文檔更新日志：
1.修改了“一句話描述產品”的內容（2019年10月25日）
2.修改了所有“典型用戶場景”的描述，提高真實性（2019年10月25日）
App優化記錄（不完全）：
使用環境
1 一句話描述產品
得到是一款讓用戶可以通過付費獲得大咖提供的優質知識服務的APP
2 產品滿足的需求
滿足了愿意為知識付費的人，需要一款軟件能幫助其在碎片時間里快速了解書籍精華的需求；
以及處于發展瓶頸、無從突破的（準）職場人士，需要一款軟件解決認知焦慮，幫助他們打破瓶頸的需求。
產品亮點：專業說書人為你解讀好書；羅輯思維獨家內容；行業大咖、名校名師親自授課，“劃重點”功能讓你迅速獲得課程精華；知識城邦讓你以筆記會友。
3 目標用戶和典型場景
案例1：
目標用戶：25-36歲之間，想利用每天的碎片時間看會兒書，學一些新知識的職場人士
典型用戶場景：
工作穩定的小黃每天都得花費一定時間乘坐地鐵等公共交通，他不愿把這段時間浪費在游戲等娛樂項目上，想利用這段時間通過讀書或聽書來了解一些新的知識，但是網絡上的資源參差不齊，甚至有些平臺還提供大量的小說、相聲等娛樂資源，會對自己產生干擾，并且又苦于自身閱歷及知識水平限制，對書籍的理解可能不夠透徹，因此最好還有人可以解讀，所以為了專注于學習本身，不被其他內容干擾，選擇了得到。他根據自己通勤類型靈活選擇閱讀方式，提高了閱讀效率，因此覺得自己碎片時間過得很有意義。
案例2：
目標用戶：23~45歲之間，想通過系統性的學習，打破職業瓶頸，提高自身競爭力的準職場人士/職場人士
典型用戶場景1：
25歲的小王進入公司快一年了，雖然每天都得完成一大堆上司交代的任務，把行程安排得滿滿當當，兢兢業業，但是一年下來感覺自己能力提升不大，想報班充電但又怕自己時間安排不過來甚至擔心自己無法堅持，因此非常迷茫。和朋友聊天時談到了這個問題，朋友推薦他嘗試一下得到。于是他下載了得到，找了一些能為自己解惑的課程，并制定了一套學習計劃，隨后開始系統性的學習自己需要的課程。經過一段時間的學習，掌握了許多新的知識，對自己的工作有了更深的理解，處理工作更加得心應手，還常常思考該如何挖掘潛在的機會點，最終成功把握住機會，得到了提拔。
大邦是即將迎來中年危機的某公司中層管理人士，深陷固有思維的局限性，迫切的想做出改變，為此也報過一些培訓班，但隔行如隔山，跨圈交流太過困難。在朋友的推薦下，下載了得到，管理學課程還從課程留言中了解到其他領域處理類似問題時的方式，培養自己多維度思考問題的能力，使自己應對問題時總能想到更好的處理方式。
案例3：
目標用戶：18-23歲之間，學有余力，想在課堂之外，跟隨名師大咖學習的大學生
典型用戶場景1：
學有余力的大三學生小明，為了獲得更好的就業機會，想利用閑暇時光學習知識來提升自身實力，但自己學校沒有相關資源。由于對互聯網有一定了解，所以小明自己挑選并試用了幾款知識付費類App，得到憑借著豐富的大咖資源和課程可任選部分進行試聽的功能吸引了他，最終成為了得到的付費用戶。而小明通過聽書、聽課等方式學習課程，并且積極留言溝通，經過自己思考總結后完成了知識的沉淀，開拓了自身視野，最后憑借著多領域綜合思考問題的能力在求職季收獲了更多offer。
典型用戶場景2：
小蘭是某某大學的大一學生，各種陰差陽錯之下沒能進入心儀的經濟學專業學習，因此立志考研。雖然學校也開設了經濟學專業，但由于課程安排沖突，她不能方便的旁聽，為此她感到非常苦惱。最后在學姐的推薦下使用了得到，所提供的“薛兆豐的經濟學課”非常適合作為入門課程，課程內容中關于經濟學領域經典著作、理論的解析有效的提高了學習興趣，為她后續深入學習打下了堅實基礎。
關鍵功能與描述
收費資源提供試讀、試聽功能：電子書可以試讀任意10%，對于課程可以任選幾節體驗學習，讓用戶體驗后決定是否為此付費。
劃重點：快速呈現本節課程精華，利于鞏固記憶、整理筆記。
學習計劃：允許用戶自由制定學習計劃，并在學習日歷中展現學習情況，讓用戶堅持學習。
運營方法
1、完善產品框架，不斷更新課程資源，引導用戶學習（拉新）
具體事件：
a.新用戶下載并進入APP后，得到會，還能享受0.1元暢聽千本好書的福利；
b.每日免費與特價：免費資源，羅輯思維與李翔知識內參；付費資源：試聽、試讀，低于十三講免費試聽2節課，大于十八講免費試聽5節課（發刊詞不占用免費試讀名額，且大多數是講為什么要學習這門課程），電子書能試讀任意10%
c.讓用戶自由自主的制定學習計劃，從而堅持每天學習；
d.知識城邦的大V分享其知識筆記，還能看到用戶提問與大V回答，提高了互動性，鼓勵用戶積極提問；
e.通過“學生證”展示用戶迄今為止的學習情況。
2、線下活動宣傳（拉新）
a.羅振宇作為嘉賓助陣《最強大腦》，宣傳得到，還進行了內容上的深度合作；
b.羅振宇《時間的朋友》知識跨年演講；
3、在線上不同渠道宣傳、發布即將上線的活動或課程資源，并通過內容資源引導用戶在社交關系網中傳播推薦得到（拉新）
具體事件：
a.通過微信公眾號、得到APP首頁輪播banner，通過得到官方、羅振宇、羅輯思維的微博宣傳即將上線的新課程、知識城邦大V。
b.產品上設置“請朋友讀”功能，支持分享到微信和朋友圈，以及“課程贈送”功能（只支持微信）；
c.產品上設置課程分享功能，可以分享到主流社交平臺（海報、微信、朋友圈、QQ、微博、企業微信、釘釘、復制鏈接）
d.微博不定時組織轉發或評論抽獎活動，贈送知識紅包、實體書、禮盒等。
4、通過微博發布課程安排，優質筆記，鼓勵用戶監督參與（留存轉化）
具體事件
a.羅振宇在其微博發布全年課程計劃讓用戶監督，提高用戶的參與感；
b.通過官方微博，分享優質學習筆記、版本更新日志，提高用戶發表筆記的積極性。
競品亮點???????
