導(dǎo)讀:“UPOROUT”的用人機制正在為越來越多的世界一流企業(yè)所認(rèn)可和應(yīng)用。;“杰出的人才是麥肯錫惟一的,也是最重要的資產(chǎn)”;那在麥肯錫的眼中,誰是合適的新員工?
選材之道
貓叔曾經(jīng)非常有幸參與過二次麥肯錫的項目運作,對于麥肯錫的選才之道,除了專業(yè)知識和技能以外,麥肯錫更注重一個人在四個方面的素質(zhì):
1、分析問題、解決問題的能力
案例(情景模擬)成為麥肯錫挑選員工的必備武器,每一輪面試都會有案例來考察應(yīng)聘者。其實答案不重要,重要的是你如何思考!
例如,當(dāng)你抽到了“美國有多少加油站?”這個乍看讓人有些摸不著頭腦的問題時,你可能要從問這個國家有多少小汽車入手。面試者也許會告訴你這個數(shù)字,但也有可能說:“我不知道,你來告訴我。”那么,你對自己說,美國的人口是2.75億。你可以猜測,如果平均每個家庭(包括單身)的規(guī)模是2.5人,你的計算機會告訴你,共有1.1億個家庭。你回憶起在什么地方聽說過,平均每個家庭擁有1.8輛小汽車,那么美國大約會有1.98億輛小汽車。接著,只要你算出替1.98億輛小汽車服務(wù)需要多少加油站,你就把問題解決了。“重要的不是加油站的數(shù)字,而是你得出這個數(shù)字的方法。”
在比如,貓叔曾經(jīng)在做校招時問,你覺得盜墓怎么搭配才會成功率高且不會發(fā)生內(nèi)斗?(估計是盜墓筆記看多了~)
2、良好的溝通、交往的能力
如果你連話都說不清楚,沒有條理,無法和別人愉快的進(jìn)行溝通,哪怕再優(yōu)秀,麥肯錫都不考慮,這是因為,在工作中,我們無時不刻的在和“客戶”打交道,這里的客戶,不僅僅是外部的客戶,還有你的內(nèi)部客戶。
3、領(lǐng)導(dǎo)的才能與潛力
麥肯錫希望培養(yǎng)的是具有領(lǐng)導(dǎo)意識和領(lǐng)導(dǎo)能力的人,而不是一個追隨者。因為公司要求員工主動尋找機遇,主動去解決問題。
4、團(tuán)隊精神
全球各地分公司的每一個咨詢?nèi)藛T都可通過麥肯錫知識管理系統(tǒng)訪問這些專業(yè)知識和信息,使用全球知識庫;同時,任何一位咨詢?nèi)藛T可向其全球各地的同事尋求幫助。貓叔這么說吧,麥肯錫的某一個咨詢顧問可能不是最優(yōu)秀的,但這個團(tuán)隊組合起來就是世界最強的。
“UPOROUT”
好玉也需細(xì)雕琢;盡管麥肯錫招攬了一流的人才,但各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)將貫穿員工在麥肯錫的整個職業(yè)生涯。
比如,所有新的咨詢?nèi)藛T在開始工作的第一周內(nèi)將得到“基礎(chǔ)咨詢?nèi)腴T(BCR)”的培訓(xùn),BCR設(shè)計的宗旨是為了讓新的咨詢?nèi)藛T在參與首個咨詢項目之前了解并運用關(guān)鍵的咨詢技能;商業(yè)分析員在加入之后的一個月內(nèi)會接受新人培訓(xùn)(NAT),主要側(cè)重基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)理念和咨詢技能,以便有效地發(fā)揮績效;
在加入后的7~12個月內(nèi),商業(yè)分析員將參加分析員培訓(xùn)(BAT),培養(yǎng)高級的解決問題的技能、人際溝通技能,為下一年的工作做準(zhǔn)備;沒有MBA學(xué)位的員工還可參加公司“短期MBA”課程培訓(xùn),與來自全球的麥肯錫咨詢?nèi)藛T交流;
