隊都具有很強的學習能力，想當初創業之初，馬云也只不過是個教英語的老師，而他的團隊也沒有太多的經驗，但就是這樣一支看起來不起眼，名不見經傳的團隊，因為夢想走到一起，因為學習，向經驗學、從失敗的教訓中學，從而不斷的成長，成長為今天全世界最具影響力的電子商務公司，將eBay壓制的無還手之力，最終不得不放棄中國市場，收購雅虎中國，更成為轟動世界的交易。

面對成功，阿里巴巴沒有放棄追求更大的夢想，更是不斷的追求創新，并成功在紐交所掛牌上市，這使公司的發展又創造了一個奇跡。

阿里巴巴不斷的創新，讓自己的生態系統更加完善，螞蟻金服、物流、阿里影業……阿里總是在不斷的挑戰著未來，挑戰著人們的敏感神經，誰也無法料到阿里的未來，但不可否認的是，今天的阿里也是很成功的。

阿里成長的過程是艱辛的，遭遇電子商務巨頭的壓制，也曾受到互聯網泡沫的沖擊，受到內部管理不嚴格所導致的企業失信造成的信用危機……就好像馬云多次說的那樣，“今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但是絕大多數人死在明天晚上看不到后天的太陽！"阿里巴巴就是在如此殘酷的環境中歷經生死淬煉才百煉成鋼，多少次都面臨著失敗的危機，終還是挺過來了。

學會做自己，無論現在的你是落魄還是得志，都要堅持做自己，不忘初心，不為外在所動，這樣的人往往堅持到最后就能成功。

關于本書最精華的是作者總結的在阿里巴巴學到的40堂課，摘錄如下，與大家一起學習。

附：在阿里巴巴學到的40堂課（作者：波特|埃里斯曼）

一.關于追逐夢想

1.夢想要遠大，非常遠大

只要馬云讓經理們為公司設定目標，我們都會拿出最樂觀的估計。馬云往往會把最終目標提高到預計的3~4倍。剛開始，經理們自然是不太情愿，馬云告訴他們要有夢想，他對所有人都說：“如果你都不去想象，它就不會發生?！倍搅四甑?，我們幾乎每次都完成甚至超出那些看似不可能的目標。

2.永遠不要低估自己

我加入阿里巴巴時，馬云逢人就說自己會在4年內辭職。“我是個英語老師，不是CEO的料。”他常常這么說，強調他會適時退位讓職業經理人來管理公司。同時，他也告訴阿里巴巴的聯合創始人，不要想著做管理人，因為他們根本沒有商業經驗。但是，通過努力工作、自我教育和不斷接受新想法，馬云和這些聯合創始人成長為CEO和高管人員，甚至連他們自己都感到驚訝。這讓我認識到在像互聯網這種瞬息萬變的行業當中，沒有誰是專家，最好的人才往往就是鏡子里的自己和現有系統里的成員。

3.永遠不要高估對手

當年在馬云的公寓里開始做淘寶網的時候，我們很容易就被eBay這個強大的對手嚇倒。那時，eBay是行業老大和媒體寵兒，比我們的資源多得多。然而，盡管大公司把自己塑造成外表很強大的樣子，但是很可能是外強中干。就像我們永遠不能低估自己一樣，我們也永遠不能高估對手。

4.一定要有好點子

馬云是個極其會激勵人的領導，阿里巴巴業務的核心仍然是一個好點子—通過互聯網把買賣雙方連接起來。很多時候，創業者空有激情、價值觀和夢想，卻沒有一個足夠好的點子。不管雄心有多大，沒有好點子就無法成功，這應該成為常識。

5.要做能活至少102年的企業

我加入阿里巴巴時，馬云說他希望把阿里巴巴做成能持續80年的企業，“和人的生命一樣長”。很快，他覺得80年還不夠長，他把時間延長到了102年，“這樣阿里巴巴就能夠跨越三個世紀”。設定這樣一個長期的目標會改變每個人的心態。人們會努力達成長期目標，而不是按季度工作。

