人力資源管理從業(yè)者要想真正成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略合作伙伴的角色，不可能是僅僅等待企業(yè)主的封賞，而是得通過(guò)事務(wù)處理結(jié)果所體現(xiàn)出的自身價(jià)值，才能實(shí)現(xiàn)華麗的轉(zhuǎn)身。
這個(gè)過(guò)程不會(huì)一蹴而就，至少需要經(jīng)歷五個(gè)階段修煉，第一階段是HR菜鳥(niǎo) (HR-Newbie)，第二階段是人力資源專(zhuān)員(HR-Executive)；第三階段是人力資源主管(HR-Supervisor)；第四階段是人力資源經(jīng)理(HR-Manager)，第五階段是人力資源總監(jiān)(HR-Director) ，每一階段都有不同的修煉要訣及重點(diǎn)。
在上一次的文章中，我分享了HR-Newbie入門(mén)口訣修煉，歸集起來(lái)就是四個(gè)方面：
專(zhuān)于基礎(chǔ)資料、勤于事務(wù)處理、喜于他人溝通、樂(lè)于助人快樂(lè)。這次我們繼續(xù)來(lái)跟大家分享進(jìn)階秘訣——HR-Executive的應(yīng)對(duì)招式修煉。
通過(guò)一年左右口訣要領(lǐng)的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，HR-Newbie終于成功晉級(jí)，成為HR-Executive。既然升級(jí)成為人資專(zhuān)員，其工作內(nèi)容及重點(diǎn)也會(huì)有別于菜鳥(niǎo)，開(kāi)始有某項(xiàng)專(zhuān)屬工作內(nèi)容，比如：招聘管理、培訓(xùn)管理、薪酬管理、績(jī)效管理或是員工關(guān)系管理。想要應(yīng)對(duì)這些工作內(nèi)容，入門(mén)口訣已經(jīng)完成它的歷史使命，此時(shí)就應(yīng)該有配套的專(zhuān)屬裝備及具體的武功招式，來(lái)應(yīng)對(duì)各種升級(jí)后的工作難點(diǎn)。
武功招式一：專(zhuān)業(yè)工作具體操作步驟
正所謂“術(shù)業(yè)有專(zhuān)功”，既然是專(zhuān)員，就應(yīng)該具備該崗位的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能。知識(shí)自然是HR專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而技能則是指企業(yè)對(duì)應(yīng)該項(xiàng)工作的具體操作步驟。比如說(shuō)，招聘專(zhuān)員在知識(shí)上應(yīng)該具備心理學(xué)、結(jié)構(gòu)化面試運(yùn)用及面試提問(wèn)技巧等知識(shí)，但最重要的是掌握招聘整體流程是什么？什么情況下才能對(duì)外招聘？標(biāo)準(zhǔn)是什么？考核官應(yīng)有誰(shuí)？錄用審批流程應(yīng)該有那些權(quán)限劃分？通過(guò)審批的人又該如何操作才能入職聘用？其實(shí)這些流程步驟都在公司的招聘管理制度中，假如公司沒(méi)有制度條文，那也會(huì)有一個(gè)約定俗成操作習(xí)慣。熟悉掌握這些流程，如果可行的話(huà)，將約定俗成的操作習(xí)慣用文字表達(dá)出來(lái)，對(duì)今后的工作起到指導(dǎo)規(guī)范作用。
專(zhuān)屬裝備一：應(yīng)用管理工具表
用武功招式應(yīng)付問(wèn)題，結(jié)合專(zhuān)屬裝備則是提升效率的有效途徑。這專(zhuān)屬裝備就是應(yīng)用管理工具表單。比如在招聘管理中需要使用的《招聘需求表》、《招聘計(jì)劃審批表》、《應(yīng)聘登記表》、《面試評(píng)估表》、《錄用審批表》、《招聘數(shù)據(jù)登記表》、《招聘分析表》等等。
什么？你還沒(méi)有用到這些裝備，特別是最后兩種，那就趕快將裝備升級(jí)！這是有效提升招聘效果的最佳裝備，一般人我都不告訴他。《招聘數(shù)據(jù)登記表》有什么內(nèi)容？其實(shí)也很簡(jiǎn)單，就是招聘過(guò)程中的過(guò)程環(huán)節(jié)信息：應(yīng)聘者信息、信息渠道來(lái)源、電話(huà)預(yù)約次數(shù)、面試到位率、幾次評(píng)估過(guò)程、誰(shuí)評(píng)估、評(píng)估信息、是否錄用、淘汰原因等等。這些信息有什么用？當(dāng)然可以找出招聘操作流程存在的問(wèn)題點(diǎn)，然后聚焦解決，達(dá)到最終結(jié)果。
