九宮格是教練的基本模式和流程,從模塊看,是GROW模型的衍生。九宮格以目標開始,經過對現狀和問題的描述,達成目標對被教練者的影響、關系,羅列被教練者為解決問題所擁有的的資源和能力,尋找解決方途徑和方法,并制定行動計劃,對行動計劃中需要獲得的人和資源的支持,以及匯報的對象、需要了解這個計劃的人員等進行覺察,最后對這個行動計劃進行打分,從而進一步確認計劃的執行意愿,提升被教練這的責任意識。
九宮格是一個整體的教練框架,在這個框架下,可以靈活運用各個教練的工具。對于框架中的幾個步驟,實際運用中可以從任何一步開始,去明確本次教練要達成目標,再從目標開始按九宮格進行教練。
制定目標時,需要遵循SMART的原則。目標要盡可能詳細具體,并要拔高其層次。比如說,被教練者要達成每天步行一萬步的目標,那么這個目標背后更高的價值是什么?是通過鍛煉來強健體魄?還是瘦身減肥?那么每天步行一萬步只是其中的一種選擇。不管強健體魄還是瘦身減肥,都可以有其他的方式。如果是減肥,那么就是要制定減肥的目標,而不是步行一萬步這個目標。目標的制定和其內在需求的挖掘是教練過程中的重中之重,目標錯了,后面的行動就會出現偏差,結果可能也就不盡如人意了。在各個環節的教練過程中,都有可能發現需要重新去制定目標,不斷地往復,找到最終真實的目標,后面的環節就好走了。
現狀和問題,是指要達成的這個目標,現在是什么樣子的,有些什么問題。比如,目標是今年全年的個人銷售額要達到100萬元,那么在年中時,發現只完成了20萬元,這個是現狀。問題有哪些?是沒有開發出新客戶,或者老客戶訂單減少了?也可以羅列一下,在現在的情況,你做過哪些努力或工作,期間碰到了什么問題。這就可以用雙輪矩陣的第一個輪子,即現在輪。
那么說完問題,要對達成這個目標能帶來什么價值進行覺察,以提升達成目標的動力。這個目標的達成,短期會帶來什么績效,長期會有什么價值?目標和被教練者是種什么樣的關系?這個目標的達成,還有對其他人有什么影響?
接著,需要羅列出三個資源或者可選擇的方案去達成這個目標。在這過程中,也可以運用雙輪矩陣的未來輪。在這里可以不局限在三個,可以多于三個方案,進行比較,從而選擇認為最優的那個。在選擇后之后,再看看這個方案需要哪些人的支持,或者要讓誰了解這個方案,向誰報告這個方案。
最后,對于方案計劃的達成,進行一個意愿的打分。打分低于7分,就要尋找哪里還有差距,為什么意愿不高。意愿不高的方案很可能不能被有效執行,所以要再尋找不高的原因,進行解決,最終形成高意愿的執行方案。
以上就是九宮格的基本步驟,看似簡單,但實際應用中需要融會貫通,流暢地銜接,還是需要多多練習。