雙輪矩陣技術,創(chuàng)建覺察,提升績效。
是一個對績效輔導效果很棒的工具,是在聚焦目標的前提下,對上一個周期行為的回顧與反思,從而制定下一個周期行動。
雙輪矩陣跟人生的平衡輪一樣是客戶對自己工作的目標、生活目標的滿意度或者是重要性打分,有點類似人生的平衡輪。也就是說針對當前生活和工作狀態(tài)的盤點,對滿意度來評分。
雙輪矩陣是基于目標工作目標和績效的滿意度來打分。盤點客戶過去或當下的狀況,以及未來的行動方案。要做到改善,落到我們的時間軸把它完善起來。
1、雙輪矩陣主要用在創(chuàng)建覺察和提升績效方面比較好,尤其是對績效的輔導特別好。
2、做雙輪時目標最好是非常聚焦清晰的目標,對上周的行為進行回顧和反思,進行制定下一周期的行動。目前最想要實現(xiàn)的目標是什么?幫助客戶厘清目標。為什么這個目標很重要?
雙輪矩陣可以同深度匯談的工具一樣,可以結(jié)合左右腦的使用。結(jié)合左腦優(yōu)勢進行數(shù)據(jù)和邏輯的分析,比如說對現(xiàn)狀的分析,從1到10分打分。對應了我們左腦和右腦一起使用起來的方法。它能夠讓被教練者擁有很好的覺察和感受。左腦擅長的是邏輯和分析。右腦偏向于感性。當我們來給自己打分的時候,此刻啟動的是左腦。打完分,用不同顏色彩筆涂在輪子當中,我們看到圖像產(chǎn)生一些感知,不同分數(shù)呈現(xiàn)的圖形是怎么樣的,非常直觀。這時我們就可以啟動自己的右腦,看到很深的顏色,也會有很大的覺察,給自己一些啟發(fā)。
3、比如說,當我們看到這個輪子的八個象限都圖滿顏色的時候,作為教練可以發(fā)問:看到這樣的畫面,這樣分值的輪子,此時此刻,你有什么新的發(fā)現(xiàn)和覺察呢,那么你最想從哪幾個方面有所改變呢,然后你還可以問那你想要做什么樣的改變呢?你期望未來要達到多少分值呢?在這個分值的改變過程中,你覺得這個差距是多少呢?可以對這個期望的分值,做一個詳細的描述。這個時候我們的覺察慢慢慢慢就出來了。
4、當然,我們不要糾結(jié)于分值是多少。分值不重要,重要的是創(chuàng)造覺察。有了覺察我們就會思考,對自己的行為跟目標的距離之間的差距做一個判斷。
5、準備好紙和筆,就在紙上畫一個大大的圓圈,圓圈就是輪子。然后把它分成八個象限,也就是畫一個米把它分為八個象限。
6、舉例:目標--三月底前完成五個教練對話。
第一個輪子
(1)第一個象限,我填上了看書,我給自己打了五分,然后我用紅色筆涂上五分分值。
(2)第二個象限,上個星期看了一部電視劇,這個跟我的目標三月底前要完成五個教練對話沒有關聯(lián),那我給自己打一分。【基本上打分最低從1分開始】
(3)第三象限,我去復訓了教練的課程,我給自己打八分。在課堂上我運用教練技術給他們快速教練,這跟我的目標是有一定關聯(lián)的。
(4)第四象限,我修改了教練營的推文。我給自己打了四分。
(5)第五、第六象限,我給自己打了三分。
(6)第七象限,完成了一個教練對話,跟目標緊密相關,我給自己打10分。
(7)第八象限,聽微課,打6分。
畫輪子之前,首先你要確定自己最想要實現(xiàn)的一個目標或者是想達成的成果是什么?把它確定為一個比較細化的目標,非常好操作的目標,這樣對我們的覺察會有更好的提升。然后呢,我們要回顧上一周或者上個月,我們的精力和時間都花在哪些事情上面,那主要找到八個就夠了。---這個輪子是聚焦于過去和現(xiàn)在的輪子。
輪子畫好了,那么,我們就要問客戶了,請問對于這八件事情的滿意度給自己打個分數(shù),是多少分?【滿意度1-10分】
7、看到分值的輪子之后,這個時候我們要啟動我們的右腦,問:這個時候你有什么新的發(fā)現(xiàn)和覺察呢?
比如說,在某一個象限當中,例如聽微課,為什么是六分沒有打到10分,這個六分到十分還有四分的差距,這個差距在哪里?
問:
你希望的和現(xiàn)在的分數(shù)的差距在哪里?
為改善這樣的現(xiàn)狀,你做過哪些努力呢?哪些努力是有效,哪些是無效的?【這個時候要激發(fā)他的情緒】
目前狀況下,你會對自己說什么呢?此時此刻,你的感受、或者你的心情是什么呢?
是什么讓你今天沒有實現(xiàn)你的目標?
