片段二： 選自《非暴力溝通》
【R 原文片段】
非暴力溝通第二個要素是感受。心理學家羅洛.梅認為”成熟的人十分敏銳，就像聽交響樂的不同樂章，不論是熱情奔放，還是柔和舒緩，他都能體察到細微的起伏。“然而，根據羅洛.梅的敘述，大多數人的感受”像軍號聲那樣單調“。
人們認為感受無關緊要的，重要的是各自權威主張的”正確思想“。于是，我們被鼓勵服從權威而非傾聽自己。漸漸地，我們習慣于考慮：“人們期待我怎么做？”
在一次研討班中，一位大學生說，室友將音響的聲音放得很大，他怎么也睡不著。我詢問他當時的感受，他說“我覺得在晚上不該這么大聲。”我提醒他，雖然他用“覺得"這個詞，但他表達的是看法而非感受。他請他再試著表達感受，這一次，他說”聲音太大了就沒會打擾到別人。“我向他解釋，這依然是看法非感受。他想了想，斬釘截鐵地說”我沒有什么感受。“
很明顯，他有強烈的感受。不幸的是，他體會不到，更不用說表達它們了。體會和表達感受并不容易。
I便簽：非暴力溝通的第二個要素是感受。國人感情比較內斂，情商比較低，分不太清看法和感受，更說不清二者有什么區別，只會覺得不舒服，又覺得去指責別人又點不好意思，體會和表達感受并不容易，而不能清晰的感知、感受和內心的需求，就會導致的雙方互相不理解，變成無效溝通或累積負能量，引發多種不滿、矛盾和沖動。
A1便簽：最近老公和孩子總發生爭執，老公覺得孩子不尊重自己大聲訓斥，孩子覺得自己委屈沒有惡意掉眼淚。就是因為老公只顧著自己的家長權威而發脾氣，不忽略了孩子的感受，而孩子也不知道該怎么讓爸爸知曉自己的感受。
A2便簽：在關鍵對話的談話，我會 先表達自己當下的感受，把自己真實的情緒的變化轉述給對方，用對比法來消除誤會，再讓對話回到正軌上，表達自己的觀點和建議。
