理工女? 本科? 即將27歲? 工作5年? 電商運營? 愛文學? 好琢磨? 容易被感動? 骨子里是個漢子? 大臉? 喜歡菠蘿米飯? 電視劇腦殘粉......這是我的標簽。打標簽最近好像很流行，那今天從標簽開始，論一個電商運營的自我修養。個人理解，運營人員就是給商品打標簽，給人群打標簽，給店鋪打標簽。標簽精準，流量才能精準，怎么打那就是個技術活了。

昨天和朋友們聊天，一個美工妹子說到運營一臉羨慕的樣子，“運營好輕松的，上架下架，閑的賞花，工資不少拿”。聽完心里一激靈，我真是個不合格的運營。要給自己的工作做做總結了，到底每天都做了什么？（好像我的工資也很低，不合格不合格，捂臉墻角哭一會）

------字數有點多，可以先收藏，以后留著看--------做個分割線------以上是廢話，可以不看---------

拿到一個新品，我們應該做什么呢？開車？淘客推？刷單？NO

第一步：做市場分析

1.選軟件，情報通（好費錢的，一個類目十萬，顫抖吧）、生意經（行業分析模塊關了）、生意參謀（還行，不過銷售額是按照指數呈現的）、京東商智（京東的數據，不是很全面挑部分用），軟件多了去了，另外有些大數據公司也有做數據服務的，專業定制數據分析軟件，就是money不是一般人承受的起的。不同軟件側重的數據不同，不多說，不會用找度娘或者軟件上面有教程，自己學。我也不是每個都熟悉到姥姥家的那種，知道自己想要什么數據就好。

2.分析指標，很多指標，但不是全部都重要，這里就說幾個主要的。

瀏覽、訪客、收藏、加購、轉化、銷量、銷售額（對，就是老生常談的這些玩意），那要怎么分析呢？（一堆數字，頭大，好不好）

首先：看大行情（有點像炒股哈）。對于大類目數據可以用上述軟件看天貓、淘寶、京東大類目數據，也可以去艾瑞，易觀這些數據網站上找找看有沒有能扒拉下來用的。獲取數據的同時也可以參考這些個分析師們的邏輯，結果不重要，過程要弄懂。大類目（行業）數據主要看上述指標在這個類目及子類目的市場占比份額，趨勢，均值。一級一級的分解。這樣才能知道商品在市場中的情況（好不好賣呀，天花板是哪兒，上升還是下降，競爭度大不大，一家獨大還是百花齊放等等）。

其次：看品牌。不同類目對品牌的態度是不同的。大品牌占據90%市場的，小品牌的機會就很小了。沒有成熟大品牌的類目就是小品牌的機會。畢竟大品牌的流量無可限量。

再次：看商品。知道了大行情那就要摳產品了。對于商品來說，一定要做好定位（方便打標簽），找出與市場競品的差異化，這樣才能占據一定的市場份額。For example：毛利、是否標品、高端低端、可否運輸、賣點、人群屬性、季節、功能、產品特點等等。同時也要關注同類競品的上述指標，做競品分析。

第二部：準備商品上架前工作

1. 關鍵詞。與本商品密切相關的大詞、長尾詞、屬性詞、品牌詞、功能修飾詞等等。這些詞的熱度（人氣）、近期趨勢、關鍵詞價格、是否被淘寶收錄、點擊率、轉化率等指標。建議前期用大詞擴展的長尾詞，熱度適中，相關性較好，點擊轉化高的詞，方便操作。也能在直通車推廣的時候，增加質量分，減小花費。

2. 文案、圖。包括主圖、詳情、直通車創意圖。一定注意摳賣點，既能吸引人又能和競品區分開，最好適用人群廣一些。吸引人是電商文案和美工苦苦追尋的至高寶座。

3. 資質。不同類目需要的資質不同，一般質管和采購都能向廠家要來。不過，京東要求的資質多些，現在對正品的要求越來越高，資質也是必不可少的，影響上架就不開心了。

4. 上架。注意編輯類目和產品屬性一定和產品符合，否則平臺是不分給流量的。那些七天退換貨，正品保證，急速退款、運費險這些指標能選的一定選上。這個是給顧客起碼的保障，提升服務質量的基本操作。