6.問題越大，機會越大

比起中國，在西方，電子商務的起飛要迅速得多，因為西方已經有高效運行的市場。所以在美國和歐洲，電子商務遇到的問題要少得多。但是，當阿里巴巴開始在中國開展業務時，在電子商務上遇到的障礙幾乎是不可逾越的，而且有很多人質疑說中國的問題實在太多，電子商務根本發展不起來。然而，阿里巴巴用多年時間終于從無到有地建成了中國的電子商務基礎設施，所以比起西方的電商公司，阿里巴巴能夠獲得更多的收益。可以說，阿里巴巴從0開始創造了這個市場。因此，它也能獲取更多的勝利果實。

7.今天很難，但是后天會很美好

馬云特別愛說一句話：“今天很難，明天更難，后天會很美好。但是多數人都死在了明天晚上，沒能看到后天的日出?！睂嵺`證明這話非常正確。如果要讓人更關注長遠的發展，就必須讓他們認識到創業的過程中不僅有喜悅也有痛苦。要想做成偉大的事業就必須經歷一系列磨難。

二.關于戰略

8.把重心放在客戶身上，其他的都不是問題

阿里巴巴的信條一直都是“顧客第一、員工第二、投資者第三”。這與那些認為公司首先要對股東負責的說法形成了鮮明的對比。但是這兩種目標并不矛盾。在B2B的互聯網泡沫時期，我們的競爭對手按照投資者和分析師的預期行事，導致公司跌入深淵。我們當年與eBay競爭的時候，也認識到華爾街投資者給eBay帶來的壓力讓他們無法以長遠利益為重。相比之下，為顧客提供更多他們需要的產品和服務要比迎合投資者最新的炒作題材需求要重要得多。如果你能讓顧客和員工都滿意，投資者最終也會得到回報。

9.向競爭對手學習但不要照搬

馬云常常拒絕閱讀關于競爭對手的書，這點讓我覺得非常有趣。不過，從某種程度上講，他這樣做也是有道理的。簡單地把一種商業模式從一個市場復制到另一個市場算不上創新。我們可以向競爭對手學習，但是更重要的是要服務好自己的顧客，為顧客提供新穎的產品和服務，而不是簡單地抄襲。一旦你詳細地了解他人的做法，難免會先入為主。就像馬云說的：“向競爭對手學習，但不要照搬。照搬他們，你就會死掉?！?/p>

10.盯住一只兔子不放

馬云還總愛說一句話：“如果你是一只追逐兔子的狼，那么就盯住一只兔子不放。你可以為了抓住兔子而改變自己，但是不能更換目標?！币坏┮患夜就浟俗约旱暮诵氖姑@家公司很快會迷失方向。雖然阿里巴巴也改變著自己的商業模式，進入全新的領域當中，但是始終沒有忘記自己的核心使命—讓做生意變得更容易。

11.像兔子一樣迅速，像烏龜一樣沉著

創業者需要同時奔跑在兩條不同的跑道上。一方面，創業者需要著眼于長遠目標，例如像馬云那樣立志做102年的企業；另一方面，創業者必須在日常經營中迅速果斷。這兩條不同的跑道可以讓公司在長遠目標和短期決策中找到平衡。

12.與其做第一，不如做最好

創業者想到一個好點子，卻發現“已經有人在做了”，這時候創業者往往會選擇退縮。實際上，第一個做并沒有人們想象的那么重要。與其做第一，不如做最好。在中國，最早做電子商務的是eBay，eBay的管理層也認為先發優勢會讓他們獲得最終的勝利。然而，淘寶網憑借更好的產品，笑到了最后。

13.免費，有時候也是一種商業模式

當初，淘寶網宣布服務免費，馬上就受到eBay的公開譏諷，eBay聲稱“免費不是一種商業模式”。然而，有時候你的服務必須先免費，尤其是在互聯網世界中。只有這樣，才能積累足夠的用戶，公司的管理層才能了解用戶的需求，并據此調整商業模式。仔細想想，當今最偉大的互聯網企業，幾乎都是從免費提供服務起家的。谷歌搜索是免費的，Facebook也免費?？吹缴侥_下的金塊，兩家公司不為所動，沒有被絆住腳步，最后才成功登上頂峰，得到更多的收獲。

