當我們小時候，長輩常用強制的方法對待我們，叫我們一定吃什么，又一定不準吃什么！他們這樣做，是因為愛護我們！ 而在他們年老，成為需要照顧的“老小孩兒”時，我們則要反過來模仿他們以前的做法——用強力的愛！ 如此，當有一天他們逝去，我們才可以減少許多遺憾！因為我們?yōu)樘斓貏?chuàng)造了一種公平回饋，以及——無怨無悔的愛！
————摘自《劉墉小語》
? ? ? 其實，生活中經常出現(xiàn)這樣的場景，我們總是以愛的名義要求（被要求）家人、朋友按自己的意愿去行事。一旦無法達成共識，內心立刻充滿怨懟。漸漸地，我們不再對他人說出自己真實的想法，取而代之的做法是當面答應（為了不引起沖突），然后繼續(xù)我行我素。
? ? ? ? 難道我們只能用這樣的方式來解決問題嗎？答案是NO!
? ? ? ? 只要使用以下3個方法，我們將更清晰的聽懂那些反對意見背后的真實想法，讓我們能夠換位思考，尋求共識，獲得友誼與認可。
? ? ? ? step1、識別關鍵對話
? ? ? ? 關鍵對話有三個特點：觀點差別大、影響結果大、情緒反應大。
? ? ? ? step2、關鍵信息共享
? ? ? ? 信息共享的關鍵是要大膽說出自己的想法，把自己的觀點告訴給對方，同時也要接收對方的想法，才能形成“共享信息”。
? ? ? ? step3:氛圍調節(jié)步驟
? ? ? ? 因為自我保護意識，我們一般不愿對人吐露心聲。所以要實現(xiàn)關鍵信息共享，一定要營造一個讓雙方感到安全、舒適的氛圍。
? ? ? ? 為什么有一句俗話叫做“酒桌之上好辦事”，其實正是在飯桌上人們一般會聊一些輕松的話題，同時借助酒精的催化，雙方互相放松“警惕”開始交心，因此一頓飯下來，拉近了彼此之間的距離，再下一步自然就能實現(xiàn)關鍵信息共享，達成合作。
? ? ? ? 總結來說，氛圍調節(jié)分三步：
? ? ? ? 1、修復安全感
? ? ? ? 比如發(fā)生爭執(zhí)的時候，我們可以主動道歉來緩和矛盾，讓雙方停止爭吵，讓情緒逐漸冷靜下來。
? ? ? ? 2、引導對方說出觀點，表達自己真實的想法。
? ? ? ? 3、創(chuàng)建新的目標，達成共識。
? ? ? ? 最后，引用影片《極速風流》中的一段話：“別把生命中遇到對手這件事當成詛咒，那可能是你的福氣，智者能從對手身上學到的東西，比愚人從同伴身上學到的東西更多。”
? ? ? ? 讓我們學會識別關鍵對話，從而高效溝通；學會換位思考，獲得友誼與成功。
