10年前，我的夢想是到自己夢寐以求的公司去做一名運營，當(dāng)時的公司是阿里巴巴。其實那時并不知道運營是干嘛的，就知道互聯(lián)網(wǎng)很火，電子商務(wù)很火，以為這樣的公司就只有運營，運營就是一切。
10年后，我做到世界500強互聯(lián)網(wǎng)公司的品類運營總監(jiān)，雖然不是當(dāng)時的夢想，但也算實現(xiàn)了夢想。這些年，我一直在思考運營是什么？運營為什么對年輕人有這么大的吸引力？它神奇的地方在哪里？
1、運營是什么？
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)極度不標(biāo)準的崗位也許就是運營崗位了，之前在一家創(chuàng)業(yè)公司擔(dān)任運營負責(zé)人的時候，要招聘3名運營人員，對于他們的崗位職責(zé)我是模糊的，一方面在word上敲著，一方面百度參考。那是的感受就知道自己要招這么個人，要幫助負責(zé)活動運營、用戶運營、流量運營，當(dāng)然也承擔(dān)內(nèi)容編輯和新媒體運營。職責(zé)沒有細分，這么看招來的這個人得是全才了。后來，面試了好多人，勉強選擇了兩個有潛力的人到崗，工作開展還算順利，但被問及他們是做什么，他們說做運營，那到底做什么呢，好像什么都做。
現(xiàn)在在這家公司也一直在思考這個問題，自己的狀態(tài)，包括同事們的狀態(tài)都是每天忙的狗一樣，朝九晚九，談戀愛的時間仿佛都沒有。基本工作日下班的時候都是拖著疲憊的身體到家，夜深人靜的時候大家也許會問自己一個問題，今天都什么了呢，為什么這么累。絕大多數(shù)答案也許是好像什么都沒干，幫商家處理些問題，提報了些活動，關(guān)注了一些競爭對手，處理了下客訴，和重點商戶打了電話，處理了幾個工商投訴，構(gòu)思了兩個小創(chuàng)意······諸如此類的。到底干嘛了，不知道，今天的進步在哪里，不知道。日子一天天的過，內(nèi)心卻一天天的緊張和焦慮。
無論工作中還是生活中，自己算是一個會總結(jié)的人。作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的電商公司運營，運營的定義應(yīng)該是：運籌帷幄之中，營銷千里之外。怎么來理解這句話，首先是運籌帷幄之中，這里講的是統(tǒng)籌規(guī)劃，今年的銷售目標(biāo)是多少，圍繞銷售目標(biāo)，我需要多少流量，需要什么樣的產(chǎn)品組合，需要多少場活動來做支持，大概需要多少費用，在年度規(guī)劃里面應(yīng)該是一目了然的。營銷千里之外，則說明的是，當(dāng)統(tǒng)籌做好后，接下來就是執(zhí)行，通過多維度的資源整合，流量、商品、平臺、行業(yè)、廣告等，撬動多方的力量來助力你完成營銷，你的商品和服務(wù)將銷售至荊楚大地，乃至世界各地。
真正的運營者應(yīng)該是一個營銷專家，是一個管理專家。營銷專家對于產(chǎn)品、渠道、價格、促銷、品牌都能掌握乃至精通，管理專家則對于目標(biāo)、時間和效率能夠控制自如。無論是商家端店鋪的運營同學(xué)還是平臺的運營同學(xué)，提升自己崗位的價值和高度是未來良好發(fā)展的基礎(chǔ)。如果之是被動的接受指令來完成任務(wù)，夜深人靜感到白過了這一天，那么隨著年齡的增長對這個崗位感到恐懼，甚至對前途剛到迷茫。
2、巨大的吸引力
剛介紹了我所理解的真正運營應(yīng)該是怎樣的，不知道對你是否有觸動，如果有觸動，那么你還會選擇這個帶著神秘光環(huán)的運營嗎？我想如果你想進入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，這里的回答一定是“會”。不管怎樣，互聯(lián)網(wǎng)是時尚和潮流的，電商更是充滿無限魅力的，在這個不談創(chuàng)業(yè)就仿佛與時代落伍的國度，運營必然是很多擇業(yè)的首選，因為它看著很酷炫。