14.未雨綢繆

馬云認為還沒下雨時買傘是最好的時機。這也就是為什么2000年的時候，馬云決定從軟銀公司再進行一輪融資，實際上那時候他還不需要用這筆錢。融資結束之后幾個月，就出現了市場崩潰的情況，那時候幾乎沒人愿意投資創業企業。有時候，在風暴來臨之前做好準備非常重要。

15.在危機中尋找機遇

從中國回來的人都喜歡在演講時說一句話，中文里“危機”這個詞是“?！焙汀皺C”兩個漢字的組合。由于太多人這樣說，甚至有了點陳詞濫調的感覺。不過，阿里巴巴的成功故事證明了這個說法的真實性。

2003年，SARS襲擊中國，也把阿里巴巴推到了生死一線。當時，阿里巴巴的一位員工確診為SARS患者，總部有500名員工被隔離，只能在家中遠程辦公。

但是，這個危機也帶來一個機遇。不只阿里巴巴一家公司的員工沒法面對面地開展工作。我們的顧客也是一樣。電子商務成了保持商業持續運行的唯一途徑。雖然我們之前曾經使盡渾身解數宣傳電子商務的好處，但是SARS危機中的商機大大加快了中國電子商務的普及，我們網站的流量達到了新高。

不止一次，我們從危機中找到了機遇。所以在危機面前，我們不能被嚇倒，要沉著冷靜，尋找機遇。

16.以彼之長，攻彼之身

當初，為了和淘寶網競爭，eBay宣布在中國市場投入1億美元，聽到這個消息，公司里的很多人，包括我自己，都感到有些害怕。所幸，馬云能夠沉著應對。深諳武術精神的馬云明白，我們能夠以彼之長攻彼之身。我們和eBay大打口水仗，通過公關吸引公眾的關注，這樣一來，eBay在中國市場每花一分錢宣傳自己，都能夠讓中國消費者和企業更了解淘寶網。

17.跨越式發展

中國消費者直接跨越了固定電話，發展到移動互聯時代，節省了建設固定電話基礎設施的昂貴成本。

阿里巴巴的經驗也證明，整個經濟系統也可以實現跨越式發展，尤其是在發展中國家。美國和西歐發展零售基礎設施用了幾百年的時間，而中國的商業基礎設施則可以直接跨越到電子商務時代，也省去了零售商先大規模建設線下零售基礎設施的過程。

18.春天就為過冬做好準備

阿里巴巴的發展總是在短暫的快樂之后，馬上迎來危機。無論是在互聯網泡沫破滅前融到2500萬美元，是和雅虎的1億美元交易，還是赴香港上市，阿里巴巴每一次取得里程碑式的成功之后，就會遇到危機。

阿里巴巴并不是唯一一家有這樣經歷的公司，同樣的事情也發生在谷歌、Facebook、蘋果和微軟身上。大衛在變成歌利亞之前，始終都是英雄。身在春暖花開之時，內心就應該為冬天的到來做好準備。

19.足夠強大的時候再上市，這之前要抵住誘惑

公司上市是里程碑，但永遠不應該是主要目標。在1999年成立阿里巴巴的那一天，馬云就跟他的團隊說：“我們的目標就是2002年上市，如果那時候我們還沒上市，那我們就應該忘了這回事兒?！痹诋敃r，三年的時間可以算是個長期的目標。但是每當上市的機會觸手可及的時候，馬云都會抵住誘惑，他告訴員工：“我們現在可以上市，但是我們一定要在自己足夠強大的時候上市，否則我們的公司就會垮掉。”就像馬云說的，“上市就像去加油站，加油是為了以后走得更遠”。

20.讓好運氣找到你

我時不時會聽人說馬云的成功不過是因為運氣好。但是，馬云與很多同時代人的不同點在于，他把自己放在了運氣可以找上門的地方。馬云預先看到了互聯網可以給中國未來帶來的影響，在中國還沒有接入互聯網之前，他就已經決定把電子商務作為工作的重點。馬云的先見之明讓他能夠找到合適的位置。馬云的第一次創業是中國黃頁，雖然這一次他沒能把球打進球門，但是4年之后，互聯網在中國起飛的時候他依然站在球門前合適的位置。當阿里巴巴這個球傳到他腳下的時候，他一腳射門得分。

