第四章成為會傾聽的父母
一、開始使用積極傾聽不容易
積極傾聽是一種新的談話方式，是一種當(dāng)我們面對他們時采用的新的姿態(tài)，是一種對他人的新的反饋方式。
大多數(shù)父母在使用積極傾聽的初期階段都有不自然的感覺。
最初，積極傾聽更像一門“技術(shù)”，是在有意識的情況下使用且只是機械化的使用，不會帶來太多的感觸，隨著不斷的使用，傾聽會帶來越來越多的關(guān)心和同理心。
當(dāng)父母們知道這種技巧并且不斷實踐，他們自然會找到所需要的態(tài)度與感受。
二、當(dāng)孩子不愿意開口時
無論何時，當(dāng)孩子不愿意開口說話，父母都不需要感到挫敗感。
沒有什么辦法能絕對打開孩子的嘴巴，積極傾聽依然。
在孩子有很強的溝通需求時，積極傾聽是我個人所知道的最佳的溝通輔助技巧。
一些簡單的話更容易開啟對話的大門：
- 你愿意和我聊聊今天學(xué)校發(fā)生了什么事嗎？
- 想和我談?wù)勈裁词伦屇氵@么煩心嗎？
- 或許和我說說什么事讓你這么沮喪，或讓你感覺好些。
使用積極傾聽會讓孩子知道他的感受、他的看法都是被接納的。
三、父母必須具備積極傾聽的心情
誤區(qū)：
認為既然學(xué)習(xí)了積極傾聽，那么只要孩子處在問題區(qū)，父母就應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備好去傾聽。
事實：
除非愿意去傾聽，否則就無法做到積極傾聽。
我好想真的沒有拿5分鐘用來吉吉傾聽，讓他們自己找到解決方案。我在等醫(yī)生告訴我我生了什么病，同時我又在做飯，15分鐘內(nèi)又有客人到訪。我知道面對這個問題時雖好使用積極傾聽，可我真的沒有時間，當(dāng)時機不對時，真的讓人沮喪。
當(dāng)父母面對不同選擇場景時，下面的指導(dǎo)意見可以對父母有幫助：
- 迅速做一個評估：誰會受傷更嚴重，或者睡的需求更強烈
- 試著想想辦法做你必須做的事情，同時去傾聽
- 再約一個你不忙的時間
- 認可孩子的感受，同時告訴孩子你的感受。
當(dāng)父母現(xiàn)在自己的問題中時，確實無法做到積極傾聽。
積極傾聽更多體現(xiàn)出父母對孩子的關(guān)心和接納，技巧本身不過是溝通的發(fā)動機，真正要讓對方感受到的是真實的感情與態(tài)度。
孩子們并不需要父母在任何時間都去做一個好的積極傾聽的專家，他們所需要的是能從積極傾聽的父母那里感受到真正的理解、接納和關(guān)懷。
四、當(dāng)孩子拒絕積極傾聽時
為什么會拒絕？
- 這種情況出現(xiàn)在年齡稍大的孩子身上
處在青春期的孩子家長，如何避免孩子們拒絕積極傾聽：在使用積極傾聽之前對孩子進行全面的解釋。 - 孩子們會感覺到很生硬
原因：使用同樣的句子來回應(yīng)，例如
- 聽起來好像。。。
- 你覺得
- 你告訴我
- 似乎。。
實際上，同理性的，簡短的，更能反映孩子感受的回復(fù)不太會引起孩子的排斥，比如：
- 你很害怕打雷
- 你的膝蓋受傷了
- 妹妹讓你很生氣
- 你更像帶在外面玩
- 你不提喜歡湯太咸
從孩子的感受出發(fā)可以讓父母做出更準(zhǔn)確，直接的積極傾聽的回應(yīng)。
五、過度傾聽
你只是在聽，任何時間都在使用積極傾聽
為何會過度傾聽？
- 他們想彌補已經(jīng)浪費掉的時間
- 用它來操縱別人
- 每當(dāng)別人遇到問題時，都會使用，有些時候很刻意
如何避免過度傾聽？
- 不是左右孩子的問題都嚴重到需要“咨詢”
- 當(dāng)孩子遇到麻煩問題是，我們通常可以看到一些提示，比如流淚，退縮，噘嘴，大發(fā)脾氣等反常行為
- 在決定使用積極傾聽之前可以先試試，看孩子是否真的需要聽眾。先試試沉默幾分鐘或者說一句鼓勵、誘導(dǎo)的問話 ，比如“想不想多談?wù)勥@件事情”
