2017年5月15日（連續第89天總結）
今日目標完成情況：
1:俞敏洪 100%
2:抄寫概念5遍 100%
3:人情做透固化 100%
今日學到什么：
一：課程總結：
背景資料：俞敏洪在培訓學校打工期間發現培訓學校對學生的態度.管理和理念上有缺陷；他就反思：如果自己來做管理，對學生是什么態度？怎么才能讓學生滿意？怎么招生？俞敏洪想了很多也做了很多。
1提問思考觀察的本質是什么
2一個問題如何提煉關鍵詞
3一個問題如何從他、你、我角度進行分析
如何從對方的角度提煉其意圖
如何通過分析意圖進行針對性的回復
如何進行避其鋒芒的回復又剛好回復到點子上
如何針對性的進行解答，我的思考邏輯是什么，如何進行分列式答復1234
如何及時的進行寫寫畫畫并做好回復的記錄
一個問題如何進行市調
一個問題如何進行目標細分
一個問題如何進行單爆
一個問題如何進行多角度分析
一個問題如何從銷售、管理、售前、售中、售后角度進行分析
一個問題如何進行推演和逆向思考進行沙龍演示
日常生活中自提問題如何進行觀察和反思
除了發現優點，劣勢如何做隱藏和改變，如何進行借鑒
借鑒的渠道有哪些，線上和線下，線上有什么圖片和文章，線下自己經驗同行競品可否借鑒
借鑒完如何進行合理組合改造
如何數量級的劃分拆分每一個區域進行市調和改造
觀察過程中需要組織哪些消費者可以接受的問題進行登門檻市調
每次觀察的目的和方向以及步驟是什么，如何進行規劃和落實，落實有沒有依據
站在消費者的角度如何進行提煉本質
站在商家的角度如何進行提煉本質
如何結合消費者和商家兩者的本質選取共同本質
如何給消費者超預期的額外服務+花小錢辦大事
二：今天到底學到了什么
一日三省觀察與分析細微環節
你感動客戶，客戶就會給你意想不到的激動
一切成交都是為了愛，在權責內+自身內在優勢給對方超預期的心理預期
三：學以致用：市調企業無果，耐心！
四：自我鼓勵：今天我很棒，給自己送了100個鼓勵。
五：明日目標
1:俞敏洪
2:抄寫概念5遍
3:人情做透固化