三.關于領導力

21.創業者遇到問題不應抱怨，而應該努力解決

這世上有兩種人，一種人抱怨問題，另外一種人解決問題。當然，每個人都會時不時地抱怨，宣泄情緒。但是，在建設團隊的時候，必須要把愛抱怨的人從團隊中清除出去。愛抱怨的人不明白他們其實可以解決自己所抱怨的問題。即便僥幸通過面試，愛抱怨的人在阿里巴巴也待不長。解決問題是創業的內核。創業企業要做的就是解決問題。

22.不要糾結于錯誤

馬云經常開玩笑說，如果他以后要寫一本關于阿里巴巴經驗的書，書名應該是《阿里巴巴和一千零一個錯誤》。在馬云身邊工作，我發現了每個企業家身上都應該具備的兩個重要特質—堅韌和健忘。在困難面前，馬云總是堅韌無比。我經常會為犯錯而懊惱，而馬云總是向前看，他經常完全忘記了犯錯這回事。要想成功就必須犯錯，錯誤是用來學習的，不是用來糾結的。

23.遇到艱難的決定要積極面對，不要退縮

作為CEO，你不可能取悅所有人。即便是最受歡迎的CEO，也會有人不喜歡。然而，在商場上做大事的領導者，肯定會碰到一些艱難的決定，他必須堅定地直接面對一切。馬云一路走來，從一個英語老師角色轉變成CEO，一定要學會這些。2000年公司發展失控的時候，馬云遲遲不愿意做出裁員的決定來拯救公司，他選擇了慢慢來。結果，情況變得更糟，公司差一點兒倒閉，如果公司真的倒閉了，所有員工都要失業。雖然我們推遲了裁員決定，但是最終我們還是選擇裁員，因為非這樣做不可，后來公司的情況穩定了下來，我們又把這些員工招聘回來。后來馬云告訴我：“我終于認識到有時候我需要說‘不’?！?/p>

24.團隊應該為目標工作，而不是為老板工作

不少傳統管理者，尤其是亞洲的管理者，都喜歡自上而下的管理風格。老板負責發號施令，員工把精力都放在取悅老板上面。往往老板還很喜歡這種狀態。但是，在阿里巴巴，馬云選擇設置一個很高的目標，并鼓勵團隊朝著這個目標努力。這樣做，大家都能集中精力做業務，同時也能大大減少公司內斗。在員工花大部分時間取悅老板的公司，這種內斗屢見不鮮。

25.不要小看“技術盲”

一個沒有任何技術背景的英語老師，卻能夠創立世界上最大的電子商務公司，這讓很多人都覺得不可思議，尤其是考慮到很多互聯網企業的創始人都是工程師出身。在我2008年離開阿里巴巴的時候，馬云還只會用電腦發郵件和瀏覽網頁。馬云常說：“阿里巴巴能夠成功，就是因為我不懂技術?！?/p>

馬云的經驗告訴我們，一個自稱“技術盲”的領導者對以客戶為中心的公司來說可以是個寶藏。每當阿里巴巴的技術團隊準備發布一個新產品的時候，馬云都會對產品進行“技術盲測試”。如果馬云不能輕松地使用這個產品，他會認為顧客可能也用不好。這個辦法的效果很好。我們一直致力于把網站做得簡單，這樣更貼近用戶，尤其當我們的很多用戶是第一次使用互聯網時。

26.不要把工作上升到個人恩怨

當初，梅格·惠特曼犯的一個錯誤就是，她把eBay和阿里巴巴競爭上升為了個人恩怨。后來，我們激怒了她，導致eBay把太多的精力放在競爭上，她和eBay團隊都忘記了真正的目標，那就是為中國消費者做好用的網站。在和雅虎中國前總裁周鴻祎的斗爭中，馬云也犯了同樣的錯誤，導致雅虎中國的戰略偏離了正確方向。