首先是互聯(lián)網(wǎng)是時尚和潮流，電商更是充滿無限魅力的，在這個不談創(chuàng)業(yè)就仿佛與時代落伍的國度，如果你不是專業(yè)人才出生，但想加入這個看似神秘有仿佛誰都可以做的圈子，運營一定是首選崗位。一般運營經(jīng)過2-3個月的崗位試用和培訓(xùn)基本都能勝任，如果想走更高階，則需要看勤奮度和覺悟度了。
其次運營是鏈接產(chǎn)品和用戶的紐帶，懂用戶又懂產(chǎn)品的首推的應(yīng)該是運營同學(xué)。當(dāng)產(chǎn)品被研發(fā)出來需要給到用戶使用時，運營同學(xué)開始想盡這種招去運作了。比如電商平臺新推出“品牌街”欄目這個產(chǎn)品，需要商戶參與進來，那商戶為什么要配合，配合中有什么問題，產(chǎn)品是否需要優(yōu)化等，都是運營同學(xué)最了解的。準確的說一手控制資源，一手能一定程度左右產(chǎn)品的優(yōu)化動向。運營自然有著強大的吸引力。
最后運營的施展空間是無限的，前文提到了資源整合，那么做運營完全可以實現(xiàn)你的雄心壯志，只要你敢想，你就能創(chuàng)造奇跡。電商運營或互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品運營最怕的是沒有想法的，有想法的在公司是受人尊重的，因為你的想法一旦執(zhí)行成功，那么帶給商戶、用戶乃至行業(yè)的影響指數(shù)是幾何級的。比如我發(fā)現(xiàn)當(dāng)我通過搜索買了洗發(fā)水，支付完成了，當(dāng)我瀏覽其他頁面了，在推薦商品的時候仍然給我推薦其他品牌的洗發(fā)水，這肯定不是用戶的需求，應(yīng)該推薦的是護發(fā)素、啫喱膏之類的周邊產(chǎn)品。對于億萬量級流量的平臺，如果這個小的變化得以優(yōu)化，你可以去感受下它的影響。
3、好神奇
看似打雜，看似高大上，看似無所事事，大家趨之若鶩，行業(yè)急缺運營人才，更缺高階運營人才，好神奇。
初入互聯(lián)網(wǎng)運營的人，有的甚至只只管飯（有些夸張的，但有些工資真的很低），也有人去干，好神奇。
有競爭力嗎？如果你喜歡，可能有，如果你不喜歡，當(dāng)做混日子，最終可能啥也不會。一個有風(fēng)險的崗位，好神奇。
互聯(lián)網(wǎng)的第一波浪潮是技術(shù)驅(qū)動，懂技術(shù)開發(fā)個程序或網(wǎng)站就能賺錢，也推動了行業(yè)的發(fā)展。第二波也許是產(chǎn)品驅(qū)動的，因為基礎(chǔ)技術(shù)相對完善，人才也較豐富，那么好的產(chǎn)品設(shè)計驅(qū)動了互聯(lián)網(wǎng)的第二波發(fā)展。未來的互聯(lián)網(wǎng)一定是運營驅(qū)動的，運籌帷幄之中，營銷千里之外，當(dāng)運營與營銷掛鉤的時候，也許會興起一個新的學(xué)科--運營學(xué)。很期待，夠神奇。
小結(jié)，我們生在這個美好的時代，選擇了運營這件好事兒，希望我們提高自己的格局與定位，把自己當(dāng)作為集營銷專家、管理專家于一身的新生代運營人員。新生代相對于疲于奔命，被動接受指令的一代而言的。世界上本沒有運營，做的人多了，就有了運營。世界上并沒有高階到能推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展的運營，格局提高了，就有了。未來，我們一起加油，做好我們自己。
