組織里絕大多數(shù)的工作都不可能完全照計劃執(zhí)行，出現(xiàn)意料之外的事再正常不過。有可能是意料之外的成功，也有可能是失敗，同時還有可能是組織外部突發(fā)事件。
青霉素的發(fā)明的就是意外的成功，本來是為了培養(yǎng)細(xì)菌，結(jié)果發(fā)現(xiàn)細(xì)菌總是被一種物質(zhì)殺死，后來才發(fā)現(xiàn)這就是青霉素。意外的成功很容易被忽視，我們總是喜歡按照計劃的路徑前進(jìn)，但是德魯克認(rèn)為這是最好的創(chuàng)新機(jī)遇，而且它所提供的創(chuàng)新機(jī)遇風(fēng)險最小，求索的過程相對最容易。
要利用意外的成功提供的創(chuàng)新機(jī)遇就必須要進(jìn)行分析。意外的成功只是一個征兆而已，隱含的現(xiàn)象可能僅僅只反映我們自己的構(gòu)想、知識和理解力的局限性。
對于意外的成功要帶著以下問題思考：（1）如果我們利用它，對我們有何意義？（2）它會引導(dǎo)我們走向何處？（3）我們?nèi)绾巫霾拍苁顾D(zhuǎn)化成機(jī)遇？（4）我們?nèi)绾沃诌M(jìn)行？能回答這些問題將很可能開啟創(chuàng)新之門。.