四.關于建設成功的團隊

27.組建一個團隊，而不是把全明星選手放在一個隊里

早在2000年，為了最終完成阿里巴巴國際上市的目標，阿里巴巴組建了堪稱“夢之隊”的管理人團隊，他們中有的來自常青藤學校，有的供職于頂尖跨國企業和咨詢公司。他們的簡歷放在公司招股書上會很好看，但是他們之間的合作并不順利。每個人都很自我，導致公司迅速偏離航向，瀕臨破產。后來，阿里巴巴的創始團隊接替他們，再次成為公司的管理層。雖然這個團隊里并沒有全明星選手，但他們合作得很好，取得了不俗的成就，如果僅看他們的個人簡歷是無法想象的。

28.每年召開一次全員年會

阿里巴巴每年年初會組織一次全員參加的年會，在中國很有名。這個傳統是從2000年開始的，那一年全體員工參加了一個小型派對，自那以后，阿里巴巴每年都會聚集所有員工來開年會。公司發展壯大后只有在體育場召開年會才能容納所有員工。阿里巴巴從100人發展到10000人，每年我們把員工從全世界各地聚到杭州，年會的幾天的時間里會有演講和團隊建設等各種活動。

把所有員工都聚到杭州對公司來說是筆不小的開銷。不過，實踐證明，對于阿里巴巴這個快速發展的公司來說，讓所有人都清楚地了解公司的年度目標非常關鍵。演講和視頻提醒著所有人，過去的一年我們怎樣走過，接下來的一年我們的目標何在。團隊建設活動可以讓員工們和老朋友們敘敘舊，同時還能和公司里其他人建立好關系。

29.分享財富

阿里巴巴和我所知道的其他創業公司有一點顯著的不同，那就是馬云讓員工能夠通過股票和期權分享公司的所有權，而且不是只有管理層才有資格。一般來說，投資者和公司創始人只會把股權激勵留給公司高管。然而，馬云從最開始就和17位創始人一起共享股份，在公司的發展中，馬云做到了讓各層級的員工都能夠得到股份，即便沒能得到股份，員工至少可以通過績效獲得期權。實際上，2007年阿里巴巴國際上市的時候，公司不得不租下一個室內運動場才能容納下全部擁有公司期權的員工，為他們講解行使期權的步驟。

我堅信阿里巴巴的團隊的動力來自他們的夢想，那就是為中小企業和創業者創造一個平臺，為他們提供機會。不過，毋庸置疑，這種作為公司股東的感覺也幫助員工們凝聚在一起，共同渡過難關。我們都知道，如果我們為客戶做好服務，我們也能夠分享到其中的經濟利益。員工中的這種主人翁精神可以讓團隊更加團結。

30.把公司的價值觀注入公司的人力系統當中

把公司的價值觀掛在墻上容易，但是把價值觀作為績效考核規則的一部分卻不簡單。在阿里巴巴，員工的獎金和晉升的50%和公司價值觀掛鉤，另外50%由績效決定。因此，阿里巴巴始終保持著“湖畔文化”，從創業之初“湖畔公寓”里的十幾個人發展到如今的25000名員工，這種價值觀從未改變。

31.記?。菏聦崉儆谛坜q

作為一個在中國創業企業中工作的MBA畢業生，我必須得忘掉很多適用于大公司的方法，例如MBA課程告訴我不要立即采取行動，我更愿意先進行分析。有時候，我可能陷入戰略研究中不能自拔，馬云會推著我采取行動，他會訓斥說：“我不會因為你犯錯而批評你，但是我會因為你什么也不做而批評你?！迸c其過度分析，無動于衷，還不如直接嘗試去做些什么。

32.對于發展中的公司，不能管中窺豹，要看整體方向

創業企業的管理者面臨的一個嚴峻挑戰，就是如何讓來自規模更大，更成熟的公司的新員工更好地融入進來。這些新員工之前沒在創業企業工作過，他自然而然地會注意到所有大公司身上沒有的缺點。如果只是一個新員工有這樣的態度，對于公司來說也是一個挑戰，因為這個員工很可能會為自己的選擇感到后悔，質疑自己當初所做的決定。但是，如果一群同時加入公司的新員工都這樣抱怨，就會產生一種不健康的氛圍。

