當發生某件事情的時候，

1、首先，始終懷著相信支持的心態：相信他是一個負責任、開放、有擔當……的人（B點），他目前的現狀還處于某個進程中（A點），爸爸的角色就是支持她從A點到B點。支持他的過程也是支持自己的過程。支持他的過程是認識他人的機會，更是認識自己的機會。

2、其次，就支持點充分平等溝通，反復確認并達成共識，形成書面材料。

3、接下來，如果發生例外事件，百分百精準地表達個人情緒：精準客觀描述你看到了什么，聽到了什么，最佳用詞“我注意到……”，爸爸愛心觀察注意到……（某個行為、某個事件、某個結果），就這個行為事件百分百，毫無保留的表達你的情緒（豐富你的情緒用詞），但不是指責，表達清晰是對這個行為事件你的心理反應，接下來精準描述你有情緒反應的原因，例如，我們原來就這件事情達成了共識，你沒有按的共識來做，而且，這是第3次了，米沒有尊重我們的成果；你沒有遵守承諾；（傳達價值觀——相互尊重、信守承諾、共贏、百分百、高標準）。表達情緒環節要精準、客觀、堅定、扼要、要有張力（沉默、扼要）。不要啰嗦，不要指責人格、不要抱怨、不要主觀。表達完以后快速切換，跳出情緒

4、然后，帶著百分百的好奇心和同理心去探索到底發生了什么，知道事件背后的原因。很多事情比我們要想象的復雜。但在這個過程中，要保持足夠的理性，多問多聽多記錄，不要被對方帶跑。

5，最后，針對了解到的事實，重新回到出發點和目標，共同探討制定新的解決方案。鼓勵對方這一次一定能夠做得到。重要環節，設定定期回顧支持點的進展。

6、定期回顧，直到達成預期目標。達成預期目標后，制定新的支持點，循環以上流程。