逼單是銷售過程中特別重要的一環(huán),逼單就像是足球賽場(chǎng)上的臨門一腳,這一腳決定勝負(fù)。
相信你聽過很多有關(guān)于逼單的方法,但可能仍然不會(huì)使用,本文為你解讀最接地氣的逼單方法,這些方法幫助我們團(tuán)隊(duì)在28天內(nèi)成交了104個(gè)客戶,累計(jì)創(chuàng)造了高達(dá)千萬的銷售流水。
這些方法簡(jiǎn)單、容易上手,你可以直接拿去使用。一位新銷售在聽完我的逼單方法分享后的第3天,就成功逼單成1單,還有幾個(gè)老銷售在短短的一周內(nèi)搞定了好幾個(gè)難啃的客戶。接下來我們做詳細(xì)的講解,
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?感情逼單
感情逼單指的就是跟客戶打感情牌,用客戶跟你的一點(diǎn)情感來促成簽單。
什么情況使用這個(gè)技巧呢?
當(dāng)你跟客戶聯(lián)系很久了,但客戶依舊不簽單打款的情況下使用。
為了便于你使用,我把感情逼單細(xì)分為4種更詳細(xì)的逼單方法,分別是銷售冠軍逼單、新人破零逼單、團(tuán)隊(duì)破記錄逼單、旅游逼單。接下來,我們依次來做講解,
001 銷售冠軍逼單
假如你是老銷售,可以使用這個(gè)方法。
去年5月份,我們有一個(gè)銷售當(dāng)月訂單完成的還不錯(cuò),在月底最后一天的時(shí)候,跟第一名只差1單,這么一點(diǎn)的差距如果拿不到冠軍就太遺憾了。于是我們使用了銷售冠軍逼單法。
銷售跟一個(gè)做美容院的客戶說“王經(jīng)理,我現(xiàn)在就差1單就拿到本月的銷售冠軍了,您幫幫我唄,我這邊拿到銷售冠軍后一定不會(huì)忘記您對(duì)我的幫助,我會(huì)對(duì)您的業(yè)務(wù)倍加用心,絕對(duì)為您超一流的服務(wù)。”說了很多類似這樣的話,終于打動(dòng)了客戶,客戶不僅自己簽了1單,而且拉著好朋友一同簽了1單。就是這樣的一個(gè)逼單方法,讓這位銷售拿到了銷售冠軍的榮譽(yù)稱號(hào)。
使用這一個(gè)技巧的前提是你真的平時(shí)業(yè)績(jī)很好,客戶也知道,這樣才會(huì)產(chǎn)生成效,如果你平時(shí)業(yè)績(jī)就很差,效果會(huì)適得其反。
002 新人破零逼單
假如你是新銷售,可以使用這個(gè)方法。
去年7月份,我們團(tuán)隊(duì)有一個(gè)新銷售,在月底前的最后2天還沒有破零,我和銷售都很著急。
他有個(gè)不錯(cuò)的意向客戶,客戶是做汽車4S店生意的,有實(shí)力但就是墨跡不簽單,于是銷售跟說客戶說“張經(jīng)理,您看咱們聯(lián)系這么久了,您這邊對(duì)公司和產(chǎn)品以及我本人都比較認(rèn)可和了解,不瞞您說,我現(xiàn)在就差您這1單破零,不然我就會(huì)被辭退了,您的這一單對(duì)我至關(guān)重要,相當(dāng)于雪中送炭,我一定為您提供最好的服務(wù),請(qǐng)您幫幫我,咱們現(xiàn)在就定下來吧。”經(jīng)過一番溝通,客戶決定幫助銷售一把,跟銷售完成了簽單。
003 團(tuán)隊(duì)破記錄逼單
假如你們團(tuán)隊(duì)在沖刺一個(gè)比較高的銷售業(yè)績(jī),這個(gè)時(shí)候就可以使用這個(gè)方法,但務(wù)必是真實(shí)可靠的事實(shí),否則效果會(huì)很差。
我們?cè)?016年3月份團(tuán)隊(duì)破百單的時(shí)候就使用了這個(gè)方法,當(dāng)時(shí)用這個(gè)方法成功逼單了20多個(gè)客戶。我們要求所有的銷售伙伴在跟客戶談單的時(shí)候必須強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)破百單這一點(diǎn),并且說明團(tuán)隊(duì)破百單對(duì)于客戶的好處。印象最深的是一個(gè)做裝飾裝修的客戶,在最后1天最關(guān)鍵的時(shí)候因?yàn)橐獛椭覀兤瓢賳危约汉灹?張訂單,大大加速了我們破百單的步伐。
