產品分析:WPS

昨天參加了WPS的產品設計師考試,在去的路上思考了許多。由于考試時間限制,語言組織的有些凌亂,希望借這個機會將自己的思路再梳理一下。



WPS,作為國內功能最為全面,體系最為完善的辦公軟件,自1988年發行以來一直牢牢地占據著文檔管理市場。其兼容免費的特點尤為符合國人胃口,將office遠遠拒之門外。

然而你可能會發現,這款產品它的變化很小。曾今的文檔管理巨頭,現在仍只是被我們應用于寫作,記錄,教案,制表,僅僅在我們需要的個別場合被打開,并沒能融入我們的生活。可以說對于用戶的存在感是很低的。



僅拋出問題卻不提供解決方案,在我看來是不負責任的。那么我想就存在感低這個缺陷來談一談自己的思路。

在我看來,WPS這款產品并沒有很好地被"互聯網+"到,它仍舊停留在單純的文檔管理,而非互聯網式的文檔管理。

全民會員是"互聯網+"產品最大的特點之一,目前我們使用頻度高的軟件都離不開登錄注冊功能。一個手機號加一串密碼就能使我們成為這個"家庭"的一份子,極大增加參與感。

你可能會問,作為一個成熟的軟件產品,WPS連基本登錄功能都不具備嗎?不,它有,它甚至還有"協作"這樣的與其他人進行文檔交互的微社交功能。但對于這樣的功能,我只是在寫這篇文章之前特地去了解產品時才發現的。

用戶是懶惰的,如今快節奏的生活讓我們只會關注產品中我們需要的那部分。其實WPS這些新功能是極富創意的,也同時具備一定的實用性。但我們只會在需要上傳云或文檔溝通時登錄軟件,在管理文檔之余根本不愿意去了解這款產品的其它延伸功能。這表示這些功能并沒有完全融入到產品的核心內容之中。

圖片發自簡書App

我們不妨參考當前用戶使用頻度最高的兩款軟件:微信,支付寶。微信的核心在于社交,它的所有其他功能都是圍繞社交來設計的。朋友圈:多人社交互動,附近的人:陌生人社交,收藏夾:交流精髓收集。而支付寶的核心則在于電子金融。便捷支付,網絡購物,在線理財,甚至是團購外賣,無不緊緊圍繞著它的核心內容展開。優秀的產品無不具備著一個明確的核心以及圍繞其展開的一個完整的體系。

對于WPS,應以移動端app為主,這是互聯網的發展趨勢。明確注冊登錄會員制是第一步,使用產品請先登錄。它將增加用戶的參與感以及為發行商帶來大數據,就不再贅述了。抓住文檔辦公這一核心內容來進行功能擴展。但是其間存在一個問題:用戶粘度不夠,人們僅在需要處理文檔時才會使用這款軟件。一款好的產品是會被頻繁需要的,高的用戶使用頻度能帶來巨大的訪問量,才使其具備無限可能。

那么我們需要將功能"碎片化",將處理文檔這個內容劃分為各個細小的功能,使產品能在大量的場合中被需要。再將功能"生活化",讓用戶可以在生活中各個片段使用產品,從而提高使用頻度。

例如"寫文檔"可以理解為"創作"。創作在生活中是無處不在的,也許一點看似不起眼的小事就會激發出我們的靈感,那么就需要將其記錄下來。移動端的WPS可以很好地滿足這一需求,將單純的文檔界面設計成靈感,想法記載與交流的平臺,強調便捷,"微"的概念,可以隨時隨地記錄靈感,進行創作。再引入社交功能,增加用戶間的交互,讓他們不再是被動接受文檔,而是親身體驗,更好地融入產品。

擴展一點,可以提倡原創保護,甚至可以做"思路交易"。將好的點子,優秀的想法以認為等值的價格交易出去。或當你需要靈感,需要人為你出謀劃策,提供解決方案時,用貨幣來求購想法。當產品涉及到互聯網金融時,其價值會得到質的提升。

也許你會說,這與我此時正在使用的"簡書"有和不同?不妨做一個競品分析:簡書強調"簡單",創作是一件簡單的事,品牌理念,產品設計全都圍繞"簡"來。WPS的優勢在于具有成熟完備的文檔管理體系,文檔編輯功能更為全面,可以滿足用戶對文檔更多的需求,尤其是辦公人群。并且可以抓住自身商務的特點,將目標人群定在辦公人群的交流上,品牌理念定為深度的思路分享,產品設計從圖標到界面都突出"商務性"。

利用成熟文檔管理體系的優勢來強調產品的保密性,接著可以走高端商務洽談路線,主打深度交流。然后開發線上招聘功能,從簡歷投遞到在線筆試再到網絡面試。著眼于龐大的求職群體,收獲海量數據。

將品牌定位為"高端商務產品"的一大優勢在于:通過對用戶心理的分析,我們可以了解到"在事業上取得成功"是大多數人秉持的人生目標。以此為產品定位將吸引到絕大多數用戶,無論他是成功人士亦或是夢想成為成功人士。

這些都是WPS可以圍繞其核心展開的。當然,還可以有許多其它的展開方式,我就不一一贅述了。

或許這樣能讓這款產品更加體系化,更加符合當前用戶的需求。



圖片發自簡書App

我想再從產品本身聊一聊我眼中WPS的缺陷。

首先,它沒有一個明確的品牌理念。簡書:創作你的創作。airbnb:為愛彼迎。而WPS恰恰缺乏一個這樣的核心理念來不斷宣傳推廣,圍繞建立品牌概念,塑造在用戶心中的形象。這可能是企業市場部成員需要思考的問題。在我看來,WPS的理念可以圍繞忠于用戶,替用戶保密來展開。很好地結合了如今大數據時代下信息泄漏嚴重的痛點。

其次從設計上來說,這是一款商務類產品,使用場合應當大多辦公場合。包括圖標,界面應以深色調為主,突出簡約而不簡單的風格,以此迎合商務人群。為何文庫功能內布局如此復雜繁瑣?

文檔選取界面依舊是傳統布局。既然文檔管理重在點擊文檔獲取內容,強調編輯,上傳,分享等交互功能,何不使用當下最為流行的卡片式布局?還能使人眼前一亮。使用交互按鈕還需先右滑文檔,難免顯得不夠簡潔。不妨參考facebook,twitter等的布局方式。

廣告彈窗設計過于平庸,內容毫無營養,無法吸引到用戶,反而增加了對WPS的使用負擔,極大影響了用戶體驗。設計以及內容應當符合商務辦公的主題,以深色調為主,穩重有內涵。內容面向企業或有實力的商務人群,體現出產品大氣而有格調。

希望能將WPS設計成一款優質,有層次的產品。



以上為本人的一些思考,絕無冒犯之意。想嘗試著寫一些干貨,但發現自己的思維遠不夠嚴密,調理也不夠清晰,希望能通過一次次地整理得到提高。衷心感謝愿意花時間接受我粗淺分享的朋友,謝謝您的包容。

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