2021.3.15星期一 《非暴力溝通》
書摘：1.聽到批評時，我們一般會申辯、退縮或反擊。然而，洗到，專注于彼此的觀察，感受及需要，而不反駁他人，我們便能發現內心的柔情，對自己和他人產生全新的體會。
2.當我們真誠助人時，我們豐富他人生命的愿望得到了滿足。我們的行為，是出于由衷的喜悅。
3.非暴力溝通的四大要素：觀察，感受，需要，請求。
4.非暴力溝通過程：什么是我的觀察，我的感受如何，哪些需要導致那樣的感受，為了改善生活，我的請求是什么。
心得：讓我們改變溝通方式，不要去正面回答。而是認清自己講話背后的因素有哪些，自己正確表達，讓別人既知道感受，也知道需要他怎么做。從而更有效的溝通。
