片段二： 選自《非暴力溝通》

【R：原文片段】

非暴力溝通第二個要素是感受。心理學家羅洛.梅認為”成熟的人十分敏銳，就像聽交響樂的不同樂章，不論是熱情奔放，還是柔和舒緩，他都能體察到細微的起伏。“然而，根據羅洛.梅的敘述，大多數人的感受”像軍號聲那樣單調“。

人們認為感受無關緊要的，重要的是各自權威主張的”正確思想“。于是，我們被鼓勵服從權威而非傾聽自己。漸漸地，我們習慣于考慮：“人們期待我怎么做？”

在一次研討班中，一位大學生說，室友將音響的聲音放得很大，他怎么也睡不著。我詢問他當時的感受，他說“我覺得在晚上不該這么大聲。”我提醒他，雖然他用“覺得"這個詞，但他表達的是看法而非感受。他請他再試著表達感受，這一次，他說”聲音太大了就沒會打擾到別人。“我向他解釋，這依然是看法非感受。他想了想，斬釘截鐵地說”我沒有什么感受。“

很明顯，他有強烈的感受。不幸的是，他體會不到，更不用說表達它們了。體會和表達感受并不容易。

【I：用自己的語言重述】

1.成熟人的感受十分敏銳，可以在不同的樂章中體會到熱情、舒緩和細微的起伏。但除了這些人外，大多數人無法體會到自己的感受。

2.人們慣于屈服權威主張的“正確思想”，并不注重自己內心的感受，久而久之人們習慣于考慮：“人們希望我怎樣做？”而非“我想怎么做”。

3.人們無法明確區分對一件事情的看法和感受，多數人會把看法、觀點當成自己的感受。

【A1：描述自己的相關經驗】

1.我喜歡聽輕音樂，喜歡輕音樂無限的遐想和曲調的悠遠。每次聽完一首震撼的輕音樂，我都非常希望把它分享給身邊的朋友，但每次都無法用準確的語言向她描繪出內心看到的場景，最后只得說：“這首歌不錯，你聽下。”

2.近期朋友向我傾訴感情問題，話語中一直抱怨女朋友這不好那不好，懷疑雙方沒有感情基礎等等問題。并且舉了一些事例，我一聽既然事已至此，長痛不如短痛便勸他早日分手。過段時間朋友小聚，發現他倆如膠似漆，沒有半點感情危機的征兆，于是會后我向朋友咨詢近況，朋友一臉愁容，依然懷疑雙方感情有隔閡，這段時間緩和是因為前段時間買了禮物等等。當時意識到，他所表述的事例和觀點都是他主觀的看法，并非自內心真正的感受。我進一步問他是否還喜歡他女朋友，他覺得現在感情已經被時間沖淡了，沒有開始的激情，順其自然吧。我發現他的行為和表達的感受是沖突的，如果希望順其自然又為何在意女朋友的種種不好。所以他是喜歡自己女朋友的，只是無法體會到自己真正的感受而采取的自我保護措施。

【A2：以后我怎么運用】

1.堅持鍛煉自己對感受的洞察及語言的表述，區別看法、觀點等影響因素。

2.認清“別人希望我怎么做”和“我自己想怎么做”，在觀點相悖的時候正確表述自己內心的感受，不僅不會讓人心生厭惡，還會讓別人對自己有新的認知。

3.與別人溝通時，注重聽出對方現在的感受是什么？而不僅僅是他說什么就是什么？正如上文所說，很多人無法表述清楚自己的感受，更可怕的是以為自己觀點就是自己真正的感受，從而做出錯誤的判斷。