新員工們需要知道如果有一天給公司照一張快照，他們會發現很多問題。但是如果把很多天的快照放在一起翻閱，他們就會看到不斷改善的趨勢。

一段時間以后，阿里巴巴意識到必須為新員工組織一到兩周的培訓。讓他們觀看視頻，聽公司高管演講，了解公司的歷史。這樣就可以避免新員工管中窺豹，讓他們更了解公司的過往。

33.允許休假

創業公司的一大問題是過度工作。員工經常加班，并因為對事業的專注而把個人利益放在一邊，甚至一放就是幾年。但是公司也要明白，員工也需要充電。快速發展的公司也需要元老級員工不時去充充電，并以神清氣爽的狀態回到工作當中。我就很幸運，遇到馬云這樣靈活的老板，他允許我請假一年去實現我環游世界的夢想。當我回到工作崗位上的時候，我感到神清氣爽，有決心克服一切困難。

34.一定要在正確的時間招到正確的人

幾乎每個創業公司都需要面對一個文化困境，“到底什么時候該讓職業經理人入場”？公司里有兩種人，一種人是創始員工，他們愛冒險、行動快，另外一種是在大型跨國企業當中工作過的職業經理人，他們經驗豐富、處事老到。如果要做102年的企業，這兩種人都必不可少，但是一旦這兩種風格發生碰撞，結果往往是產生沖突，雙方都會記仇。

2000年，阿里巴巴招聘了很多高級國際專家組成團隊來管理公司，這個結構調整簡直是個災難，導致公司內部出現了巨大的嫌隙。這就好像把一臺勞斯萊斯引擎裝到一個小型懸掛式滑翔機上一樣。當時，我們并不知道創業公司里面需要有人充當文化橋梁。

充當橋梁的是這樣一群人：他們能夠讓阿里巴巴從創業公司變成一家成熟的公司。這群人既非常靈活，可以在公寓里工作，又很有水平，可以管理不斷壯大的公司。

阿里巴巴也需要另外一座橋梁，幫助公司“走出去”并彌合中西文化之間的鴻溝。開始的時候，最適合阿里巴巴的不是那些行業技術精湛但對中國一無所知的人，而是會講中文并了解中國文化的人。

35.尊重前人的工作成果

2003年，我受命負責阿里巴巴國際的英文網站。以前這個網站幾任負責人的母語都不是英文，所以我很容易就能發現一些錯誤和西方人不太喜歡的網頁設計。

作為負責人，我首先改變了網站的外觀和感覺。我在一次會議上展示新的網站，并和舊網站做了對比，以顯示我做了多少工作，我還不露聲色地指出了以前的網站有多簡陋。雖然我的上司很喜歡這次展示，我后來意識到我本應該更尊重同事們為網站做出的努力。

創業公司就像接力賽跑：每個人都拿著接力棒跑一段路，然后把接力棒交給后面的人，讓他們繼續提高。我們沒理由貶低前人的工作成果，沒有他們也不會走到那么遠。當你回頭看時，發現你已經走了很遠，并意識到你曾經拿著接力棒跑過一段，也是很有趣的。

五.關于在中國做企業

36.中國的創新非常活躍

關于中國的科技創業者，通常的說法是：中國人很善于模仿，但是不善于創新。我甚至聽到有人說阿里巴巴就是抄襲了eBay。不過，這就好像說史蒂夫·喬布斯（SteveJobs）的iPhone是抄襲亞歷山大·格雷厄姆·貝爾（AlexanderGrahamBell）。從多個角度來看，阿里巴巴的生態系統和eBay或者亞馬遜都不相同。雖然中國經濟中的一些行業是由模仿者主導的，但是我發現我的中國同事和同行在很多方面都比硅谷的同行更具有創新精神。中國市場瞬息萬變、充滿活力，造就了一批機智迅捷的創業者。中國人非?？释R、教育和自我提高，這也是太多人的潛力一直以來都沒能得到發揮的結果。