如果你做怎樣的嘗試或者努力,可以改進?
8、針對這些分值你能發(fā)揮的最大優(yōu)勢是什么呢,你還可以發(fā)揮更棒的地方在哪里呢?
注意:(1)每個輪子不可能打到10分,沒有打滿分,就可以創(chuàng)建覺察,對客戶進行訊問。
(2)八個象限當中我們作為教練,更重要的是關注最有價值的部分,就是跟目標相關的幾個象限。當然跟目標沒有相關的也可以根據(jù)自己的選擇去發(fā)問。關注最有價值的,更能觸動客戶。
在這里,我想舉個例子,是在教練營的作業(yè)當中發(fā)現(xiàn)的一些問題,比如說學員作為教練對客戶說:這個圖說明了你上個月每一件事和你的xxx目標的關系。空白越多,說明你的時間和精力投放在這個目標上越少。
在這里,我們來看下,這句話說出來,咱們的教練是不是腦海里出現(xiàn)了評判和判斷。空白越多說明……空白越多,客戶就一定是把時間和精力投放在目標上越少嗎?我沒有教練的思維,可不可以這樣發(fā)問:當你看到這些空白的時候你有什么新的發(fā)現(xiàn)?你想到了什么?
再來看,教練又說:跟第一頁紙八件事對比一下,有沒有第一張紙上的某一件事,對咱是有幫助但第三頁紙上沒寫,有嗎?
我們想想當看到這句話的時候,教練是不是有牽引客戶的成分在里面?你不是客戶,你怎么會知道第一個輪子的某一件事是對客戶有幫助,而在第二頁紙上沒有寫呢?
第二個輪子
1、帶著新的覺察,在第一個輪子的基礎上,我們來做第二個輪子。那新的發(fā)現(xiàn)和最有價值的是什么呢?我們來看看接下來的一周或者是一個月,為了實現(xiàn)你的目標/成果,你要聚焦在哪些行動上面?
2、做這八件事情一定要跟自己的目標有關系。因為我們第一個輪子的時候,僅僅是回憶上周我們做了哪八件事情。第二個輪子一定要聚焦在帶著對過去輪子的覺察,一定要做一個與目標相關行動的這個輪子,所以聚焦的八件事情一定是跟目標有關系的。
3、在八個象限里打出自己的行動,你期望達到的滿意度是多少,依然給自己標出分值。當你涂了一些顏色打了分值以后,你會有什么什么樣的覺察和新的發(fā)現(xiàn)呢?接下來,我們要聚焦在三個方面,做出改進。注意:當我們看到這個輪子的時候,我們會看看--看到了什么,學習到了什么,有沒有對自我產(chǎn)生新的認識和新的思維模式呢?那在區(qū)分這幾個聚焦或者事情上,因為八個行動,我們只能聚焦三個行動,就是最能實現(xiàn)的行動,把它拎出來。
4、然后我們要向客戶發(fā)問:在這兩個輪子之間,你看到了一些什么關聯(lián)性呢?從剛才的雙輪當中,你學會了什么,你新的發(fā)現(xiàn)是什么?針對這三項行動計劃,你將會做怎樣的行動呢?你準備什么時候去開展呢?你需要什么樣的資源來支持到你呢?
5、需要注意的是--第二個輪子最好的價值判斷是重要性質(zhì)比較好,那為什么會這樣說呢?因為有價值的行為呢,其實是客戶自己內(nèi)在的問題。內(nèi)在的問題呢,對他的激勵會更加的深。
6、注意---假如說我們看到客戶打分與第一個輪子打分有重復分數(shù),或者重復的行動,我們都不要去跟客戶講這個不可以。客戶無論怎么樣做都是對的。我們要啟動自己的思維去跟客戶對話,比如說:我看到你這個輪子的行動跟過去的這個輪子的行動打的分值是一樣,你會是怎么樣的一個考慮呢?
7、注意--假如在新的輪子當中客戶都打了10分,說明我們關注的點有問題,我們要換一個維度。
也就是可能,我們讓他打分的緯度和標準不大適合,那我們是不是可以調(diào)整一下緯度呢?比如說跟客戶講這件事情的優(yōu)先順序的話,那接下來想做這八件事情的確定性是什么,或者從八個行動的緊急性上進行打分。這個都是可以調(diào)整的,就是我們要依據(jù)當時的場景進行靈活的轉(zhuǎn)換。最重要的就是要給對方創(chuàng)建覺察。
8、總結(jié):雙輪的步驟:
第一:首先是要回顧上周或者上個月的八件事情;
第二、這三到六個月最重要的一個目標是什么?
第三:打出分數(shù),并且繪圖;然后讓客戶創(chuàng)建覺察并進行發(fā)問;
第四:基于過去輪子的基礎上創(chuàng)建覺察來聚焦下一周的八件事情;
第五:要在這八件事情選擇三個立馬能夠執(zhí)行的最重要的事情;