第三部：做數據。為什么叫做數據呢？新品上架流量不多，很少能上活動。但又需要有點擊、收藏、加購、支付數據。這些不一定能靠自然搜索得來。有些小伙伴說那就開車或者找淘客吧，一定不要，白白費錢。怎么辦呢？找親友，老客，適當降低價格，做點吸引人的活動。讓這些人按照正常搜索的方式進來完成訂單（引導收藏加購），后臺關注下有持續的流量進來并能正常完成支付就好，然后收貨的時候給個中肯的評價，曬美圖，問大家的地方有回答就更好了。數據是操作出來的，要保持穩定增長。

第四部：推廣。有了基礎數據就花點錢做推廣吧，現在常用的方法是直通車。（有人說shua單、淘客、做直播，這個關于權重和轉化問題，在初期不支持用，后面會解釋）開車真是一門技術活和藝術活，感覺到現在我還是會翻車或者剮蹭（哭一會）。PS：好多土豪小主們，一言不合就上車，嘴里喊著老司機帶帶我。老司機都在默默掙錢好不好，哪里會白白帶上誰?。。∽允称淞Ρ容^現實。

1.要明確開車目的?？恐蓖ㄜ嚤旧韥碣嶅X的小伙伴已經越來越少，主要還是為了帶動自然搜索，精準商品標簽，人群標簽。以此來實現免費流量的增長，銷量的突破。這才是重點?。。?/p>

2.了解直通車的模塊和操作。到現在還沒進過后臺，沒見過直通車長什么樣子的小伙伴，先去熟悉下，再來看文章。

首頁：看直通車整體狀況。注意還剩下多少錢、展現、點擊、ROI（投入產出比）。那每個指標是多少才好呢？當然是越高越好，初期不要糾結這些，每一個點都做好了，整體當然就好了。比如以前遇到過問DSR為什么下降，怎么快速漲上去？心中一萬只草泥馬奔騰而過，那是整體指標的綜合展現好不好，怎么做？當然要去店鋪每一項數據找原因。比如客服響應時間，發貨速度，評價，投訴次數，產品質量，性價比，退貨率等等。做好每一個環節，店鋪評分不就上去了嗎。。。。。。。。（我話多了，下面盡量不啰嗦）

推廣計劃：標準推廣和批量推廣兩種，一般用標準推廣。這是直通車最重要的模塊，基本操作都在這里。先新建推廣計劃（注意！這里可以設置日限額、投放平臺、投放時間、投放地域。所以只能將同類目、目標人群相似的產品放到一個計劃里）。

日花費總限額需要不斷的調整，勤快點多看著。

投放平臺按照轉化率排序；站內>站外，移動>PC。不過這個不是絕對的，站外推廣相對帶來的權重低，PC端目前流量不到20%，所以酌情處理吧。

投放時間可以參照生意參謀—流量—訪客分析里 下單買家數/訪客數（近30天） 或 生意參謀—市場—買家人群—買家行為（近30天）模塊按照數據設置折扣。這里要啰嗦一下，店鋪初期產品少，訪客少，流量少，所以數據不是準確的。0-6點無客服，即使高展現，轉化會不會高呢？顯而易見！

投放地域除了在上述生意參謀兩個地方，也可以在?直通車—工具—流量解析—輸入關鍵詞搜索—數據透視 模塊里面找到。同時可以在 市場數據分析 里面看到，關鍵詞價格，展現點擊指數，市場競爭度等等，不過我測試過，數據真實性一般，只能做參考。在地域方面還要考慮偏遠程度和競爭度的關系，有時候可以撿個競爭度小的漏洞，這就是投機心理啦，不長久。

新建寶貝推廣：建推廣計劃的下一步就是建寶貝推廣。（這個就比較重要了，能寫一篇小論文，這里就簡單介紹下。至于小論文，容我細細研究后，再碼一篇）首先：選擇寶貝。其次：設置推廣目標，添加創意（創意圖只一張，創意可以多張，流量分配方式輪播，有創意吸引人相關性高的才是好圖，文案和美工大大們一定要給力。關注同類競品，好好對比，逐個點摳）。標題和商品標題，直通車推廣詞盡量保持一致性。添加關鍵詞和人群，完成推廣。添加關鍵詞是重點，需要單獨好好嘮嘮。

