1.領導建團隊
團隊，是領導者借以實現組織目標的工具。從領導者的角度，領導者的素質或能力大致分為兩條線索。第一就是建立愿景、明確目標的能力，這是一個關鍵的業務能力。第二個，就是在業務好的同時，人也必須好。要做到“誠實正直，道德領導”。這里面的領導，雖然是道德的，但它畢竟還是領導力，是影響力，是控制力。
先說第一條線索：組建團隊，把愿景貫徹下去，把目標落實下去。團隊就是一群成員為了一個目標去堅持不懈地努力，成員之間有協同配合的關系，要有協同效應。為了使得團隊不迷失，團隊有協同力，有戰斗力，一定要時時刻刻地知道：團隊的任務是什么，目標在哪里。
選擇團隊成員，是領導者組建團隊時最重要的工作。有三種人要盡量回避：性格不健全、態度不認真和做事不職業的人。領導者選人的時候，一定要注意結構的搭配。要記得一定要把骨干和輔助人員的比例和結構擺好。然后，領導者要學會依靠骨干來帶領團隊，來驅動整個團隊。骨干應該具備一定的綜合思維能力和解決復雜問題的能力，骨干要有能力把復雜問題拆解，之后交給只具有線性思維的輔助人員去做。會帶領輔助人員工作，是骨干的標志之一。
當團隊搭建完成之后，就要通過適當的手段去完善團隊，發展團隊，并且動態地調整團隊。這就是團隊建設工作。
2.員工是資產
團隊建設的基礎，是要把員工當作資產。選人時要慎重，一旦將員工納入團隊之后，就應該真正把員工當作企業的資產來去培養。要用“社會交換”的觀念去對待員工。未來社會里，員工的流動性會越來越大，所以，只有把員工看成是資產，用一種追求資產升值的心態去“經營”人，組織才會有更大的發展。
“經營”人的要點有三個。第一，尊重人。尊重人，不是只在口頭上說說，而是要融入員工的角色，做換位思考。比如，要把團隊成員的重要私事納入工作計劃，從具體問題上尊重人。總之，要做到這一點，領導者的換位思考能力，是核心能力。做到了這一點，員工就會相應地建立追隨力，建立忠誠度。團隊的邊界會擴大，員工的家屬、朋友，甚至是舊客戶都會成為團隊的聯盟。
第二，要不斷地給員工賦能。
第三，要能夠接受人的流動。人的能力增強了，價值會提升，你的平臺不夠大，他自然會走。不要只看到眼前誰走了，什么時候牛人都不走了，你再低頭看看自己，一定是不知不覺中，你已經足夠強大了。
3.誠信是根本
領導者能力的第二條線索，是要誠實正直。只有誠實正直，才能夠建立起團隊內部的真正信任，才會有真正的、持久的團隊建設。團建活動關鍵的東西就是兩條：第一，是在行為層次上讓大家協同一致；第二，是希望爭取在團隊內部做到“心相通”，形成團隊默契。這是一切團建活動的根本。無論團隊建設形式如何，如果不能達到這樣兩個目標，一切團建活動都會失去意義。
當然，團隊運作的高效，還要靠做事的方法、做事的流程，以及制度管理，這些內容會在后面的模塊會講。在這一模塊，主要強調要挖掘人心的力量，通過強化一個人的組織承諾，形成團隊成員之間的有效溝通和團隊協作關系。例如，“背景分享”和“世界咖啡館”等等方法。
四個共同體的概念，依次是“職業共同體”“利益共同體”“事業共同體”和“命運共同體”。對于絕大多數的團隊，領導者要善于把愿景變成目標，或者最理想的，是讓骨干們深度參與到目標制定和目標落實的過程中來，讓員工看到自己每天完成的目標，是和一個偉大的事業聯系在一起的，這就是“自我實現”的感覺。賦予工作意義感，是打造事業共同體的核心。讓更多的團隊成員加入到事業共同體之中，是每一個領導者努力的方向。
4.沖突會識別
一定要學會區分“建設性沖突”和“失能性沖突”。領導者的任務就是要善于利用 “ 建設性沖突 ” ，防止因事而起的沖突成為人際上的矛盾，成為 “ 失能性沖突 ” 。保持健康的、建設性的沖突，會有利于團隊溝通的效率，有利于團隊任務的實現。
而來自于“人際層面因素”的沖突，一般都會被認為是失能性沖突。在這個后面，可能就有著公司政治、派系之類的東西在作怪。公司政治、派系，因為它無法絕跡，所以要會利用，要會控制。
人要走得遠，組織要走得遠，要靠誠信正直，靠專業能力，靠道德感召力。依靠道德領導。
5.工具要會用
A.團隊建設的規劃模型。即首先畫出“團隊現狀曲線”。然后，根據“團隊任務”作出“理想團隊”的規劃，進而分析如何進行團隊發展和團隊建設。這個工具，也許有助于羅列出團隊建設的主要方面，思考怎樣建設出理想團隊。
B.關于團隊沖突的內容，包括沖突識別的二維坐標圖示，以及沖突解決策略的Thomas-Kilmann模型。作為領導者，遇到事情，首先冷靜地研判沖突的性質，然后在頭腦中形成解決沖突的策略：是選擇回避、遷就，和妥協，還是選擇主動出擊；出擊之后，是選擇以我為主的“一錘定音”，還是尋求“協作解決”。這就是管理的智慧。
