前幾天聽了百度閱讀的資深運營楊總的分享，業務上的東西就不說了，最重要的收獲在于心態上。

只有產品有問題，搞不定的時候，你的加入才有價值，因為你有多少能力值多少錢，完全就取決于你能搞定多大的問題。

舉例說明，之前有其他重點業務線的同學，想轉過來，結果一問，就發現他之前做的業務非常單調且沒有產出。

為什么？因為原業務線很大且很發展順利，誰敢讓你去做大動作？你想把整個業務顛倒過來重新塑造一套玩法？不好意思，除非這產品快完蛋了，否則你就別做夢了。

產品太大和產品太順利都會有這種問題，分別對應了我們常說的【船大難掉頭】和【路徑依賴】。

好，下面說一點真正的關于解決問題的干貨。

我用三個故事來說明。

第一個故事來自獵豹移動的CEO傅盛，他之前是360安全衛士的負責人。有人問，你把360安全衛士從無到有的打造出來，而周鴻祎只是定了這個點子，你和他誰貢獻大？

傅盛說，是周鴻祎。因為他解決了開放式問題，我解決了封閉式問題。

所謂開放式問題，就是周鴻祎面對莫測的市場，要解答“公司怎么做起來”這一問題，這就是一個開放式問題，他得出了“我們做免費的殺毒工具”這個解決方案。

而封閉式問題，是傅盛接到的這一指令：做免費殺毒工具。然后他去調動公司各種人力物力，艱苦卓絕的完成任務。

好，通過這個故事你發現了什么？

周鴻祎很牛逼？傅盛很有執行力？恩，接下來接著看。

第二個故事，是一個傳聞，傳聞說劉強東在某次開會的時候，對某個主管說，你們今年KPI是銷售額達到5000萬。主管說，我們去年才1000萬，今年5000萬，這個太難了。

傳聞中，強東非常有魄力的說，那你不要再來開會了。

不管傳聞是否是真的，這個故事中的主管也太蠢了。

為什么？

部門營業額要5000萬，這個是一個開放式的問題，是劉強東根據市場變化、行業動向，國家政策等復雜情況，得出的一個解決方案。

CEO為開放式問題提出了解決方案，是你們部門要達到5000萬銷售額。

而你一個主管，你沒有站在那么高的位置，沒看的那么遠，沒接觸那么多信息，你根本就沒有資格來判斷，你的boss對于這個開放式問題是否解決正確，你要做的事情只有一個，去解決這個封閉式問題，也就是“銷售額5000萬”

看到這里，你可能犯嘀咕了。

很多人都犯嘀咕了。

你說的，不就是我們常常吐槽的“傻逼老大”嗎？定了一個莫名其妙的任務要我們去做。我還不能反駁？

沒錯，你就是不能反駁，看完下一個故事你就知道了。

第三個故事，大家耳熟能詳，叫做“把大象裝進冰箱”。

很多人把這當做一個笑話來看待，我預感，看完這篇文章，很多人會知道自己之前才是一個笑話。

就好像上面那個主管聽說要5000萬的銷售額一樣，很多人的第一反應是：這太難了。

所以說，你解決不了這么難的問題咯？你不值這份工資咯？

我來告訴你正確的解決方式。

首先，分為三步。

1：打開冰箱

2：把大象放進去

3：把冰箱門關上

假如你的老板讓你解決這個問題，你就拿出這個方案即可。

老板可能會沉思，沒錯，可是第二步明顯不詳細，你打算怎么做呢？

繼續拆解任務：

1.找一個足夠大的冰箱

2.找一只足夠小的大象

你看明白了么？

沒明白也不要緊，那繼續拆解，比如怎么找足夠大的冰箱：

1.調研現有最大冰箱有多大，能不能裝大象

2.如果不夠大，有沒有哪家公司可以做一個超級大冰箱

3.如果沒有哪家公司可以做，那是否可以開始相關的科學研究？

……

怎么找足夠小的大象：

1.現在世界上最小的大象有多大

2.能否通過基因技術改造出一個特別小的大象

3.能否通過人工培育挑選出一個特別小的大象

……

你知道這個故事的關鍵是什么么？

你需要把老板給你的任務當做是一個封閉式的問題，問題既然已經確認，那最重要的任務就已經完成了！

你只需要就去通過分步驟拆解的方式，拆解問題。最后，你會發現一切的問題都會變成一個東西：資源。

而你拆解的方案，你的老板會幫你。怎么幫你？可能是說方案這里不對那里太蠢，讓你去改。

但都是在幫你找出最好的方案。

方案確認沒問題，資源給不給嘛，就讓老板來決定。

所以，你知道這三個故事的用意了么。

第一個故事中，講解了【開放式問題】和【封閉式問題】。

通常，都是老板來做【開放式問題】，因為這個問題最困難，而且回答這個問題的人，要對最終結果負責。只有老板才適合背這個“黑鍋”。

所以，周鴻祎做了最困難的部分，解答了開放式問題。傅盛自認不如，也是理所當然。

第二個故事中，講解了什么樣的員工最讓老板憤怒。你想一想，你在工作中，有沒有遇到過這種情況。

“這個問題不太好做”

“這個可能做不到”

“這個我覺得搞不定”

就好像故事中的主管，妄圖去評判老板的【開放式問題】。

假如，這個部門的業務如果達不到5000萬，公司明年可能就會死。

你能承擔后果嗎？

第三個故事中，講解了當遇到了類似“5000萬銷售額”的問題時，你應該怎么去做。

所以我用了一個更難的例子，就是“把大象放進冰箱”。

結論就是，任何看起來困難的事情，其實都可以層層拆解，最后變為完成任務所需的資源，然后讓老板去決定，收益是否值得付出這么多資源。

放心，如果你拆解的方式不對，你的老板不會放任不理。雖然不一定會很善意的教導你，你懂的。

可你要知道：

拆解問題的能力，就是解決問題的能力，是你存在于職場的核心競爭力，你能拆解什么級別的問題，你就是什么級別的職員。

如果以上，你全部明白了。

那恭喜你，學會了不找借口、不抱怨、而專注于尋找解決方案的準優秀員工。

實際工作中，情況要更加復雜一些，上一級別的【封閉式問題】的答案，到了下一個級別，又會變為【開放式問題】。

所以上述方法論可以進行進一步拓展。

舉個例子。

我所在的百度，是一家巨型的互聯網公司。

CEO李彥宏，會根據互聯網局勢、國家政策、行業發展情況，來確定今年公司的戰略重心。這是一個開放式問題，比如今年的布局中，有一個重點是教育。

教育事業部的高管，對他而言，做教育是一個封閉式問題，怎么做教育，則是他結合手頭掌握的資源和對行業的判斷來定的，最后的結論是：做兩個產品，一個針對教師，一個針對高考。

教師產品應運而生，對于這個項目的負責人而言，做教師想要的互聯網產品是一個封閉式問題。而怎么做，是一個開放式問題。他繼續往下拆解……

每個人在拆解完問題后，都會跟自己的老板（我喜歡把領導叫做老板）對一次方案。

老板會知道你怎么拆解的，也一定會和你最終達成共識。所以，也會知道你需要多少資源，他會來判斷值不值。

最后，再奉勸幾句。

在職場中，領導布置的任務，不要說難，不要說完不成。

工作中，大家都是理性人，“難”和“完不成”都是感性的氣話。

覺得不該做，你可以說這件事情的收益評估和成本評估，讓領導來決定。

覺得事情難，那到底是什么難？是哪里要付出高昂的成本？

大多數情況下，下級覺得難的東西，可能對領導來說，就是一句話的事情，比如人力資源。