37.遵循內心的道家思想

我在阿里巴巴工作了8年，才完全認識到中西方創業者管理方式的不同。我在商學院里學會，要做一個長期的計劃，先要搜集所有相關的數據，再進行縝密的框架分析。但是，在阿里巴巴我發現這與我同事的做法完全不同，為了適應環境，我不得不調整自己。一段時間以后，我逐漸具備了預判的能力，并能夠根據公司經常改變的戰略快速調整自己，學會了順其自然。

我剛加入阿里巴巴的時候，有人批評馬云，因為他公開說：“在阿里巴巴，我們不做計劃?！睍r間久了，我發現馬云做出的多數重要決定都是依據他的直覺而不是深入的分析。這種以直覺為基礎的管理方式會讓任何一個MBA畢業生瘋掉。從公司早期西方同事的高離職率來看，事實也確實如此。

在我離開阿里巴巴之后，我才意識到這種管理風格有更深層的文化內涵，或者說，道家思想影響著我的同事和阿里巴巴。根據道家的思想，要遵循事物的自然趨勢而為，不爭，即是無為。例如，水的流動有其自然的趨勢，遇到堅硬的巖石，水會繞過去，而不會改變原來的行進方向。

和西方的管理方式相比，中國的管理風格像水，而西方的管理風格更像巖石。阿里巴巴的發展受到兩股強大力量的影響—中國和互聯網。因此，我們必須快速行動并適應互聯網行業以及中國的變化。在這樣一個創新的市場當中，學會像水一樣順其自然，要好過像巖石那樣在水中一動不動。

38.先斬后奏

中國市場變化很快，市場規則也在時刻演進。領先的公司不會坐在一邊等著政府態度完全明確之后再入場。這需要仔細地拿捏，但是在一些情況之下，企業家必須要先斬后奏。

當阿里巴巴推出支付寶的時候，eBay還在觀望，因此在在線支付領域慢人一步。如果當時eBay能夠像阿里巴巴一樣找到獨特的業務結構，也許eBay也能夠進入市場。

當然，進入監管灰色區域，還需要考慮到道德、法律和倫理的問題。但是，法律法規都是人制定的，而制定時間往往在互聯網時代到來之前。因此，有時候公司需要觸碰監管的邊界，提供有利于大眾的服務

39.和政府“談戀愛”，但不要“嫁”給他們

處理政府關系有時會很棘手，有人認為要想讓政府官員合作，只能通過不正當的方式。實際上，政府官員還看重很多東西，其中一條就是想他們的選民或上級證明自己為所在的城市、省份乃至國家做出積極貢獻。

阿里巴巴認識到了這一點，從最初開始我們的目標就是把我們所在的城市—杭州打造成中國電子商務的創新中心。為此，我們在杭州舉辦了很多高層論壇，邀請全球著名的政商界人士參加，把杭州打造成了“天堂中的硅谷”。媒體越關注，杭州越出名，杭州越出名就越受關注，形成了良性循環。沒過多久，阿里巴巴就成了杭州市的模范。這可以說是一石二鳥，一方面讓政府官員很滿意，另一方面也保護我們不受腐敗官員的要挾。

和政府戀愛不代表喜歡政府所有的政策。以現在的環境來說，很難想象西方的企業會喜歡并擁護中國的所有政策。更重要的是不要嫁給政府，和政府走得太近對任何一個企業來說都是有風險的。處理和政府關系的最好方式就是正確對待顧客、員工和社區，并讓他們知道你所做的好事。

40.記?。鹤钪匾年P系是和顧客的關系

90年代，在中國開展業務的外國企業員工經常探討怎樣和當地政府官員溝通。但是，隨著中國改革開放，中國經濟變得更像精英體制。

最早進入中國互聯網行業的外國公司常常會夸耀自己和高層政府之間的關系有多好。eBay當初把中國業務交給香港大亨李嘉誠旗下企業的時候犯了一個錯誤，他們以為關系可以解決一切問題。能打開門走進來很重要，但是走進來不一定就能取得成功。

和其他地方一樣，中國市場競爭相當激烈，對于企業未來而言，最重要的關系是和顧客之間的關系。