除了正式培訓(xùn)以外,麥肯錫對員工幫助更大的是基于工作實踐的“導(dǎo)師制”培訓(xùn)方式。麥肯錫的合伙人占咨詢顧問的比例是同行業(yè)中最高的,達(dá)到1∶6左右(一般咨詢公司比例為1∶10~1∶20),所以,每位咨詢?nèi)藛T都有條件配備一名合伙人擔(dān)任“發(fā)展小組領(lǐng)導(dǎo)”(DGL),作為其專業(yè)的導(dǎo)師提供意見和建議,幫助他們確定職業(yè)發(fā)展方向和專業(yè)成長道路。麥肯錫認(rèn)為,DGL的角色是麥肯錫支持架構(gòu)中最重要的組成部分之一。就是這種類似傳統(tǒng)國企內(nèi)部“傳幫帶”授徒方式的導(dǎo)師制,使麥肯錫員工獲益匪淺。
培訓(xùn)是投資,投資自然需要回報。麥肯錫的員工擁有很好的培訓(xùn)機會,同時也時刻面臨著“UPOROUT”的考驗。
一個咨詢?nèi)藛T在麥肯錫的同一個職位的平均工作年限是2~3年,在這個年限內(nèi),如果不能升職就要離開,這就是麥肯錫用人之道的核心機制———“UPOROUT”(不晉則退)。事實上,每6~7個加入公司的咨詢顧問中會有1~2人最終成為董事,80%左右的人會在這一過程中離開,也只有這樣,才能將最優(yōu)秀的人才留下。需要說明的是,即使成為麥肯錫的董事合伙人,甚至資深董事,也要接受專門委員會的測評,并不存在“鎖在保險箱里”不會被OUT的特權(quán)。
當(dāng)然,作為一個精英匯集的公司,離開公司的80%員工中大部分是主動離開的。選擇主動離開的原因主要有兩種,一是有更多的發(fā)展機會,因為憑借公司在商界獨特的地位和影響力,麥肯錫的員工一直是獵頭公司追逐的目標(biāo),經(jīng)常有一些員工被知名企業(yè)“挖”走。二是對于咨詢顧問這個特殊的行業(yè)來說,工作壓力大、工作時間長,并且經(jīng)常出差在外,與家人離多聚少等情況,使一些非常優(yōu)秀但比較注重家庭觀念或者年齡偏大的員工“忍痛割愛”,選擇了另外的行業(yè)。
很少有人會永遠(yuǎn)呆在麥肯錫,但是沒有人會真正地離開麥肯錫。在麥肯錫的眼中,離職的員工不但不是“潑出去的水”,而且是一筆彌足珍貴的資源。幾十年來,麥肯錫一直通過組織“校友會”(McKinseyAlumni)搭建網(wǎng)絡(luò)交流平臺,通過校友通訊錄,舉辦校友聯(lián)誼會等方式,搭建其遍布各行業(yè)的“畢業(yè)生網(wǎng)絡(luò)”(麥肯錫將員工離職視為“畢業(yè)離校”)。
麥肯錫從創(chuàng)始的第一天就吸收最好的員工,那是因為他們深深的明白一個道理,選材大于培訓(xùn)。當(dāng)然他們即便離開麥肯錫也能成為社會精英,通過校友會與大家保持很好的聯(lián)系,不僅僅是因為他們可能會發(fā)展成為公司的潛在客戶或向公司推薦客戶,同樣重要的是,他們會傳播麥肯錫品牌、推薦優(yōu)秀人才加盟麥肯錫。
作為人力資源的從業(yè)者,在設(shè)計企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展的時候,有沒有考慮有升有降?麥肯錫“UPOROUT”和“校友錄”的實踐經(jīng)驗,絕對是企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域的典范。通過上述兩種機制的配合使用,麥肯錫實現(xiàn)了人才的合理流動,員工的健康發(fā)展,以及業(yè)務(wù)的持續(xù)增長。