職場中，郵件幾乎伴隨每天。不論是領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)還是同事間傳遞文件，都離不開回復(fù)郵件。郵件可以說是一個人職業(yè)素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。
有些職場新人，因為回復(fù)郵件的方式不對而影響了第一印象；有些職場老人，因為不懂回復(fù)郵件的方法而影響職場晉升。可以說，回復(fù)郵件的方式對一個職場人來說至關(guān)重要。
職場人士該如何回復(fù)郵件？高情商的人，都這樣回復(fù)郵件。
1. 稱呼和落款
很多職場新人，發(fā)郵件時跟QQ聊天一樣，隨手發(fā)送工作信息令領(lǐng)導(dǎo)大跌眼鏡。
小閃在一家大型公司工作，剛?cè)肼殨r沒有學(xué)習(xí)過職場禮儀和郵件應(yīng)對策略，為此屢屢碰壁。
記得有一次，領(lǐng)導(dǎo)讓他將個人簡歷發(fā)送至郵箱。小閃做事麻利，順手將學(xué)習(xí)經(jīng)歷、家庭背景等信息發(fā)送給領(lǐng)導(dǎo)。事情過了3天，領(lǐng)導(dǎo)找小閃催促提交個人簡歷，小閃得意洋洋地說：“領(lǐng)導(dǎo)，在您布置任務(wù)的當(dāng)天下午我便把內(nèi)容發(fā)給您了，您可以查看當(dāng)天郵件。”領(lǐng)導(dǎo)說：“沒看到啊，難道我郵箱出問題了？”
小閃跟領(lǐng)導(dǎo)來至辦公室，領(lǐng)導(dǎo)打開郵件查看信息，小閃說：“領(lǐng)導(dǎo)您看，這就是我的個人簡歷。”領(lǐng)導(dǎo)說：“嗯？這封郵件主題和落款都沒有，我還以為是垃圾郵件，哎。”小閃說：“抱歉，我當(dāng)天下午跟往常聊天信息一樣發(fā)送了。”
領(lǐng)導(dǎo)說：“發(fā)送郵件，最起碼你得有主題和稱呼。比如‘領(lǐng)導(dǎo)，您好，我是XX’。然后，落款處你不寫任何信息是極不禮貌的方式，你可以寫上‘祝好！+自己的名字+單位信息+座機號’，這樣你對他人表示尊重之時，也便于對方第一時間聯(lián)系到你。”
小閃羞愧地低下頭，又重新規(guī)劃了發(fā)送郵件的方式。
稱呼和落款是郵件中必備的信息，它反映了一個人的素養(yǎng)，更是高情商人必用的技巧。
2. 收到主送郵件時及時回復(fù)
我們知道，發(fā)送郵件時有收件人和抄送人選項，當(dāng)我們在收件人一欄時，看到郵件時要及時回復(fù)。如果無法立即解決，也要回復(fù)對方預(yù)計的時間期限，避免對方獨自著急。
職場中經(jīng)常遇到一些人，當(dāng)文件提交延期時，對方辯解道：“哎，我忘記看郵件了。”這樣的理由，絕不是一個高素養(yǎng)職場人士應(yīng)有的處事風(fēng)格。我們要在固定時間查收郵件，并及時回復(fù)自己作為收件人的信息。
記得有一次，同事小劉給我發(fā)了一封主送郵件，但當(dāng)時我無法解決。當(dāng)我看到后，便郵件回復(fù)小劉說：“此類問題有點繁瑣，我無法自行做主，需要提前請示科室領(lǐng)導(dǎo)，明天下班前給您答復(fù)，望見諒。”
當(dāng)我如此發(fā)送郵件后，小劉對我印象極好，經(jīng)常在同事面前夸獎我，為此我獲得了很多職場人脈。
收到主送郵件時，我們要及時回復(fù)，切莫以一副漠不關(guān)心的態(tài)度，讓對方干著急。高情商的人，總是以對方舒服的方式處理郵件。
3. 收到抄送郵件時要告知對方
職場中，當(dāng)我們收到抄送郵件時無需在郵件中回復(fù)對方，但我們應(yīng)該用QQ等聊天工具告知對方已收到，讓對方放心。
小軍跟小華在同一科室工作，兩人共同處理一個項目。小軍給領(lǐng)導(dǎo)匯報工作時，總會抄送小華，以便令其了解工作完成情況，但小華從不看抄送郵件，以為跟自己毫無關(guān)系。
其實，如果若自己毫無關(guān)系，郵件也不會抄送給你。抄送的郵件，是讓我們知曉事情進展，但無需做出回復(fù)。記得，有一次部門開會，領(lǐng)導(dǎo)問小華任務(wù)完成情況，小華說：“最近項目沒啥進展，領(lǐng)導(dǎo)您問哪塊？”領(lǐng)導(dǎo)說：“沒看到小軍郵件嗎？”小華說：“您說哪封？”
那天，現(xiàn)場氣氛尷尬，領(lǐng)導(dǎo)將小軍和小華批評了一番。其實，工作情況小軍已將郵件抄送給小華，但是小華從不主動查看，造成了工作任務(wù)間的溝通失調(diào)。如果小華每次看到抄送郵件，并快速瀏覽信息，在QQ中回復(fù)小軍說句“收到”，我想兩個人的工作關(guān)系會更加緊密。
收到抄送郵件時要告知對方，這是對他人的基本尊重，也是一個人職業(yè)素養(yǎng)的基本表現(xiàn)。高情商的人，總會第一時間告知對方，令雙方的信息保持互通。
稱呼和落款、收到主送郵件時及時回復(fù)、收到抄送郵件時要告知對方，這樣回復(fù)郵件才是高職業(yè)素養(yǎng)的表現(xiàn)。高情商的人，都用這三種方式回復(fù)郵件。
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