直通車關鍵詞：要了解產品核心屬性，挑出最適合的關鍵詞。一方面：我們要和同類品做區分，這部分的關鍵詞就需要主觀定方向?？梢詮乃阉鬟M來的詞找高轉化的和直通車匹配。也可以用類目詞+屬性詞去 搜索框 和 生意參謀—搜索詞 分析里面找。看點擊，價格，轉化，在這些指標之間找平衡。另一方面：生意參謀—行業熱詞榜 可以看子類目行業熱詞，生意參謀—市場—商品店鋪榜—找熱銷商品?? 看競爭對手做的什么詞。取同價格區間，1天7天15天的TOP 5-8商品，拉出他們的關鍵詞，找出相關性好的，關注訪客，收藏，加購，支付買家數，支付轉化率，計算收藏率，加購率。直通車—工具—流量解析 搜索關鍵詞，看點擊，轉化，競爭度，價格。一定注意前期不要找大詞，中期也要注意大詞和長尾的比例。一定挑轉化高的詞。這些指標計算好，肯定就能知道，想要什么詞。還要注意，詞要不斷的精確和標題優化相配合。

直通車人群：人群屬性包括年齡，性別，消費能力，活動偏好，購買頻次，店鋪相關等。不同屬性組合產生不同的人群?？梢远嗉?，可以少加，看產品屬性，定位，自己目的不同而論。產品處在不同時期看的數據不同，推廣前期主要看展現和訪客等瀏覽類數據。中期看收藏，加購，轉化等購買類數據。后期看ROI就好。至于溢價，按照5%-10%逐步增減即可，看數據表現調整。另外啰嗦一點，生意參謀—市場—搜索畫像—搜索人群搜索目標關鍵詞，可以查看目標人群屬性，即使兩個詞就差一個字，目標人群也可能不同。所以，做對比是很必要的，看人群找關鍵詞，比瞎蒙科學。

我的關注：就是把關注的商品單獨摘出來放在這，方便查看。

直通車報表：顯而易見是用來查看數據，值得注意的是數據在于和往期做對比。有對比才能優化。

推廣報告：用來看人群和對比人群，不多說。

賬戶：管錢和資質，看違規。

工具：看生意參謀和流量解析。

活動平臺：我沒怎么用過。

第三方：做廣告的，就是不想看。

定向推廣：這是產生精準標簽后才能引爆的點，屬于被動展現類，有流量大，轉化低特點。日后再聊。

關于shua單，淘客，直播等等方式。想說一下幾個點，來感受下每一種的區別。shua單，既不能解決庫存，也帶來不多搜索數據，一單花費不下10元，意義越來越小，一個搞不好被zhua。淘客，相比較直通車，權重低些。來給大家算一筆賬，目前優質淘客的收費是，推廣費30%，平臺服務費10%。成本價25，售價79的產品，找淘客推廣首先需要給券，沒有大額券淘客拿什么吸引顧客呢，給個20的優惠券吧，還剩下59元。推廣費=59X30%=17.7元，還剩下41.3元。服務費4元，還剩下37.3元。平臺扣點約2元（不同類目扣點不同），還剩35.3元。快遞費按照4.5元/單算，還剩30.8元。包裝成本，人工成本，倉儲成本，稅收等等這些計算下來，還夠25元成本費嗎？不過，淘客也有優勢，好淘客上量比較快，補銷量的快捷辦法?；ㄥX了嘛，總要有效果。直播適用于美妝，鞋服，配飾，零食等常見類目。比如3C和醫藥類目，會因為一個直播就買嗎？一般各種百度，各種對比才會買。一個對產品熟悉，推廣能力強的主播才是好主播，然而收費。。。。。說多了，都是眼淚。

第五步：產品上量。這是多方面的配合。供貨要有優勢，客服專業，服務好，產品好，美工好，什么都好才能穩居前位。一個不好，就會明顯下降！

今天碼字，手累了。好像還有好多沒說。

對于比較重點的部分：市場分析，產品定位（怎么摳賣點），直通車與搜索結合，各種搜索詞優化，數據分析（excel實操應用），店鋪裝修等等。小女子慢慢研究，日后碼字逐步更新（所以點個關注可能會有驚喜呢）。如果各位大神能建言獻策（批評和建議都歡迎），小女子萬分感謝！

小女子才疏學淺，啰嗦好多不一定都對。知道這兒大神多，如果能指點一二，不勝感激！