六、傾聽以接納為前提
如果父母只是想改變孩子的行為而使用積極傾聽，那么效果會不盡如人意。
積極傾聽就意味著首先自己要真誠的接納孩子---發(fā)自內(nèi)心的接納孩子看到的世界。
記住：當(dāng)父母處在問題區(qū)時，使用積極傾聽并不會奏效。
積極傾聽時傳遞接納的工具，它能鼓勵處在問題區(qū)的孩子說出問題并且可能幫助他們自己找到解決辦法。
七、另有企圖的積極傾聽
父母想通過積極傾聽達到孩子們并不知道的預(yù)設(shè)結(jié)果。
父母們希望通過積極傾聽來影響孩子做出另一個“正確”選擇
經(jīng)驗已經(jīng)證明，如果想潛在的影響孩子去接受父母已經(jīng)選好的方案，那么這是的積極傾聽絕對不是一個有效的工具。對孩子來說，父母的感喟讓人感覺到一種賄賂，或者一種間接來讓孩子服從或者順從的方式。
積極傾聽時幫助孩子們自己找到辦法來解決問題的工具，絕不止讓孩子們順從家長所選答案的方式。
八、如果孩子說了你不想聽的，怎么辦？
- 除非你信任他們，否則你永遠不知道孩子是否可信
當(dāng)父母使用絆腳石來回應(yīng)處在問題區(qū)的孩子時，他們就奪走了孩子解決問題的機會以及可以贏得的來自家長的信任的機會。
絆腳石告訴孩子：我不相信你能自己解決問題。 - 絆腳石會阻礙孩子發(fā)現(xiàn)真正的問題
如果沒有對孩子的信任，那么父母們會很快通過命令、威脅、建議、出主意或者說教來 幫助孩子解決所表現(xiàn)出來的問題，而這有可能完全忽視了什么是孩子碰到的真正的問題。 - 分享知識和智慧要選擇好時機
如果最初使用積極傾聽幫助孩子找到了問題所在，接著會有幾種可能性：或許孩子無需你的才智就能靠自己解決問題；或許你會發(fā)現(xiàn)孩子只是希望讓情緒得到接納而非解決問題；或許他會卡在哪里找不到辦法，你隨時都可以問他是否需要建議。
九、絆腳石的誘惑
改變舊的回應(yīng)習(xí)慣很難。
還用絆腳石還有其他原因：他們希望盡快解決孩子的問題。
父母們很焦慮，或者他們不愿花時間去聽，或者他們呢一聽到還有問題就會不舒服。
絆腳石往往給父母一種假象 ，似乎他們已經(jīng)解決了問題。
父母不能接納孩子有不好的感受，他們希望快點攆走這些壞情緒。
只有當(dāng)你幫助孩子找到真正的問題所在，你提供的信息才可能幫上忙。
十、提升積極傾聽能力的準(zhǔn)則
- 知道何時使用積極傾聽
請在自己沒有任何情緒問題，愿意接納孩子并且希望幫助孩子解決問題時使用。 - 知道何時不能使用
- 當(dāng)你對孩子有不接納的感覺時
- 如果你想改變孩子的 那些你難以接受的行為時
- 如果你沒有時間也沒有心情去積極傾聽時
- 不要是試圖將積極傾聽當(dāng)做控制孩子的工具。
- 成功來自不斷的練習(xí)
沒有不斷的練習(xí)，父母們不可能嫻熟的使用積極傾聽。 - 不要輕言放棄
你的孩子需要時間來意識到原來你真的想理解他們，你真的能接納他們的感受理解他們碰到的難題。 - 除非你愿意給孩子機會來解決問題，否則你永遠都不知道他們的能力
- 剛開始使用積極傾聽時，你會覺得虛假，請接受這種感覺。
對于這種虛假，你的感受比孩子更強烈。 - 別忘記使用其他傾聽技巧：緘默，確認性反饋和門把手
不是孩子的所有問題需要回應(yīng)。 - 當(dāng)孩子需要提供信息是再提供
在提供信息之前確保你清楚地知道問題出現(xiàn)在哪里。 - 避免強行對孩子積極傾聽
當(dāng)孩子暗示已經(jīng)說完了，請尊重他們的隱私需求 - 不要期待孩子們想到的解決辦法和你一致
請記住，積極傾聽是幫助孩子們發(fā)現(xiàn)問題，并找到屬于自己的解決問題的辦法。
