空有好想法但是得不到支持，這是很多人共同的困惑，也是《認同》這本書想要幫助人們解決的核心問題。
變革管理研究的是，如果你想要改變組織的現狀，你應該遵守哪些原則、用到什么工具來提升你的成功率。顯然，通過公開的溝通得到人們的廣泛支持，正是變革成功的關鍵環節。
這本書總結了大多數人在推動變革、改變現狀時可能會遇到的四個誤區，而這四個誤區正好分別對應了贏得認同的四個原則。
誤區1，認為一個好計劃會自然而然地贏得人們的認同。
很多人做事有這么一個傾向，那就是拿大把的時間來構思一個計劃，而在如何讓計劃獲得支持這方面想得太少。
有人是感到你威脅了自己的社會聲望，出手打壓。有人提出角度刁鉆的反對意見，只是為了刷一波自我存在感。還有一些人墨守成規，厭惡改變，對任何新事物都抱有敵對的態度。
好計劃和認同之間，遠遠不能劃上等號。因此，做好迎接一場惡戰的心理準備，這是贏得認同的首要原則。
誤區2，盡全力說服那些反對你的人。
當你放眼全局，而不是只盯著沖在前面大喊反對的這幾個人，你就會發現，在場的不是只有你們針鋒相對的兩方人馬，還存在著相對中立的第三方。他們沒有預設的立場，即便有也會隨時產生搖擺，而他們的態度往往才是決定成敗的關鍵。
在美國總統大選時，特朗普和希拉里的辯論從來不指望說服對方，而是在爭取廣大聽眾，尤其是中間選民的支持。在實際工作中，單位的大領導和廣大人民群眾往往也是處在第三方的位置上。
所以，原則二是認清變革當中推動者、反對派和第三方的權力關系。
誤區3，把反對派擋在門外。
處在第三方的位置，不僅會意味著他們立場相對中立，往往也同時意味著他們對你的計劃無所謂，既不關心，也不了解。
如果反對派對你的抨擊越猛烈，就會有越多的第三方前來圍觀——那些原本正在走神、開小差、昏昏欲睡的人們，突然打起了精神，覺得“哎，他們爭得有點意思啊，那到底是這樣好呢，還是那樣好呢？”當他們開始了解情況、想給雙方評評理，那就是你贏得認同的最佳時機。
贏得認同的第三個原則是，你要以開放的心態歡迎反對意見，以公開討論的方式吸引關注。
誤區4，采用長篇大論的回應方式。
千萬別忘了，你要爭取的目標對象是圍觀的第三方。他們缺少足夠的耐心跟你進行一次深入而復雜的思考。
所以，回應的內容要簡短，符合常理，讓第三方一聽就懂，這樣才能讓他們始終保持關注，并且對你的計劃有一個全方位的了解。
贏得認同的第四個原則，叫做簡潔有力的回應方式。
