拆頁來源：《關(guān)鍵對(duì)話》，44頁
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I便簽：
只有一個(gè)感覺安全的氛圍，才會(huì)讓你暢所欲言地去表達(dá)自己，對(duì)方也可以更加全神貫注聆聽，從而使本次關(guān)鍵對(duì)話能夠起到最大效果。其中，把控住對(duì)話的方式和氣氛，是最重要的一環(huán)。
A1便簽：
我一直以為我不敢主動(dòng)去找老板溝通是因?yàn)槟懶。鋵?shí)是因?yàn)楹ε掳芽夭缓脺贤ü?jié)奏而被反駁，甚至引起不好的結(jié)果。比如有一次，他要求我們公眾號(hào)多注重內(nèi)容，多策劃有意思的選題，言下之意就是我們不努力，但下午就把客戶的一篇軟文發(fā)來要求更改發(fā)送。情緒上頭時(shí)很想沖進(jìn)他辦公室去理論，但最終只是跟同事私下抱怨后就不了了之了。現(xiàn)在想來，還是害怕那種做法會(huì)讓他覺得我是一個(gè)喜歡跟老板頂著趕的員工。
A2便簽：
老板雖然是領(lǐng)導(dǎo)者，但他的做法和意見并不能夠時(shí)時(shí)刻刻都讓大家心服口服。當(dāng)意見相左甚至產(chǎn)生誤會(huì)時(shí)，就應(yīng)該實(shí)行一場(chǎng)關(guān)鍵對(duì)話了。下一次，如果他再提出同類問題，我一定要通過合理的追問，來找出他最關(guān)鍵的態(tài)度，如果他本身就是矛盾的，那也要點(diǎn)明這種矛盾的存在。當(dāng)然，首先要克服交流恐懼感，盡量不要讓談話氛圍變成抱怨，應(yīng)該在表達(dá)明白他的難處之后，看是否能商量出一個(gè)折中的方法。
