片段 二： 選自《非暴力溝通》

【R 原文片段】

非暴力溝通第二個要素是感受。心理學家羅洛.梅認為”成熟的人十分敏銳，就像聽交響樂的不同樂章，不論是熱情奔放，還是柔和舒緩，他都能體察到細微的起伏。“然而，根據羅洛.梅的敘述，大多數人的感受”像軍號聲那樣單調“。

人們認為感受無關緊要的，重要的是各自權威主張的”正確思想“。于是，我們被鼓勵服從權威而非傾聽自己。漸漸地，我們習慣于考慮：“人們期待我怎么做？”

在一次研討班中，一位大學生說，室友將音響的聲音放得很大，他怎么也睡不著。我詢問他當時的感受，他說“我覺得在晚上不該這么大聲。”我提醒他，雖然他用“覺得"這個詞，但他表達的是看法而非感受。他請他再試著表達感受，這一次，他說”聲音太大了就沒會打擾到別人。“我向他解釋，這依然是看法非感受。他想了想，斬釘截鐵地說”我沒有什么感受。“

很明顯，他有強烈的感受。不幸的是，他體會不到，更不用說表達它們了。體會和表達感受并不容易。

I：心理學家羅洛.梅認為成熟的人對于事物的觸覺十分敏銳，細微的情緒變化都能感受得到，但是對于自己的感受卻不懂怎么表達，過份的重視別人的“期待”而忽略了自己的感受。

A1：

炎熱夏天辦公室里同事走來走去忙碌不停，我問“天氣這么熱，你這么忙會不會很熱？要不要開空調？”同事說“不用，也沒那么熱。”

接著進來一個同事，他說“好熱，我要開空調了哦！”

前面那個同事答“好的。”

第一個同事對于開不開空調都能接受，其實一開始我只要直接說出自己感受即可達到開空調的目的，但是自己卻過分在意他人的感受。

A2:

在適當的場合適當的表達自己的感受，詢問對方的“期待”，再與之討論解決的方案。