早些時間將王堅的《結網》一書讀完，覺得頗有收獲。知道王堅還是從糗事百科開始的。差不多是09年，那時的軟硬件水平和通信環境沒現在好，文字是主要的傳輸方式。最常使用的就是瀏覽器了，經常上“3G門戶”之類的網站，瞎瀏覽一通，然后就找到某個專門講自身糗事的固定板塊。后來才知道叫糗事百科，也了解到王堅是糗百的創始人。

作為一個產品初學者，在讀完《結網》后，我反而覺得它更像一本工具書，或者說是指導書。相比于《人人都是產品經理》一書，《結網》更傾向運用典型的例子來闡述觀點，給出了明確的指導思想。這里結合自己工作經歷，說說自己的讀后感。

一、職責：

（1）戰略性工作：為產品建立長期的戰略布局；發現新的產品機會；為產品的演變、增強和引進提供建議。

（2）階段性工作：參與新產品的開發；參與年度商業計劃的制定；利用公司內部、外部資源開展營銷活動；預測競爭對手的行動并制定應對方案；更新產品并進行相應的用戶教育；降低成本；重新規劃產品線

（3）日常性工作：收集分析競爭情報；協調開發、運營、客服、銷售等資源以保證產品正常運作；執行商業計劃。

權重在20%/30%/50%左右。

作為一個產品初學者，我最想要率先掌握的并不是”做可以改變世界的產品”的思維，而是要先能夠做好產品相關工作，包括日常工作、團隊協調和收集情報、需求等。我認為在“創造”好產品前，首先要是個能做實事的人。做產品的人，要時刻注意：

創造用戶價值是第一要務。

機遇只青睞在能力上做好準備的人。

二、“不要重新發明輪子”

看了許多關于這句話的評論。有人認為，國內的企業就是這樣不斷模仿，雖然壯大了卻沒有自己的競爭力，總是在模仿，雖然能快速獲取用戶，還是落了下乘，無法走遠。

王堅在書中也說得很明白：

要么第一個發明輪子，要么找到想要的輪子直接用就行。

在我看來，如果我們能夠做第一個闖入新領域的嘗鮮者，那自然再好不過。如果不行就琢磨成功者案例。對于他人發明的專利、商業秘密、私有資源，我們不能打主意。但是對于一些已經開放出的概念和設計思路等公共資源，若能充分利用起來，并創造出更高的效益，何樂不為？

在印象中“抄襲”是一件可恥的事，部分人甚至不愿坦然接受別人的優秀。可是放眼世界，借鑒他人長處和優勢，才能使得自己走得更好。小到個人，學習他人的優秀品質、工作方法、習慣，也能令自己少走點彎路，進步得更快。

三、概念——用戶需求

概念的來源：

從國外借鑒，從線下搬到線上

概念的過濾：

這個概念的原始出處是哪里，全球最佳實踐在？

這個概念能為它的目標用戶帶來什么？

了解概念的原始出處和全球最佳，我認為最重要的目的就是要摸清楚它的源頭和用戶群的特征。一樣產品在國外得到火爆的反響不一定就能在國內一樣吃得開。根據國情等因素，可能要適當進行修改、增減，才適合國人的“胃口”。

四、將概念落實為圖紙

在這里，王堅使用了網站結構圖、網頁藍圖和網頁描述表作為例子，并且在其中穿插了許多方法。所以也清楚了這三者的概念：

網站結構圖：描述網站的結構，確定網站的模塊和網頁。

網頁藍圖：一個頁面中包括的基礎框圖和布局。

頁面描述表：只包含了一個網頁中所需的元素和背后的邏輯。

仔細研究這三者，發現竟然是相互巧妙配合的。結構圖只表明需要什么模塊，什么網頁；藍圖則表明這些模塊的大小、布局，不管內部邏輯。而頁面描述表則說明了每個模塊的具體內容和獨自的邏輯。

而將概念落實為圖紙本身就是實現產品的第一步。但是這一步的難度不小。所以在書中給出了幾個方法：

消滅拖延提升效率的方法：把任務分解為連續的、在能力范圍內的小任務。

在考慮一個功能時，認真評估是否真的需要，成本得有多大。要想著研發相關成本占20%，非研發相關成本占80%。

第二點我深有體會。之前做硬件產品項目的時候，公司一次性的生產數量是幾千到幾萬。有一兩次用戶反饋回來的問題，關系到硬件設計的問題而需要改動。這樣生產部就需要把未出廠的產品重新拆開，做硬件改動。由于基數龐大，所以代價也大。我認為，即使是軟件產品，也應該非常慎重考慮功能、安全性等因素。在基數龐大的用戶面前，一個微小的失誤會被難以想象地放大！

五、關注用戶體驗

用戶體驗三要素：別讓我想，別讓我等，別讓我煩。

網站的速度要及格，在及格的基礎上越快越好。

可以在可容忍范圍內，用完整性換取速度、響應和服務器開銷。

包裝好自己的網站，關注用戶及其任務，給予明確的指導。

盡可能降低用戶的學習成本。

對于現今的互聯網產品大多要求盡可能簡單，降低用戶的學習成本。而傳統行業，尤其是涉及到化工、電氣等的產品，大多要求非常高的安全指數，其產品使用方法甚至刻意做得繁瑣，強調操作流程，確保無差錯。這是場景和條件不同造成的。所以我認為產品應該考慮本身的特點來設計，例如娛樂性產品追求快捷傻瓜化，而支付類型的產品，則要按照規定來，不能省的步驟肯定不能省。

經常有人將微信、支付寶放在一塊兒做比較。說微信特別簡潔、易用，而支付寶體量太大、難用。在我看來，這兩者的使用情景不同，并不能單純放在一塊兒做對比。微信是常駐軟件，一天甚至要使用一兩小時。而支付寶目前僅只是在支付時候使用（甚至都不用打開軟件），所以對于簡潔性要求較低。而且豐富的服務，若能在僅有的幾次用戶有需求時派上用場，也算有價值了。

六、溝通技巧

在溝通前需要確認好：溝通目標，溝通對象，要傳遞的信息，溝通渠道，信息的展現方式（盡量圖形化），最終要達成的協議（有效的協議應符合SMART原則，即具體、可衡量、可實現、相關性、時限性）。

七、發掘用戶、留住用戶

發掘用戶可以通過宣傳：廣告、視頻、圖片、個別人物的傳播和評價等手段。

留住用戶要靠硬指標，差異性，即“人無我有，人有我優”。

八、競爭情報

競爭對手信息，用戶信息，市場信息，技術信息，產品信息，環境信息。知己知彼才能百戰百勝。

九、一些概念

在《結網》中，王堅通過例子說明了很多原則和定律，用以幫助理解產品和環境。舉幾個感受較深的，在工作和生活中都能較好使用。

奧卡姆剃刀定律——如無必要，勿增實體。

這句話在生活中也是相當實用。比如網購和逛街，記起這句話確實可以把“買東西”上升成為“買需要的物品，買合適的物品”。從而節省金錢，在生活中使用此定律，也能使生活更加井井有條。

馬太效應——好的愈好，壞的愈壞；多的愈多，少的愈少；貧者愈貧，富者愈富的一種社會心理現象。

運用到產品中來，就是要讓用戶生成內容形成正向定勢，內容將會越來越好。要及時控制和抑制不良因子的產生和傳播，免得陷入劣幣驅逐良幣的境況。

病毒營銷——通過利用公眾積極性和人際網絡，讓營銷信息像病毒一樣傳播和擴散。

帕累托改善——在不減少一方福利的同時，通過改變現有資源配置而提高另一方的福利。