美國知名主持人林克萊特一天訪問一名小朋友，問他說：“你長大后想要當甚么呀？”
小朋友天真的回答：“嗯…我要當飛機的駕駛員！”
林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎么辦？”
小朋友想了想：“我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。”
當在現場的觀眾笑的東倒西歪時，林克萊特繼續著注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。
沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊特發覺這孩子的悲憫之情遠非筆墨所能形容。
于是林克萊特問他說：“為甚么要這么做？”
小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法： “我要去拿燃料，我還要回來！！”
你聽到別人說話時，你真的聽懂他說的意思嗎？你是否聽話聽一半？你是否把自己的意思，投射到別人所說的話上？你是否曾遇過“雞和鴨說”的尷尬？你是否很惱火別人根本不了解你想要表達的意思？
在中國這個做什么都講關系的今天，良好的溝通是人際交往的必殺技，讓我們翻開《溝通圣經》，學習聽說讀寫全方位溝通技巧，幫助我們輕松解決溝通中的一切難題。
《溝通圣經》作者是英國作家尼基·斯坦頓，他是一位杰出的咨詢顧問，一直從事溝通能力培訓的工作，有豐富的實踐經驗和扎實的理論基礎。
溝通的過程其實就象發報機一樣是一個編碼、解碼的過程，包括發送者、編碼、渠道、解碼、接受者、反饋。
溝通的目的是通過溝通讓你的意見被接收、被理解、被接受、或能引起他人的改變。溝通要保證溝通信息不失真，不造成誤解，達到你最開始設定的目標。
不同的感受、妄下結論、刻板印象、缺乏興趣、缺乏知識、表達困難、不良情緒、不同個性等都會影響溝通，那么克服這些因素，或盡降低它們的影響，我們就能夠更有效地溝通。
覺見的溝通有5種方式：聽、說、讀、寫、非語言溝通。
基本的說話技巧是說話時用詞簡單明了，內容有組織條理，不要以偏概全，真誠并有同理心。
聽是最重要的溝通，聽比講更重要，在溝通過程中，我們需要學會傾聽，了解別人真正要表達的意思。
你會聽嗎？你會選擇合適的位置來聽清對方的談話嗎？你除了聽內容，還會聽潛藏在文字下的情緒嗎？你是否只在意他說的，而不注意他的外表？除了聽，你還會看著對方嗎？你在評判對方說的話時，會注意到自己的偏見和感覺嗎？你會找出所聽內容的邏輯和推理嗎？聽到錯誤內容時，你能克制自己嗎？不同意見時，你能顧及對方的立場嗎？
通過非語言溝通我們也能得出一些語言表達之外的信息，譬如有意向合作的人會并肩坐著或站著，而不同意思的人會采取面對面的姿勢；變換身體姿勢可能暗示會面的開始或結束；點頭表示“同意”或“不同意”；面部表情、眼神都是透示出一些不被人覺察的秘密。捕捉到這個小秘密，能幫助你了解更多的溝通信息。
工作中的溝通
打電話時要在別人能聽懂的情況下盡量簡短、禮貌、清晰、能隨機應變。
與人面談時，要學會恰當地問問題，需要快速獲取明確信息時可以用兩極問題（是、非），而采取引導性問題則是銷售人員的武器。
增進閱讀速度
閱讀的速度由我們自己掌控，不同的內容，不同的速度。簡單的內容快速閱讀，可以擴大閱讀的范圍，經過訓練后，應對困難的內容時我們將更游刃有余。
提高閱讀速度的方法：我們可以通過練習學會掃讀，即垂直讀法，擴大辨識廣度，關注例外，避免回視，決定閱讀的優先順序，學會略過不重要的內容，這些都可以讓我們提高閱讀的速度。
書中還介紹了一種SQ3R閱讀法，包括5個步驟：縱覽、問題、閱讀、回憶、檢查（即回顧）。
視覺溝通
現在是一個讀圖時代，我們可以借助圖形、圖示、結構圖、圖表、統計信息等，這些能讓溝通內容更簡單明了。
溝通是一個值得我們終身學習的課題，通過本書的學習，可以幫助我們克服溝通的挑戰，應對不同的場景，讓良好的溝通成為我們和同事、朋友、親人之間的潤滑劑，使我們的我們人際關系趨向和諧。而良好的人際關系是提升幸福感的重要前提。
