糗百創(chuàng)始人王堅的書，產(chǎn)品經(jīng)理書籍當中比較著名的一本。看完后摘取了其中45條我個人覺得比較有用的知識點備查。
總結在先，這本書無法幫助你建立一個完整的產(chǎn)品經(jīng)理的知識體系，結構比較零散，更適合做學習過程當中的參考書，課外讀物，內容都講得比較淺顯，可以結合實際案例思考，用來拓展視野比較合適。
1）Scott McCloud 的《理解漫畫》對于基于媒介的創(chuàng)作產(chǎn)品給出的6個步驟：
用戶的體驗和產(chǎn)品的設計，是正好兩個相反的流程。
2）《藍海戰(zhàn)略》提供的框架：同時追求差異化和低成本，從而實現(xiàn)價值創(chuàng)新。
3）藍海戰(zhàn)略是否能成功，關鍵在于在它的藍海時間內是否能達到理想的用戶規(guī)模或者筑起足夠高的壁壘。比如twitter, 當FB也推出了類似服務的時候，他的用戶壁壘已經(jīng)足夠高以至于網(wǎng)絡效應成為了他的壁壘，用戶無法遷移。
3）商業(yè)模式工具箱
客戶細分——找出你的目標用戶
價值定位——你所提供的產(chǎn)品或服務
用戶獲取渠道——分銷路徑及商鋪
客戶關系——你想同目標用戶建立怎樣的關系
收益流
核心資源——資金、人才
催生價值的核心活動——市場推廣、軟件編程
重要合伙人
成本架構
4）對于渠道的看法：糗百的微博賬號粉絲的故事。
感受：每一個展現(xiàn)在用戶面前的機會都要當做是產(chǎn)品的延伸，只要選中，每個渠道都是產(chǎn)品的一部分，為了渠道找渠道的事情不能做。
5）用戶的歷史行為比他們的意愿更有意義：這意味著他們在意愿+各類機會成本的權衡下，能夠做出什么決定。
6）在做用戶測試的時候，不能提供場外信息，讓用戶只能通過產(chǎn)品來獲得信息，做出決策，從而得出用戶的真實反饋，用于改善產(chǎn)品。
7）A/B test 網(wǎng)站： google.cn/websiteoptimizer
8)把概念變圖紙：產(chǎn)品的設計文檔
- 產(chǎn)品架構圖 （產(chǎn)品結構）
- 產(chǎn)品線框圖（每個頁面布局）
- 頁面描述表
9）消滅拖延提升效率的辦法，就是把任務分解成連續(xù)的，能力范圍內的小任務。（完成遠程項目同樣）
10）考慮實現(xiàn)一個功能的成本的時候，除了研發(fā)成本，還有80%的成本是非研發(fā)成本。
- 推廣運營成本
- 對用戶的教育成本
- 因此功能帶來的其他人力成本，比如對內容的審核等。
11）線框圖描述了一個網(wǎng)頁所需要的基礎元素以及布局。設計師最終依據(jù)它完成頁面設計。
12）通過場景表格窮盡所有場景，然后為每個場景畫線框圖。
13）網(wǎng)頁描述表只包含一個網(wǎng)頁中需要包含的元素，極其背后的邏輯，并不包含他們的布局。
14）產(chǎn)品認知渠道排名：1-身邊的朋友在用 ； 2-網(wǎng)絡廣告； 3-朋友的推薦。
15）用戶體驗三要素：1-別讓我等 2-別讓我想 3-別讓我煩
16）用戶最滿意的打開網(wǎng)頁時間，是2秒以下。超過2秒，99%的用戶會離開。進度條可以把這個時間延長到38秒。用戶點擊按鈕之后，1秒是他的期望最慢反應時間，這個時間點你一定要告訴用戶些什么，否則他會覺得冷場而離開。用戶如果連續(xù)輸入內容之后，0.1秒是你的反饋互動時間。用戶傾向于覺得速度更快的網(wǎng)站更優(yōu)質可靠。
17）關注用戶及其任務，盡可能降低用戶的學習成本。
目前我們客棧這點還做得很差，需要好好優(yōu)化
18）通過減少當前不需要的信息，來降低用戶的學習成本。
19）將注釋直接展現(xiàn)在輸入框中，鼠標懸浮指示框等，都是簡潔降低學習成本的方式。
20）奧卡姆剃刀原理：如無必要，勿增實體。
21）完成任務的難度，與它所需要的步驟平方成正比。縮短完成任務路徑，就是幫用戶偷懶。
同時，這里有另外一個需要注意的：一次選擇/判斷，等于增加三個唯一答案的步驟。
- 首要是優(yōu)化操作步驟
- 縮短目標距離，降低操作難度
