（一）
今天講二個故事。
第一個故事，前幾天我去深圳辦事，經(jīng)過羅湖海關時。
看見一位阿婆拎著行李車在通道口買水果。
她先去到第一個水果攤前問道：“你的蘋果好吃嗎？”
“我的蘋果又大又甜，特別好吃。”賣水果的男人回答。
阿婆搖了搖頭沒有買，她向另外一個攤位走去問道：“你的蘋果好吃嗎？”
“您想要什么樣的蘋果？我這里有好幾種類型的呢。”賣水果的女人回答道。
“我想要酸一點的。”阿婆的眼睛在尋找。
“我這邊放著的綠色蘋果是酸的，酸多甜少，咬一口就流水，您要多少？”
“來二斤吧。”阿婆開始掏錢。
裝好蘋果放進行李車之后。
賣水果的女人好奇地問了一句：“別人買蘋果都要又大又甜的，您為什么要酸的蘋果呢？”
“我媳婦有了身孕，她想吃酸的。”說罷阿婆便高興地拉著行李車匯入過關的人潮中去了.....
第二個故事。
有一次我和廣州的親戚去云南玩，在路邊看到一個賣燒豆腐小吃的小販。
其中一個親戚買了一份。
這時小販說了一句：你格會吃？（你會吃嗎？）
結果那個親戚聽了非常不開心，責問小販什么意思？
我趕緊去解釋，告訴親戚在云南，（你會吃嗎）的意思是你吃得習慣嗎？
是小販好心提醒。
沒有歧視的意思。
這才化解了一場不必要的麻煩。
（二）
今天看完這本書，再次想起以上二個小故事。
生活當中溝通真的非常重要。
而以下這本教人如何溝通的好書非常好看。
這本書的正標題是：溝通圣經(jīng)
副標題是：聽說讀寫全方位溝通技巧（修訂第5版）
作者: [英]尼基·斯坦頓:。
翻譯：羅慕謙
頁數(shù): 408。拿在手上很厚實。
定價: 45.00元。 平裝。
2015年12月由北京聯(lián)合出版公司·后浪出版公司出版發(fā)行。
作者尼基·斯坦頓 ，是一位杰出的咨詢顧問。
涉及的領域包括管理、溝通、商業(yè)英語、領導和團隊發(fā)展。
并于校園里講授溝通課程。
此書暢銷英國三十余年，修訂五次。
這是第五版。
一本書再版5次，證明無數(shù)人喜歡并且學會了書中的應用，又介紹給其他人。
（三）
此書目錄
第1章 溝通的過程
第2章 說
第3章 聽
第4章 人際互動與非語言溝通
第5章 打電話
第6章 面談
第7章 求職面試
第8章 團隊溝通
第9章 主持和參與會議
第10章 演講
第11章 視覺輔助工具
第12章 增進閱讀速度
第13章 提高閱讀效率
第14章 撰寫英文商務文章
第15章 求職
第16章 撰寫報告
第17章 其他文書任務
第18章 視覺溝通
練習解答
（四）
書中精選內(nèi)容部分劇透：
人與人之間的溝通常常會遇到問題或障礙。
我們常聽到自己或對方說“我不是這個意思啦”。
你還是沒聽懂我的意思嗎？”
或“你好像沒搞懂吧？”
每當我們試著與他人溝通時。
似乎總有什么阻礙溝通過程。
使對方無法理解我們的意思。
即使對方聽懂我們的意思了。
我們還是常常無法讓對方依照我們的期望去思考或行動。
A,高效溝通的八大阻礙
1、感受不同：我們?nèi)绾慰创@個世界，部分取決于我們過去的經(jīng)驗。
因此不同年齡、國籍、文化、性別、地位等的個人。
對于同樣的情況也會有不同的感受。感受不同，往往也是許多溝通障礙的根源。
2、妄下結論：我們往往只看到自己預期會看到的。
只聽到自己預期會聽到的，而非完整地接收實際存在的整體。
3、刻板印象：我們常常傾向于把人歸類在特定的框架中。
4、缺乏興趣：有的時候我們常常容易做假設。
誤以為我們自己關心的東西正是被人關心的。
這一點要尤為注意。
5、缺乏知識：如果對方的教育背景與你很不一樣。
這時，你就必須了解雙方的只是差距。
妥善調(diào)整溝通的方式，避免不必要的信息不對稱對溝通造成阻礙。
6、表達困難：如果你找不到恰當?shù)淖盅蹃肀磉_你的想法。
勢必會影響溝通的過程。
這時候就需要我們增加自己的詞匯量。
7、控制好自己的情緒：人在情緒激動的時候。
往往會陷入情緒的漩渦中。
無法接受不一樣的信息。
因此，我們應該避免在情緒激動地時候跟他人溝通。
8、個性：“個性”不合通常也是溝通失敗常見的一種原因。
B,全面提高溝通能力的三項能力
根據(jù)這些溝通當中易出現(xiàn)的障礙有針對性地練習。
相信我們的溝通能力一定會有顯著地提高。
（五）
合上此書，心潮澎湃。
時至今日，溝通不暢仍然是我們生活中經(jīng)常遇到的問題。
我曾經(jīng)有這樣的經(jīng)歷，交談對象突然停下，微蹙眉頭問到，“我說的話你真的了解嗎？”
接到了一個非常重要的工作電話，解答完所有問題后，我剛舒一口氣，卻發(fā)現(xiàn)忘記留下對方的信息。
我給出一個問題，面談對象卻開始漫無邊際地發(fā)表一通高談闊論。
精心準備了很久的演講，我勇敢地站上臺，激動地講了幾分鐘后，卻發(fā)現(xiàn)臺下聽眾一臉毫無興趣茫然的樣子........
所有的這些狀況，我在這本書里找到應對的答案。
只有經(jīng)歷過這樣的場景看完這本書，才能有醍醐醒腦的感覺。
真的爽歪歪。
這里不得不提一下，美國有溝通課教材（溝通的藝術：看入人里，看出人外）。
歐洲有（溝通圣經(jīng)：聽說讀寫全方位溝通技巧-----修訂第5版。
而我們國家卻沒有溝通類型的書出版，甚至學校連溝通課都沒有。
不能不說是教育界的一大遺憾。
這本書有歐洲人的嚴謹，注重溝通的技巧，溝通的效果，比較務實。
比較適合國內(nèi)學生，特別是職業(yè)人士讀。
現(xiàn)在職場很多人大部分時候工作很吃力，眼高手低，看著簡單做著難，都是基礎沒有打好的原因。
基礎沒有學好，更高層次的工作就會事倍功半。
這里所指的基礎就是溝通能力。
溝通能力缺失為職場第一大忌。
溝通圣經(jīng)這本書如果用三句話總結，就是：
1，既讓讀者知道怎樣做？
2，又要讓讀者知道為什么這樣做？
3，以及如何練習提升？
無論你當前溝通能力如何？
這本書都會對你有所啟發(fā)與提升。
讀書讓我們帶著內(nèi)心的神明，在另一個時空里相遇。
貧困固然是一種不幸，平庸乏味也是，學會溝通遠離貧困和平庸。
（溝通圣經(jīng)）你值得擁有，值得信賴！
