今天做了YXL平臺的傾聽師入駐面試，在這個過程中感受良多。這是第一次面試，如果面試通過的話，就入駐平臺，如果面試不通過，在三個月以后還有二次面試的機會。

一‘、面試前

早在幾天前，我就有些緊張，但畢竟有連續三周的充分練習，所以理智地想，我是有信心通過面試的。就在今天上午，我照例跟莎和亮一起做練習。我們比往常早早的結束練習，因為我想要更充分的睡眠時間來迎接下午兩點的面試。

我生怕自己午睡睡過頭或鬧鐘不響來錯過考試時間，我在開始前的15分鐘內設置了三個鬧鐘。鬧鐘響起，我在床上躺了兩分鐘。就在我起身的那一刻開始，我感覺到我的心臟狂跳。我心想，我的心臟為什么跳得這么猛烈，我的確有些緊張，但不至于會緊張至此。

我想不通為什么，我也容不了自己多想，考試很快就要開始了，我要讓自己盡快平靜下來。我打開房門，看著屋外的山林和樹木，我又閉上眼睛。我對自己說：“我現在感覺到自己心跳得前所未有的猛烈，我似乎很緊張，是因為我很在乎這次考試。我喜歡這種緊張的感覺嗎？我不喜歡。我歡迎它的到來了？我不歡迎，但我可以接納這種緊張的感覺，我允許它的存在。”很神奇，當我允許它存在的時候，我的心跳就似乎就沒有那么猛烈了。

此時距離14:00還有兩分鐘時間，我讓自己靜坐下來，全面進入考試的狀態中。由于其中一位學員還沒有出現，面試官讓我們休息十分鐘，十分鐘之后才開始。

我利用這十分鐘的時間，再次來到陽臺，做了簡單的肩部和跨步放松運動。對著遠處鏡子里的自己說：“你緊張，是因為你很重視這次考試。我要感謝這份緊張，因為它，我在付出了很多的時間和精力，因為這份付出提升了我的內在能力，我有能力去應對這次考試。退一步講，就算考試沒過，也沒有什么可怕的，我可以入駐百度，如此還免去了在兩個平臺之間的糾結。所以，勇敢一些，你可以做得很好的。”

二、面試中：硬著頭皮上

由于一人缺席，于是只剩下我和另外一個學員面試，我們分別扮演了來電者和傾聽師。第一輪，我扮演來電者，給出了事先準備的情感案例。第二輪，我扮演傾聽師，另一學員給出了一個軀體化的案例。

“軀體化”！真是怕什么來什么，我對軀體化理論了解太少，我努力回想曾經給劉亮做過的一個軀體化案例場景。在傾訴過程中我一度陷入了無助的情緒中，找不到突破口，好在來電者也主動放給了我一些突破口，導致最終把15分鐘的傾聽做完了。

而在提問環節，面試官一開始指出了兩個我沒有做到的點，這個問題對我來說是可以接受的。接著，問了一個勁地問我關于障礙評估和轉介的問題，我有些緊張了。在傾聽中，我做了簡單的評估，在我的理解里應該不是精神障礙的范疇，也就不存在轉介，那我也就沒往這方面去思考，何況來電者在傾聽過程中也給出了明確的反饋，認可了我的工作價值。而我回答后，面試官的反應讓我感覺到我似乎做得不好，我有些慌亂了。

再后來，面試官問了我給自己的面試打多少分。經歷了這一番的慌亂，我不敢給自己打高分，但也不敢給自己低分，我并不覺得自己做得不好，于是我給了自己65分。我想著通過就行，也就無所謂高分或低分了。面試官又問了我認為自己做得好的得分項和做得不好的扣分項，我都根據自己的理解一一說明：

得分項：①認真傾聽、②幫助來電者探索問題、③來電者給出了明確的正面反饋。

扣分項：①共情不夠，因為來電者語氣平穩，就如平時說話一樣，我也不知道怎么反饋情緒，似乎沒有什么情緒要反饋。

②理論掌握不扎實，軀體化反應，真要我來解釋的話，我也講不清楚。

③沒有轉介，既然面試官提到這些，那我想，轉介總是沒錯的。

三、面試后

面試結束后，我第一時間在我、莎和亮的小群發起了群聊電話，聊起面試中的案例、老師提問、我的感受和想法。我在她倆這里找到了認同感，我瞬間又覺得自己給自己65分太低了，該給70分。我應該對自己有信心，我不覺得自己在處理方式上存在大問題。

同時，她們也認為對練學員給出的案例有些不友善，給我弄這么難的案例。我感嘆自己怕什么來什么，但是又無可奈何，畢竟來電者是沒有錯的。

下午，在做晚餐的時候，我突然想到，我們整個課程案例和作業都沒有練習過軀體化相關的案例，只有在課程的一個小模塊中，老師介紹過軀體化，提到過一個案例，但是都沒有練習過。這樣來看，我能把整個案例做下來，我也覺得自己挺不錯的。我克服了自己的恐懼，戰勝了自己在傾聽過程中遇到的壓力。

但同時，我又想到，也因為從未練習過，所以對我說來是有些難度的，面試官會根據案例難度來給分嗎？我并不清楚，但這讓我有一些擔憂，擔心自己面試不通過。

一邊擔憂著，一邊告訴自己考試已過，無需再想了。明天再問問班班，看看老師是否會考慮到案例的難易程度酌情給分。