社區(qū)在一個產(chǎn)品中的位置定位在哪里，決定了社區(qū)運營的基本方向。
社區(qū)運營關注用戶和內容，是一個硬幣的兩面。一面要抓住人，留住優(yōu)質的用戶；另一面要抓住內容，生產(chǎn)優(yōu)質的內容。優(yōu)質的內容“可能”會吸引更多的人進入社區(qū)，更多的人進入“可能”會產(chǎn)生更多優(yōu)質的內容。如此，社區(qū)對外形成影響力，在內部保持活躍度，形成一個良好的生態(tài)流動。
什么是優(yōu)質的內容和優(yōu)質的用戶，評判的標準就是社區(qū)的核心價值觀。鼓勵什么樣的內容，限制什么樣的內容，鼓勵什么樣的用戶，限制什么樣的用戶，都是由社區(qū)核心價值觀決定。形成社區(qū)基本法，并不斷完善。
社區(qū)“創(chuàng)世”之初，需要導入初始內容和初始用戶。初始內容由管理員和初始用戶生產(chǎn)。初始用戶由線下/線上邀請獲取。初始用戶和初始內容的“氣質”“取向”至關重要，影響到新進入用戶對社區(qū)的理解。
優(yōu)質的用戶需要“持續(xù)”的激勵，才能持續(xù)輸出優(yōu)質內容；優(yōu)質的內容需要“廣泛”的宣傳，才能讓更多的人知曉。如此正向循環(huán)，社區(qū)不斷壯大。激勵方式包括精神榮譽方面和物質獎勵方面，遵照社區(qū)基本法執(zhí)行。
當用戶規(guī)模和內容規(guī)模成長突破一個臨界點后，考慮吸引外圍的商家進行合作，打造社區(qū)品牌實現(xiàn)商業(yè)價值。尋求與優(yōu)質用戶的共贏，而不是與之爭利，合理利用優(yōu)質用戶的影響力，防止競爭對手的破壞。