*增大操作目標的范圍，降低操作難度
22）3億美元按鈕的故事：取消注冊步驟，讓購買的顧客上升45%。
客棧的注冊步驟和發(fā)布需求步驟如何結合可以簡化體驗？
23）降低用戶犯錯的機會：豐田 poka-yoka （防差錯）理念：通過預防，校正和警告等方式降低或消除人工操作中可能出現(xiàn)的錯誤。
24）項目經(jīng)理的關鍵：
- 熟悉每個工作成員的能力，習慣（老人給出時間建議的故事）
- 讓所有人上船
- 把事情完成： 世界語-項目字典（共同工作語言體系的建立，避免溝通誤差）
25）對項目進行可視化管理
我們目前的里程碑管理，以及進度實時展示能夠做到這點
26）PDCA循環(huán)來不斷優(yōu)化產(chǎn)品
plan
do
check
act
- Customer Engagement(用戶參與）的方法：
- 設置明顯的反饋入口，讓用戶可以提供反饋
- 訂閱產(chǎn)品關鍵字的搜索結果
- 建立或者加入核心用戶群
- 通過用戶行為錄像或者跟直接觀察用戶操作行為，發(fā)現(xiàn)他的使用障礙在哪里，直接解決這些問題。
- 對流失用戶進行回返，了解流失原因。
- 直接記錄用戶行為并回放。（ClickTale)
- 使用監(jiān)控寶監(jiān)控網(wǎng)站是否在正常服務。
28）檢查產(chǎn)品應該檢查什么：
- 用戶對產(chǎn)品的核心概念是否了解，是否接受？
- 圖紙是否覆蓋了核心概念?是否在核心概念外覆蓋了太多東西？
- 用戶對圖紙怎么看（虛擬體驗？虛擬功能？）
- 項目結果是否與圖紙相符？是否進行了全面測試？
- 用戶對項目階段性結果怎么看（體驗，功能）？
- 是否形成了用戶任務閉環(huán)？
- 是否有用戶流失率超高的環(huán)節(jié)？（注冊等？）
29）網(wǎng)站分析：可行動，以用戶為中心
30）我們在提出一個產(chǎn)品需求的時候，就要配合測試用例，來檢驗產(chǎn)品需求是否最終被實現(xiàn)。
31）口碑拉動：打動內行，讓內行開始幫忙傳播口碑：因為他們是內行，因此推薦得有理有據(jù)且可信度高。他們會影響身邊的銷售者和聯(lián)絡員，從而將產(chǎn)品推廣開來。
32）QQ郵箱大附件的特色
33）用戶對品牌的忠誠度，與產(chǎn)品的更新頻率有關。
34）更新包括：內容，功能，熱點事件應激
35）優(yōu)雅降級：在任何稀奇古怪的環(huán)境下都能實現(xiàn)基礎功能的設置
36） how to think like a designer 視頻
37）設計師加爾.雷納德認為，“視覺為王”。一段文字信息，三天后我們只能記得10%；圖片信息，三天后 65%。尋找故事，把你想要傳遞的信息包裝到一個故事里。
38）最終要達成的協(xié)議，應該滿足 SMART原理：
- Specific, 具體
- Measurable, 可衡量
- Attainable, 可實現(xiàn)
- Relevant, 相關性
- Time-bound, 時限性
39）大公司看待小公司，通常有個 看不到，看不懂，看不上的過程。
40）百姓網(wǎng)CEO王建碩分享過每個企業(yè)都為特定的任務優(yōu)化的理論。
41）千百十工作方法：瀏覽1000條用戶帖子，瀏覽100篇網(wǎng)絡評論，做10次CE.
42）個人自省和團隊自省表
43）成長型和限制型思維模式：Carol Dweck 對373名初中學生做的測試。
44）Geoff Colvin 提出刻意練習對于一流人才成長的重要性，并寫了一本書《Talent is overrated-what really separates world-class performers from everybody else》。
刻意練習的3要素：
- 關注技能的改進，而不是結果
- 通過反復練習達到明確目標
- 獲得及時有效的反饋，并善用它們
駕校是可以分步練習的極佳例子。
- YSlow 是Yahoo發(fā)布的一款基于FireFox的插件,基于網(wǎng)絡優(yōu)化23條規(guī)則給出評分。