004 旅游逼單
假如你們公司有一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀銷售出去旅游的活動(dòng),這個(gè)時(shí)候你就可以采用這個(gè)方法。
之前,我們有一個(gè)銷售當(dāng)月就差一點(diǎn)業(yè)績(jī)就可以去參加韓國5日游,在距離月底2天的時(shí)候把所有的意向客戶都聯(lián)系了一遍,但沒有能夠立刻簽單的。于是想到了逼單老客戶,銷售手里有一個(gè)很有實(shí)力的做紅酒生意的客戶,客戶生意做的很大,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)推廣也很認(rèn)可。于是想到了用旅游逼單法讓客戶再新簽一個(gè)產(chǎn)品。當(dāng)時(shí)是我跟銷售一同去的客戶公司,跟客戶說了一下關(guān)于銷售的獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng),又談了很多關(guān)于銷售個(gè)人方面的事,最后客戶出于對(duì)銷售的信任和感情,決定再簽一單。
2?
講故事逼單
此方法適合于任何時(shí)候,適用任何銷售和客戶。這個(gè)方法有很多的細(xì)節(jié)需要把控,詳情請(qǐng)參考我的文章為什么所有的銷售冠軍都喜歡講故事?
想要把故事講的生動(dòng)有亮點(diǎn),一定要包含6個(gè)要素,分別是時(shí)間、地點(diǎn)、人物、起因、經(jīng)過、結(jié)果,缺一不可。
舉例,你可以跟客戶說:2016年5月,合作了一個(gè)做工業(yè)氣體的客戶,他公司在黑莊戶,客戶當(dāng)時(shí)在某度做的效果不好,想要尋求一個(gè)新的推廣平臺(tái)。當(dāng)時(shí)我是跟老板直接溝通的,在他的公司談的合作,客戶在合作后3個(gè)月內(nèi)接了好幾個(gè)大單,賺了很多錢,客戶特別開心,十分感謝我,時(shí)不時(shí)請(qǐng)我一起吃飯,后來還幫我轉(zhuǎn)介紹了幾個(gè)客戶。您跟他的情況差不多,我既然可以幫助他,也可以幫助您,我們簽單合作吧。
3?
優(yōu)惠促銷逼單
當(dāng)公司的產(chǎn)品進(jìn)行了打折促銷,做了新禮品的促銷、有重磅好禮相送的時(shí)候,都可以使用這個(gè)方法逼單。
去年下半年,公司推出了一個(gè)品牌廣告的買三送三活動(dòng),這是特別大一個(gè)重磅優(yōu)惠。得知消息后,我們的銷售第一時(shí)間打電話逼單,一舉成功拿下了好幾個(gè)高品質(zhì)的客戶。運(yùn)用這個(gè)方法必須要說的很急切,要發(fā)自肺腑的跟客戶講清楚這個(gè)活動(dòng)的好處,要很真誠,一定要熱情、要激動(dòng)、要有感染力,最忌諱的是沒感覺、沒力量、不急不慢的給客戶打電話。
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?截止日期逼單
這個(gè)方法的使用原則就是告訴客戶現(xiàn)在合作可以享受什么的增值服務(wù),后期簽單會(huì)損失掉什么樣的重大利益,然后再用時(shí)間截止點(diǎn)來逼單。
印象最深的是有一次公司推出了一個(gè)新產(chǎn)品,這個(gè)新產(chǎn)品必須要在月底的最后一天的下午6點(diǎn)前提交完畢,否則不能注冊(cè)成功。當(dāng)時(shí)我跟一個(gè)做美容保養(yǎng)品的客戶不斷的強(qiáng)調(diào)這個(gè)時(shí)間點(diǎn),那個(gè)客戶是在下午5點(diǎn)30分完成匯款,我們6點(diǎn)鐘幫助客戶提交完畢。完全是用了截止日期逼單搞定客戶。
5?
