總體來(lái)說(shuō)，跨職能團(tuán)隊(duì)能大幅增加產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度，提高產(chǎn)品成功率，雖然現(xiàn)實(shí)并不總符合設(shè)想。
理想的跨職能團(tuán)隊(duì)是這樣的：
- 由所有對(duì)項(xiàng)目成功起到關(guān)鍵影響的職能代表組成。
- 只能代表們至始至終參與項(xiàng)目。
- 團(tuán)隊(duì)們?cè)谝黄疝k公，易于溝通。
- 有清晰的團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)承諾和相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。
- 有清晰的個(gè)人績(jī)效目標(biāo)，以便進(jìn)行績(jī)效評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)。
- 有清晰的報(bào)告順序，以區(qū)分職能責(zé)任和項(xiàng)目責(zé)任。
1、矩陣結(jié)構(gòu)
矩陣組織結(jié)構(gòu)是一種組織結(jié)構(gòu)，其中的匯報(bào)關(guān)系按照網(wǎng)絡(luò)或矩陣建立，而不按照傳統(tǒng)的層級(jí)結(jié)構(gòu)，換言之，一位員工具有雙重匯報(bào)關(guān)系，通常是指向職能經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理匯報(bào)。
2、矩陣結(jié)構(gòu)模式
許多形式的矩陣結(jié)構(gòu)都可以作為跨職能團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成技術(shù)。不同的結(jié)構(gòu)對(duì)應(yīng)著不同層次的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)自治水平，適合不同的組織和項(xiàng)目情景。
以下是四種矩陣結(jié)構(gòu)模式：
- 職能型
- 輕量型
- 重量型
- 自主型
（1）職能型團(tuán)隊(duì)
在職能型團(tuán)隊(duì)中，項(xiàng)目分為多個(gè)智能模塊，每個(gè)模塊的相應(yīng)的職能經(jīng)理負(fù)責(zé)，并由職能經(jīng)理或高級(jí)管理人員進(jìn)行協(xié)調(diào)。
只能型組織在兩種情景下有其優(yōu)勢(shì)：
- 一次只做一個(gè)項(xiàng)目的公司。
- 雖然公司同時(shí)開(kāi)發(fā)了很多產(chǎn)品，但是沒(méi)有一個(gè)項(xiàng)目的規(guī)模大到有必要任命一個(gè)專屬的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。
下圖展示了職能型團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)：
（2）輕量型團(tuán)隊(duì)
在輕量級(jí)團(tuán)隊(duì)中，有一個(gè)名義上的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。他被委派到項(xiàng)目上，只在必要時(shí)參加項(xiàng)目。與職能型團(tuán)隊(duì)相比，在這種模式下的項(xiàng)目推進(jìn)速度可能更快。這是因?yàn)橛腥艘獙?duì)項(xiàng)目計(jì)劃啊，檢查清單和監(jiān)控進(jìn)度負(fù)責(zé)，從而降低了細(xì)節(jié)被遺忘的可能性。
下圖展示了輕量型團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)：
輕量級(jí)團(tuán)隊(duì)的局限性在于：
- 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人沒(méi)有實(shí)權(quán)，只是負(fù)責(zé)監(jiān)督由別人制定好的計(jì)劃。
- 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人沒(méi)有權(quán)利改變或重新分配資源，職能經(jīng)理保留項(xiàng)目權(quán)利，這種組織規(guī)模式的溝通和決策與職能型模式相同。
- 團(tuán)隊(duì)成員很少感到自身完全參與到了項(xiàng)目之中，他們?cè)陧?xiàng)目和質(zhì)量之間被來(lái)回揪扯，這通常會(huì)導(dǎo)致優(yōu)先完成職能任務(wù)，放松項(xiàng)目任務(wù)，因?yàn)槁毮芙?jīng)理是負(fù)責(zé)進(jìn)行整體績(jī)效評(píng)估的人。
（3）重量型團(tuán)隊(duì)
與輕量級(jí)團(tuán)隊(duì)相反，重量級(jí)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為項(xiàng)目?jī)?yōu)先于職能。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有權(quán)利有威信指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員專注于項(xiàng)目。在大多數(shù)情況下，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效考核有一定的影響，但薪酬晉升和職業(yè)發(fā)展的最終決定權(quán)在職能經(jīng)理。
下圖展示了重量型團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)：
（4）自主型團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)非常像初創(chuàng)企業(yè)中的首席執(zhí)行官，通常對(duì)團(tuán)隊(duì)成員完全負(fù)責(zé)，至少在項(xiàng)目周期內(nèi)是這樣的。這賦予了團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者全力聚焦于該團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)。自主型團(tuán)隊(duì)通常適用于重要的周期長(zhǎng)的項(xiàng)目，比如高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目。除非團(tuán)隊(duì)內(nèi)的匯報(bào)層級(jí)極為明確，否則自主性團(tuán)隊(duì)在管理者職責(zé)方面或多或少會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，特別是在績(jī)效評(píng)價(jià)培訓(xùn)和晉升等方面。
下圖展示了自主型團(tuán)隊(duì)/風(fēng)險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)或“老虎”團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)：
每種團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)和局限性如下表所示：
思考與練習(xí)
- 對(duì)于你所處的組織或你熟悉的組織，試著寫出幾個(gè)具體的項(xiàng)目情況及其領(lǐng)導(dǎo)類型。
- 這些團(tuán)隊(duì)于本章討論的是4類職能團(tuán)隊(duì)的相似度高嗎？