武功招式二：熟悉掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)信息
武功招式與裝備一是用來(lái)針對(duì)當(dāng)前任務(wù)的，但身處于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人怎么能不用互聯(lián)網(wǎng)屬性來(lái)開(kāi)展工作呢。互聯(lián)網(wǎng)其中一個(gè)屬性就是龐大的信息量，而熟悉掌握行業(yè)最新動(dòng)態(tài)信息則是HR專(zhuān)員第二武功招式。
比如員工關(guān)系專(zhuān)員除了要掌握勞動(dòng)合同法基本內(nèi)容外，還需要了解一些規(guī)定在新政策出來(lái)后的解讀：女性產(chǎn)假更改到多少天？什么條件下能簽3個(gè)月的試用期？如何跟員工解除勞動(dòng)合同，而企業(yè)支付的成本最少？或者說(shuō)，培訓(xùn)專(zhuān)員除了正常掌握組織培訓(xùn)的操作流程外，還需要了解外部培訓(xùn)市場(chǎng)的培訓(xùn)師及課程價(jià)格；了解什么是FAST培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)技術(shù)以及什么是行動(dòng)學(xué)習(xí)、世界咖啡等培訓(xùn)內(nèi)容呈現(xiàn)方法。
專(zhuān)屬裝備二：行業(yè)人脈網(wǎng)
配合武功招式二，最有效的專(zhuān)屬裝備就是建立行業(yè)人脈網(wǎng)。在互聯(lián)網(wǎng)信息爆發(fā)的時(shí)代，用整塊時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)越來(lái)越少，只能是利用碎片化的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)，那么行業(yè)人脈網(wǎng)是個(gè)不錯(cuò)的渠道。
“學(xué)習(xí)721”原則已經(jīng)很明顯告訴我們，學(xué)習(xí)成長(zhǎng)70%是通過(guò)實(shí)踐獲取，20%是通過(guò)交流獲取，只有10%是通過(guò)課堂獲取。所以除了正常工作之外，還需要走出自己狹小的辦公圈，到行業(yè)活動(dòng)或行業(yè)組織中尋找交流的機(jī)會(huì)，這樣才能擁有更多的信息來(lái)源，如果有機(jī)緣還能找到工作道路上的貴人，傳遞有經(jīng)驗(yàn)價(jià)值的資訊，讓自己的專(zhuān)屬裝備升級(jí)換代，更具有戰(zhàn)斗力。
專(zhuān)員除了要修煉武功招式及打造專(zhuān)屬裝備外，還要將HR內(nèi)功心法提升到第二層，即是：
1.尋找問(wèn)題根源；2. 解決問(wèn)題，提供結(jié)果。
任何困難及問(wèn)題都不是單一的出現(xiàn)，也不是所看到的事情表面，HR專(zhuān)員在平時(shí)工作過(guò)程中，首先要養(yǎng)成尋找困難及問(wèn)題根源的習(xí)慣，找到根源才是解決問(wèn)題的開(kāi)始；其次是要將問(wèn)題解決，提供結(jié)果給服務(wù)方，而不是總在強(qiáng)調(diào)過(guò)程操作，沒(méi)有結(jié)果的過(guò)程，過(guò)程再精彩也沒(méi)有任何意義。
當(dāng)武功招式修煉得很純熟，專(zhuān)屬裝備打造得很完善，內(nèi)功心法已融入到日常生活中，那HR-Executive就會(huì)逐步具備成為HR-Supervisor的資格，該過(guò)程一般會(huì)花費(fèi)2~3年的時(shí)間。
注：本連載分為【HR-Newbie入門(mén)口訣修煉】、【HRE應(yīng)對(duì)招式修煉】、【HRS專(zhuān)業(yè)套路修煉】、【HRM內(nèi)功心法修煉】、【HRD從業(yè)境界修煉】、【無(wú)招勝有招的修煉CHO】六大部分。