短信逼單
你跟客戶已經(jīng)達(dá)成了合作意向,但客戶突然不接電話、微信不回、QQ也不回,此時(shí)你可以使用短信逼單,這個(gè)方法可以說是逼單中殺手锏。
短信逼單就是編輯一條或多條120字左右的信息來說服打動(dòng)客戶,引起客戶對(duì)你的重視,從而達(dá)到逼單的效果。
現(xiàn)代社會(huì),大家每天都會(huì)收到很多微信信息,很容易錯(cuò)過一些新消息,但每天收到的短信卻非常少,而且短信信息大多數(shù)是關(guān)于銀行卡資金變動(dòng)或者一些個(gè)人隱私信息,大部分情況下不會(huì)被遺漏。所以,我獨(dú)自開發(fā)了一個(gè)短信逼單的方法,我自己和身邊的銷售伙伴已經(jīng)運(yùn)用這個(gè)方法成功逼單了上百個(gè)客戶,效果特別好。
有一年的中秋節(jié)前1周,我開發(fā)了一個(gè)做保健品的客戶,跟客戶已經(jīng)達(dá)成了合作協(xié)議,原本以為一切都會(huì)很順利,簽合同打款。但就在網(wǎng)簽合同的第2天,客戶就失聯(lián)了。電話不接、微信、QQ都不回復(fù),令我很是著急。眼看就要中秋節(jié)放假了,如果客戶不能及時(shí)打款,節(jié)后回來就很可能死掉。
此時(shí),我想出了用短信逼單的方法。我給客戶編輯了一條長(zhǎng)達(dá)150字的短信,短信中說明了我發(fā)短信的目的以及對(duì)客戶的理解和認(rèn)可,同時(shí)表達(dá)了現(xiàn)在付款合作的好處,以及我當(dāng)下的困境,最后給了客戶臺(tái)階下,沒有完全逼死。
記得是在晚上8點(diǎn)鐘發(fā)出去的短信,當(dāng)時(shí)也是抱著試試看的態(tài)度發(fā)的,沒想到就在第二天的早上5點(diǎn)30分,我收到了一條短信,打開短信一看特別開心,短信內(nèi)容是“小李,看到你的短信很感動(dòng),你很細(xì)心,我今天下午給你付款”。就在當(dāng)天下午3點(diǎn)鐘客戶把款項(xiàng)打到了公司賬戶。
這是我第一次使用短信逼單,沒想到還真管用。后來我又用了很多次,每一次都有效果。于是我把短信逼單的內(nèi)容做了歸納,總結(jié)了4大基本原則,
001 要理解客戶、認(rèn)可他、贊同他 、相信他
002 告訴他跟你合作的與眾不同之處
003 告訴他現(xiàn)在跟你合作的好處
004 釋放情懷、給客戶臺(tái)階、不要逼死
結(jié)束語
以上是逼單的5大通用方法,每一個(gè)方法都十分有效。逼單的終極秘訣其實(shí)就是給客戶一個(gè)“現(xiàn)在此刻馬上跟你簽單的理由。”這個(gè)理由可以是感性的,也可以是理性的。
逼單的方法大家看了都懂,但關(guān)鍵就在于實(shí)踐,逼單高手都是練習(xí)出來的。不要怕逼死客戶,你要清楚,真正的意向客戶是不會(huì)被逼死的,即便被你真的逼死了也不要擔(dān)心,因?yàn)樵阡N售的成長(zhǎng)路上這很正常。沒有逼死過一個(gè)客戶的銷售,算不上一個(gè)合格的好銷售。不要猶豫,趕緊去找意向客戶狠狠的逼單吧。
我是互聯(lián)網(wǎng)銷售冠軍教練,
社交銷售第一人,
陪伴式業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)顧問,
LinkedIn專欄作家,
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金旺大講堂,手把手幫助企業(yè)打造社交銷售團(tuán)隊(duì),只為業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。