? ? ? ? 和原來OFO的機械鎖相比,如果膜拜單車忘記鎖,而離開,那么就很容易被另外的行人騎走,如果一直沒有被人落鎖,那么就會給原用戶造成一只計費一直扣費的損失,所以膜拜不能遠程落鎖的問題會給用戶帶來一定的煩惱,特別是容易丟三落四粗心的客戶,我自己體驗了一次膜拜忘記鎖車的經歷,回去找車發現已經被騎走,我只能求助app上的提示,但是app上沒有任何的處理方式,只能打客服,在客服的指導下,進行單車丟失登記,然后排隊等通知,最后給我一個單車所在的位置,我自己去那里給單車落了鎖,這才結束計費,最后多扣了幾十塊錢,同時也扣了信譽分,在處理的過程中,深深的感到了不方便,特別是我在大北京這北五環,單車被騎到南五環,我這來回折騰,估計一天又得耽誤了,后來我對這個膜拜的處理方式進行了思考,提出幾種可以處理單車忘記落鎖的方式。
1.超過N分鐘,單車沒有任何移動則進行自動落鎖,N可以是10分鐘,可以是半小時,此時的落鎖只是暫停,單車最后一次的使用者可以掃碼或者在手機app上自己再次打開,計費不停止,如果超過1個小時,仍然沒有被騎走,則此時可以真正落鎖,計費停止,用車流程結束。如果在暫時落鎖期間,其他人用車,則進行提示“該單車目前仍被使用中”。
2.單車被人騎走,且在騎行過程中,由于單車不能在騎行過程中落鎖(防止出現交通事故),所以只能等該騎行者停止超過10分鐘后才能暫時落鎖,1個小時后自動落鎖,結束計費。
上述兩種方式都能有效的給用戶減少一定的損失,但是上述的自動落鎖存在一個問題,就是自動落鎖時,如果膜拜車輪上有一根條恰好擋住車鎖怎么辦,此時單車鎖不能穿過,就沒法落鎖,所以針對這個方式我進行了如下的改進:
如果有單車超過1個小時還未落鎖,如果附近有人在尋找單車,可以給出推薦和提示:附近有單車未落鎖,落鎖獎勵金為10元,是否幫助落鎖?用戶可以掃描該單車,幫其落鎖,然后再次打開進行繼續使用;當然也可能出現有的用戶,直接騎走該單車,仍沒有幫助落鎖,這樣只能繼續損失,但是如果獎勵金夠吸引人的話,該用戶可能也會幫其落鎖;